【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “您的意思是 ……”“ 你說(shuō)你覺(jué)得 … ，能說(shuō)得再具體點(diǎn)嗎？” “你是怎么知道的？”“你能給我舉個(gè)例子嗎”“你所說(shuō)的 … ，是指什么” 咨詢師不可亂貼標(biāo)簽 第一單元 參與性技術(shù) —參與性概述、非言語(yǔ)行為 參與性概述 summarization 咨詢師把求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理 后，以提綱方式 再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)。 非言語(yǔ)行為的理解與把握 lie to me，心理洞察術(shù)，夫妻和解站姿 。 咨詢師看在眼中，記在心中，保留看法后檢驗(yàn)，不宜馬上表現(xiàn) P86 咨詢師在咨詢中應(yīng)不斷接受信息，與原有信息進(jìn)行比較，篩選、形成新的認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)調(diào)整自己的言行。 第二單元 影響性技術(shù) —面質(zhì) 面質(zhì) 解釋 指導(dǎo) 情感表達(dá) 內(nèi)容表達(dá) 自我開(kāi)放 影響性概述 非言語(yǔ)行為的運(yùn)用 第二單元 影響性技術(shù) —面質(zhì) ? 面質(zhì) confrontation 質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，指咨詢師指出求助者身上存在矛盾 ,促進(jìn)其思考，達(dá)成其統(tǒng)一 。 表現(xiàn) ： 言行不一致；理想現(xiàn)實(shí)不一致；前后言語(yǔ)不致；咨訪意見(jiàn)不致 注意： 。面質(zhì)是澄清問(wèn)題，促進(jìn)成長(zhǎng) “我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次似乎說(shuō)你學(xué)習(xí)挺輕松，成績(jī)也還好，可剛才你卻說(shuō)學(xué)得很累，老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績(jī)，不知哪一種情況更確切？” 第二單元 影響性技術(shù) —解釋 ? 解釋 interpretation 運(yùn)用某一種理論來(lái)描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等 解釋與內(nèi)容反應(yīng)（釋義）的關(guān)系 釋義：從求助者的參考框架來(lái)說(shuō)明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 解釋：在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用自己理論、人生經(jīng)驗(yàn)來(lái)為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題以及認(rèn)識(shí)自己和周圍關(guān)系的新思想、新理論和新方法 解釋與內(nèi)容表達(dá)的關(guān)系 內(nèi)容表達(dá)：咨詢師提供信息、建議和反饋 解釋：咨詢師提供理論上的分析 ? 注意事項(xiàng) 解釋要因人而異；初學(xué)者一成不變；憑感覺(jué)，沒(méi)有理論高度；不可將解釋強(qiáng)加以來(lái)訪者；匹配問(wèn)題（ 文化高低） 第二單元 影響性技術(shù) —指導(dǎo) 、 情感表達(dá) ? 指導(dǎo) 指咨詢師直接地指示求助者做某件事，說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng)。是影響力最明顯的一種技巧。 E：精分 —自由聯(lián)想；行為 —系脫 ? 情感表達(dá) 指咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白。 可針對(duì)求助者：“我覺(jué)得你很坦然” 可針對(duì)自己：“我很抱歉沒(méi)有聽(tīng)清你剛才說(shuō)的話。” 可針對(duì)其他事物：“我喜歡與人交朋友” 情感表達(dá)與情感反應(yīng)的區(qū)別： 情感表達(dá)：咨詢師表達(dá)自己的喜、怒、哀、樂(lè) 情感反應(yīng)：咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容 第二單元 影響性技術(shù) —內(nèi)容表達(dá) ? 內(nèi)容表達(dá) 咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證，進(jìn)行褒貶和反饋等，廣言之，指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開(kāi)放都是一種內(nèi)容表達(dá) 與內(nèi)容反應(yīng)區(qū)別： 內(nèi)容表達(dá)：咨詢師表達(dá)自己的意見(jiàn) 內(nèi)容反應(yīng)：反映求助者自己的敘述 Q1：反饋是一種內(nèi)容（表達(dá) /反應(yīng) ）？ 給出忠告和建議都是內(nèi)容表達(dá)的一種形式。 “我希望你 ……” ； “ 如果你能 …… 或許會(huì)更好 ” “ 你必須 ……” ； “ 你一定要 ……” ； “ 只有 … 才能 …” 第二單元 影響性技術(shù) —自我開(kāi)放 selfdisclosure ? 自我開(kāi)放 自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享 ? 兩種形式 一、為把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者 正向：“對(duì)于你剛才的坦率，我非常高興” 負(fù)向：“你遲到了 20分鐘，我覺(jué)得有些不愉快， 或許你有什么原因，能告訴我嗎 ” 二、為咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) e學(xué)習(xí)問(wèn)題可主動(dòng)，婚姻情感一般不主動(dòng)，時(shí)間、數(shù)量要適當(dāng) 第三者“如果你碰到這個(gè)問(wèn)題要怎么辦？” 感情不和“您結(jié)婚了？您和您丈夫關(guān)系如何？” 第二單元 影響性技術(shù) —影響性概述 ? 影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái) ? 與參與性概述的區(qū)別： 影響性概述：咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn) 參與性概述：求助者敘述的內(nèi)容 。 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用 ? 通眼識(shí)人 ? 從醫(yī)學(xué)上看，眼睛在人的五官中是最敏銳的，大概占感覺(jué)領(lǐng)域的 70%以上。 ? 曾國(guó)藩，李鴻章，劉銘傳 ? 目光注視 在傾聽(tīng)時(shí)，目光往往注視對(duì)方的雙眼，避免直勾勾，左右亂掃，后 自己講話時(shí)，講者比聽(tīng)者更少注視對(duì)方 說(shuō)話時(shí)正視一下對(duì)方，表達(dá)在說(shuō)話停頓時(shí)，雙方可打斷他的話，若停頓 了，但不看，說(shuō)明思路沒(méi)斷 如說(shuō)話者講究某句話或某個(gè)詞后，將目光移開(kāi)，表示對(duì)自己所說(shuō)不把握 若聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方“我也是這個(gè)看法”“我對(duì)你說(shuō)的很感興趣” 若咨詢師問(wèn)求助者某些問(wèn)題，使其不舒服，則不愿注視咨詢師 異性咨詢時(shí)，對(duì)于注視要注意 注視時(shí)最好的部位：目光大體在對(duì)方的嘴、頭頂和臉頰這個(gè)范圍 聽(tīng)者對(duì)講者目光掃視：“我對(duì)你所說(shuō)的不十分同意”“我對(duì)你說(shuō)的表示懷疑” +搖頭、皺眉：咨詢師注意調(diào)整或詢問(wèn)；避免對(duì)來(lái)訪者出現(xiàn) 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用 ? 面部表情 實(shí)驗(yàn)： 兩人一組，擺出做咨詢的表情 選擇情境： “我被人拋棄了 ……” “我晚上睡不著，很痛苦 ……” “我考上研究生了，很開(kāi)心 ……” ? 身體語(yǔ)言 ? 聲音特質(zhì)： 聲音高低、快慢、輕重，電話中的微笑效應(yīng) ? 空間距離 ? 衣著及步態(tài)： ? 衣著：個(gè)性、經(jīng)濟(jì)、修養(yǎng)、審美 ? 行為： 強(qiáng)迫（檢查） 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用：面部表情 眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚(yáng) ————驚愕 臉紅 ————害羞 皺眉頭、昂首挺胸并緊握拳頭 ————憤怒或挑釁 皺起眉頭或瞇起眼睛 ———— 沉思問(wèn)題或竭力解開(kāi)疑惑 皺眉 ————不愉快或迷惑 眉毛上揚(yáng) ————嫉妒或不信任 一條眉毛上揚(yáng) ————傳統(tǒng)的懷疑信號(hào) 雙眉揚(yáng)起 ————極度驚訝和驚喜 雙眉下垂 ————沮喪和憂傷 繃緊下顎的肌肉和斜眼瞪視，頭和下顎常挑釁向前推出，眉毛下垂，眉頭皺起 ————沖突挑戰(zhàn)敵對(duì)的態(tài)度 嘴唇緊繃 ————防御 ? Lie to me 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用：身體語(yǔ)言 ? 求助者移動(dòng)身體，把腳及整個(gè)身體對(duì)著門(mén)口 ——想結(jié)束 ? 很慢而細(xì)心的摘下眼鏡，小心擦拭 ——想提出反對(duì)意見(jiàn)澄清問(wèn)題或提出問(wèn)題前要思考 ? 把眼鏡摘下，咬著一條鏡腿 ——注意傾聽(tīng)或避免說(shuō)話 ? 把東西放在嘴里 ——需要尋找新的資料 ? 雙手緊絞在一起或反復(fù)擺動(dòng)，身體坐立不安 ——情緒緊張，難以接近 ? 搓起雙手 ——有所期待 ? 移坐在椅子前端，踮起腳尖 ——躍躍欲試，有某種行為將發(fā)生 ? 在聽(tīng)或講的時(shí)候握緊拳頭 ——強(qiáng)調(diào)，鄭重其事，也表示一種決心，也可能是種憤怒 ? 身體由緊縮、僵化轉(zhuǎn)為松弛，緊靠在一起的雙腿開(kāi)始分開(kāi)，交叉的雙手放下 ——內(nèi)心由緊張、不安、害怕、封閉開(kāi)始變得平靜、輕松、開(kāi)放 ? 腳 踝交疊，雙手抓緊 ——壓抑強(qiáng)烈的感覺(jué)或情感 ? 咽口水或咬緊牙關(guān)，或抓住手臂 ——克制自己的欲望與沖動(dòng) ? 座位上反復(fù)扭動(dòng)，坐立不安，腳輕輕晃蕩，用手指敲彈桌子，在紙上涂鴉，目光空洞，心不在焉 ——注意 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用：衣服 衣著華麗者： 自我顯示欲強(qiáng)，愛(ài)出風(fēng)頭 衣著樸素者： 缺乏自信，喜歡爭(zhēng)執(zhí) 喜歡時(shí)髦服裝者：孤獨(dú)感，情緒常波動(dòng) 不理時(shí)尚者： 以自我為中心，標(biāo)新立異 對(duì)流行即不狂熱，也不會(huì)置之不理，改變穿衣也是漸漸實(shí)行： 處事中庸，情緒穩(wěn)定。有理性，不過(guò)于順從欲望。 能適度地尊重自己主張，比較可靠 突變服裝嗜好的人：想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實(shí)的成分 ————《 心理洞察術(shù) ——行為背后的心理密碼 》 第二單元 影響性技術(shù) —非言語(yǔ)行為的運(yùn)用：衣服 喜歡休閑式樣提包：懂得享受生活，對(duì)自己要求不苛刻 喜歡公文包：多公司職員，做事比較小心謹(jǐn)慎 喜歡式樣小，把提包當(dāng)裝飾品的人：多沒(méi)經(jīng)歷磨難，性情較脆弱，遇到挫折易放棄自己理想 喜歡中型肩帶式背包：喜歡獨(dú)立，但性格保守 喜歡小巧精致，但不實(shí)用提包的人：涉世不深，沒(méi)城府，對(duì)未來(lái)都是美好期待 喜歡濃郁民族風(fēng)味、地方特色的小提包：穿著和思維方式常與人大相徑庭，有時(shí)會(huì)顯得與人格格不入，人際關(guān)系的問(wèn)題需考慮 喜歡超大型提包的人：喜歡自由自在、無(wú)拘無(wú)束，易與別人建立關(guān)系，但也易破裂，總是懷著一種散漫的態(tài)度對(duì)待生活，沒(méi)有責(zé)任感 口袋很多的提包，且東西擺放整齊：生活有規(guī)律，頭腦清醒，不會(huì)糊涂之事 提包里東西亂擺：做事多含糊，目的性不明確，但對(duì)人熱情親切。相識(shí)相交易 金屬制提包：敏感，能與流行同步，接收新鮮事物的能力強(qiáng) 男性化皮包的女性：較堅(jiān)強(qiáng)、能干，趨于外向化 中性色系手提包：不想給自己帶來(lái)壓力，不喜歡在人前表現(xiàn)，不喜被注意，不希望得罪人，喜歡保持中立 不喜帶手提包的人：懶惰；或自主意識(shí)強(qiáng)，希望獨(dú)立。責(zé)任心都不特別強(qiáng)。 ————《 心理洞察術(shù) ——行為背后的心理密碼 》 第三單元 識(shí)別與處理阻抗 ? 阻抗的識(shí)別 ? 阻抗產(chǎn)生的原因 ? 應(yīng)對(duì)阻抗的要點(diǎn) ? 處理沉默現(xiàn)象 ? 調(diào)整多話狀態(tài) 第三單元 識(shí)別與處理阻抗 阻抗的識(shí)別 ? 阻抗 resistance 本質(zhì)上是人對(duì)于心理咨詢過(guò)程中自我暴露與自我變化的抵抗，可表現(xiàn)為對(duì)某種焦慮情緒的回避或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn) 。（異度空間） ? 表現(xiàn)形式 講話程度的阻抗 ： 沉默、寡語(yǔ)、贅言 講話內(nèi)容上的阻抗 ： 理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈?、假提?wèn)題 講話方式上的阻抗 ： 心理外歸因、健忘、順從、控制話題、