【文章內(nèi)容簡介】 “您的意思是 ……”“ 你說你覺得 … ，能說得再具體點嗎？” “你是怎么知道的？”“你能給我舉個例子嗎”“你所說的 … ，是指什么” 咨詢師不可亂貼標簽 第一單元 參與性技術 —參與性概述、非言語行為 參與性概述 summarization 咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理 后，以提綱方式 再對求助者表達出來。 非言語行為的理解與把握 lie to me，心理洞察術，夫妻和解站姿 。 咨詢師看在眼中，記在心中，保留看法后檢驗，不宜馬上表現(xiàn) P86 咨詢師在咨詢中應不斷接受信息，與原有信息進行比較，篩選、形成新的認識，并相應調(diào)整自己的言行。 第二單元 影響性技術 —面質 面質 解釋 指導 情感表達 內(nèi)容表達 自我開放 影響性概述 非言語行為的運用 第二單元 影響性技術 —面質 ? 面質 confrontation 質疑、對質、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，指咨詢師指出求助者身上存在矛盾 ,促進其思考，達成其統(tǒng)一 。 表現(xiàn) ： 言行不一致；理想現(xiàn)實不一致；前后言語不致；咨訪意見不致 注意： 。面質是澄清問題，促進成長 “我不知道我是否誤會了你的意思，你上次似乎說你學習挺輕松，成績也還好，可剛才你卻說學得很累，老擔心學習成績，不知哪一種情況更確切？” 第二單元 影響性技術 —解釋 ? 解釋 interpretation 運用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質等 解釋與內(nèi)容反應（釋義）的關系 釋義：從求助者的參考框架來說明求助者表達的實質性內(nèi)容 解釋：在咨詢師的參考框架上，運用自己理論、人生經(jīng)驗來為求助者提供一種認識自身問題以及認識自己和周圍關系的新思想、新理論和新方法 解釋與內(nèi)容表達的關系 內(nèi)容表達：咨詢師提供信息、建議和反饋 解釋：咨詢師提供理論上的分析 ? 注意事項 解釋要因人而異；初學者一成不變；憑感覺，沒有理論高度；不可將解釋強加以來訪者；匹配問題（ 文化高低） 第二單元 影響性技術 —指導 、 情感表達 ? 指導 指咨詢師直接地指示求助者做某件事，說某些話或以某種方式行動。是影響力最明顯的一種技巧。 E：精分 —自由聯(lián)想；行為 —系脫 ? 情感表達 指咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明白。 可針對求助者：“我覺得你很坦然” 可針對自己：“我很抱歉沒有聽清你剛才說的話。” 可針對其他事物：“我喜歡與人交朋友” 情感表達與情感反應的區(qū)別： 情感表達：咨詢師表達自己的喜、怒、哀、樂 情感反應：咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容 第二單元 影響性技術 —內(nèi)容表達 ? 內(nèi)容表達 咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證，進行褒貶和反饋等，廣言之，指導、解釋、影響性概述、自我開放都是一種內(nèi)容表達 與內(nèi)容反應區(qū)別： 內(nèi)容表達：咨詢師表達自己的意見 內(nèi)容反應：反映求助者自己的敘述 Q1：反饋是一種內(nèi)容（表達 /反應 ）？ 給出忠告和建議都是內(nèi)容表達的一種形式。 “我希望你 ……” ； “ 如果你能 …… 或許會更好 ” “ 你必須 ……” ； “ 你一定要 ……” ； “ 只有 … 才能 …” 第二單元 影響性技術 —自我開放 selfdisclosure ? 自我開放 自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享 ? 兩種形式 一、為把自己對求助者的體驗感受告訴求助者 正向：“對于你剛才的坦率，我非常高興” 負向：“你遲到了 20分鐘，我覺得有些不愉快， 或許你有什么原因，能告訴我嗎 ” 二、為咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關的個人經(jīng)驗 e學習問題可主動，婚姻情感一般不主動，時間、數(shù)量要適當 第三者“如果你碰到這個問題要怎么辦？” 感情不和“您結婚了？您和您丈夫關系如何？” 第二單元 影響性技術 —影響性概述 ? 影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來 ? 與參與性概述的區(qū)別： 影響性概述：咨詢師表達的觀點 參與性概述：求助者敘述的內(nèi)容 。 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用 ? 通眼識人 ? 從醫(yī)學上看，眼睛在人的五官中是最敏銳的，大概占感覺領域的 70%以上。 ? 曾國藩，李鴻章，劉銘傳 ? 目光注視 在傾聽時，目光往往注視對方的雙眼，避免直勾勾，左右亂掃，后 自己講話時，講者比聽者更少注視對方 說話時正視一下對方，表達在說話停頓時，雙方可打斷他的話，若停頓 了，但不看，說明思路沒斷 如說話者講究某句話或某個詞后，將目光移開，表示對自己所說不把握 若聽對方說話時看著對方“我也是這個看法”“我對你說的很感興趣” 若咨詢師問求助者某些問題，使其不舒服，則不愿注視咨詢師 異性咨詢時，對于注視要注意 注視時最好的部位：目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰這個范圍 聽者對講者目光掃視：“我對你所說的不十分同意”“我對你說的表示懷疑” +搖頭、皺眉：咨詢師注意調(diào)整或詢問；避免對來訪者出現(xiàn) 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用 ? 面部表情 實驗： 兩人一組，擺出做咨詢的表情 選擇情境： “我被人拋棄了 ……” “我晚上睡不著，很痛苦 ……” “我考上研究生了，很開心 ……” ? 身體語言 ? 聲音特質： 聲音高低、快慢、輕重，電話中的微笑效應 ? 空間距離 ? 衣著及步態(tài)： ? 衣著：個性、經(jīng)濟、修養(yǎng)、審美 ? 行為： 強迫（檢查） 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用：面部表情 眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚 ————驚愕 臉紅 ————害羞 皺眉頭、昂首挺胸并緊握拳頭 ————憤怒或挑釁 皺起眉頭或瞇起眼睛 ———— 沉思問題或竭力解開疑惑 皺眉 ————不愉快或迷惑 眉毛上揚 ————嫉妒或不信任 一條眉毛上揚 ————傳統(tǒng)的懷疑信號 雙眉揚起 ————極度驚訝和驚喜 雙眉下垂 ————沮喪和憂傷 繃緊下顎的肌肉和斜眼瞪視，頭和下顎常挑釁向前推出，眉毛下垂，眉頭皺起 ————沖突挑戰(zhàn)敵對的態(tài)度 嘴唇緊繃 ————防御 ? Lie to me 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用：身體語言 ? 求助者移動身體，把腳及整個身體對著門口 ——想結束 ? 很慢而細心的摘下眼鏡，小心擦拭 ——想提出反對意見澄清問題或提出問題前要思考 ? 把眼鏡摘下，咬著一條鏡腿 ——注意傾聽或避免說話 ? 把東西放在嘴里 ——需要尋找新的資料 ? 雙手緊絞在一起或反復擺動，身體坐立不安 ——情緒緊張，難以接近 ? 搓起雙手 ——有所期待 ? 移坐在椅子前端，踮起腳尖 ——躍躍欲試，有某種行為將發(fā)生 ? 在聽或講的時候握緊拳頭 ——強調(diào)，鄭重其事，也表示一種決心，也可能是種憤怒 ? 身體由緊縮、僵化轉為松弛，緊靠在一起的雙腿開始分開，交叉的雙手放下 ——內(nèi)心由緊張、不安、害怕、封閉開始變得平靜、輕松、開放 ? 腳 踝交疊，雙手抓緊 ——壓抑強烈的感覺或情感 ? 咽口水或咬緊牙關，或抓住手臂 ——克制自己的欲望與沖動 ? 座位上反復扭動，坐立不安，腳輕輕晃蕩，用手指敲彈桌子，在紙上涂鴉，目光空洞，心不在焉 ——注意 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用：衣服 衣著華麗者： 自我顯示欲強，愛出風頭 衣著樸素者： 缺乏自信，喜歡爭執(zhí) 喜歡時髦服裝者：孤獨感，情緒常波動 不理時尚者： 以自我為中心，標新立異 對流行即不狂熱，也不會置之不理，改變穿衣也是漸漸實行： 處事中庸，情緒穩(wěn)定。有理性，不過于順從欲望。 能適度地尊重自己主張，比較可靠 突變服裝嗜好的人：想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實的成分 ————《 心理洞察術 ——行為背后的心理密碼 》 第二單元 影響性技術 —非言語行為的運用：衣服 喜歡休閑式樣提包：懂得享受生活，對自己要求不苛刻 喜歡公文包：多公司職員，做事比較小心謹慎 喜歡式樣小，把提包當裝飾品的人：多沒經(jīng)歷磨難，性情較脆弱，遇到挫折易放棄自己理想 喜歡中型肩帶式背包：喜歡獨立，但性格保守 喜歡小巧精致，但不實用提包的人：涉世不深，沒城府，對未來都是美好期待 喜歡濃郁民族風味、地方特色的小提包：穿著和思維方式常與人大相徑庭，有時會顯得與人格格不入，人際關系的問題需考慮 喜歡超大型提包的人：喜歡自由自在、無拘無束，易與別人建立關系，但也易破裂，總是懷著一種散漫的態(tài)度對待生活，沒有責任感 口袋很多的提包，且東西擺放整齊：生活有規(guī)律，頭腦清醒，不會糊涂之事 提包里東西亂擺：做事多含糊，目的性不明確，但對人熱情親切。相識相交易 金屬制提包：敏感，能與流行同步，接收新鮮事物的能力強 男性化皮包的女性：較堅強、能干，趨于外向化 中性色系手提包：不想給自己帶來壓力，不喜歡在人前表現(xiàn)，不喜被注意，不希望得罪人，喜歡保持中立 不喜帶手提包的人：懶惰；或自主意識強，希望獨立。責任心都不特別強。 ————《 心理洞察術 ——行為背后的心理密碼 》 第三單元 識別與處理阻抗 ? 阻抗的識別 ? 阻抗產(chǎn)生的原因 ? 應對阻抗的要點 ? 處理沉默現(xiàn)象 ? 調(diào)整多話狀態(tài) 第三單元 識別與處理阻抗 阻抗的識別 ? 阻抗 resistance 本質上是人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗，可表現(xiàn)為對某種焦慮情緒的回避或對某種痛苦經(jīng)歷的否認 。（異度空間） ? 表現(xiàn)形式 講話程度的阻抗 ： 沉默、寡語、贅言 講話內(nèi)容上的阻抗 ： 理論交談、情緒發(fā)泄、談論小事、假提問題 講話方式上的阻抗 ： 心理外歸因、健忘、順從、控制話題、