配送中心運(yùn)營與管理-績效管理(編輯修改稿)
2025-02-08 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 實(shí)際存量和賬面存量的差異是多少 ？ （ 2） 這些差異是發(fā)生在哪些品項(xiàng) ？ （ 3） 每次循環(huán)盤點(diǎn)中 ， 有幾次確實(shí)存在誤差 ？ （ 4） 平均每品項(xiàng)貨品發(fā)生誤差的次數(shù)是多少 ？ 二、盤點(diǎn)作業(yè) 盤點(diǎn)作業(yè)評(píng)估指標(biāo) （ 1） 盤點(diǎn)數(shù)量差錯(cuò) =實(shí)際庫存數(shù) 賬面庫存數(shù) （ 2） 盤點(diǎn)數(shù)量差錯(cuò)率 = （ 3） 盤點(diǎn)品項(xiàng)誤差率 = （ 4） 平均每件盤差品金額 = （ 5） 盤差次數(shù)比率 = （ 6） 平均每品項(xiàng)盤差次數(shù)率 = 盤 點(diǎn) 數(shù) 量 誤 差實(shí) 際 庫 存 數(shù)盤 點(diǎn) 誤 差 品 項(xiàng) 數(shù)盤 點(diǎn) 實(shí) 施 品 項(xiàng) 數(shù)盤 差 誤 差 金 額盤 差 誤 差 量盤 點(diǎn) 誤 差 次 數(shù)盤 點(diǎn) 執(zhí) 行 次 數(shù)盤 差 次 數(shù)盤 差 品 項(xiàng) 數(shù)教學(xué)情景八 ： 績效管理 第四節(jié) 訂單處理作業(yè)績效評(píng)估指標(biāo) 一、訂單分析 日均受理訂單數(shù) = 每訂單平均訂貨數(shù)量 = 每訂單平均營業(yè)額 = 訂 單 數(shù) 量工 作 天 數(shù)出 貨 量訂 單 數(shù) 量營 業(yè) 額訂 單 數(shù) 量 通過對(duì)日均受理訂單數(shù) 、 每訂單平均訂貨數(shù)量和平均訂貨單價(jià)的分析 ， 觀察每天的變化情況 ， 以擬定客戶管理策略及業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 。 二、訂單延遲率 訂單延遲率 = 延 遲 交 貨 訂 單 數(shù)訂 單 數(shù) 量【 指標(biāo)分析 】 訂單延遲率越低越好 ， 要降低訂單延遲率 ，可以從以下幾個(gè)方面著手： 找出作業(yè)瓶頸 ， 加以解決 。 研究物流系統(tǒng)前后作業(yè)能否相互支持或同時(shí)進(jìn)行 ， 謀求作業(yè)的均衡性 。 掌握庫存情況 ， 防止缺品 。 合理安排配送時(shí)間 。 三、訂單貨件延遲率 訂單貨件延遲率 = 延 遲 交 貨 量出 貨 量【 指標(biāo)分析 】 應(yīng)考慮實(shí)施顧客 ABC分析 ， 以確定客戶重要性程度 ， 而采取重點(diǎn)管理 。 例如 ， 根據(jù)按訂單資料 。 按客戶的購買量占配送中心營業(yè)額的百分比做客戶 ABC分析 。 進(jìn)可能減少重要客戶延遲交貨的次數(shù) ， 以提高服務(wù)水平 。 四、緊急訂單響應(yīng)率 緊急訂單響應(yīng)率 = 12未 超 過 小 時(shí) 出 貨 訂 單訂 單 數(shù) 量【 指標(biāo)分析 】 制定快速作業(yè)處理流程及操作規(guī)程 制定快速送貨計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 五、缺貨率 缺貨率 = 【 指標(biāo)分析 】 加強(qiáng)庫存管理 登錄并分析存貨異動(dòng)情況 。 掌握采購 、 補(bǔ)貨時(shí)機(jī) 。 督促供應(yīng)商送貨的準(zhǔn)時(shí)性。 接 單 缺 貨 率出 貨 量六、短缺率 短缺率 = 【 指標(biāo)分析 】 注重每位員工 、 每次作業(yè)的質(zhì)量 。 做好每一作業(yè)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作 。 出 貨 短 缺 數(shù)出 貨 量教學(xué)情景八 ： 績效管理 第五節(jié) 揀貨作業(yè)效率化
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