【文章內(nèi)容簡介】 。。 培訓員培訓 講師：張博堯 68 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 生涯規(guī)劃課程問卷 單元 課 程 名 稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 １ 關心自己的生涯 ３ 追尋終生的發(fā)展方向 ２ 生涯發(fā)展的階段 ３ 探測人生各階段發(fā)展重點 ３ 職業(yè)與興趣生涯規(guī)劃 ３ 確立職業(yè)興趣並配適性適職的規(guī)劃 ４ 人格特質(zhì)與生涯規(guī)劃 ３ 了解分析人格特質(zhì)以運用於生涯規(guī)劃 ５ 工作價值與生涯規(guī)劃 ３ 釐清工作價值以確立生涯規(guī)劃價值 ６ 組織生涯的規(guī)劃 ３ 分析組織生涯階梯及路徑 ７ 家庭生涯的規(guī)劃 ３ 家庭生活與親人關係安排 ８ 生涯規(guī)劃的藍圖擬定 ３ 模擬生涯規(guī)劃的藍圖 ９ 生涯規(guī)劃的行動方案 ３ 評估生涯規(guī)劃方案的可行性 10 生涯規(guī)劃的困境評估 ３ 實踐生涯規(guī)劃的難題與困境找出可能對策 11 生涯規(guī)劃的時間管理 ３ 配合生涯規(guī)劃行動的時間管理進度 12 生涯規(guī)劃的自我實現(xiàn) ３ 按步尌班地促使生涯規(guī)劃實踐，以完成自我人生 培訓員培訓 講師：張博堯 69 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 TWI~主管人員 12套工作技能課程需求問卷 單元 課 程 名 稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 RIMS 1 工作關係 JOB RELATION 8 使學員能了解新領導與人際關係的特性及原理，善用領導達成效果。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領導作用。 ２ 工作教導 JOB INSTRUCTION 12 使學員能掌握工商業(yè)有關教導，指示及訓練的新知識及技巧。注重教法之應用以及成果的達成。 ３ 工作方法 JOB METHODS 8 為學員提供研究，簡化及改進工作的種種技巧及方法。使學員了解主管運用於其部門的各項工作技巧與原理。 ４ 工作安全 JOB SAFETY 8 提供防止意外和知識 。提高參與者的安全意識。改善適用於工作場場的特別及技術部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作。 DACO 5 工作討論 JOB DISCUSSION 8 訓練參與者善用民主程序及方法領導小組討論。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問題，培養(yǎng)責任感等方面之合作。 ６ 工作行動 JOB ACTION 8 使主管能以目標管理之領導風格，運用於督導方面。並能以實際行動完成任務，訓練成員，培養(yǎng)團隊精神。探討如何解決問題並承擔未來之任務。 培訓員培訓 講師：張博堯 70 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 單元 課 程 名 稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 DACO ７ 工作管制 JOB CONTROL 6 使學員對於生產(chǎn)及成本控制的作用及方法有進一步的了解。注意方法之實施及成果的獲得；促使主管及成員對降低成本之覺醒。 ８ 工作入門 JOB ORIENTATION ６ 使主管能導引新員工，適應新工作環(huán)境；主持選擇性面談；檢討訓練需求及準備並提供有系統(tǒng)的分析性訓練。 PTEQ ９ 工作間題解決 JOB PROBLEM 12 使管理人員對於問題解決方法的特性及技巧有進一步的了解 ,並提供 KJ問題解決法的練習。 10 工作交往 JOB TRANSACTION 8 使主管能夠了解人際關係溝通，行為分析，自我狀態(tài)發(fā)展和如何影嚮人際關係溝通之交往形式。 11 工作效能 JOB EFFICIENCY ６ 使學員有創(chuàng)造想像力的開發(fā)。使其在團隊中能有效地與他成員交往，和更有效地引發(fā)並處理數(shù)據(jù)，意見或概念，以獲得更佳成果。 12 工作品管 JOB QUALITY ６ 協(xié)助主管和具有品管圈領導潛能者及其他人士更加了解品管圈的運作，技巧團隊工作等。 TWI~主管人員 12套工作技能課程需求問卷 培訓員培訓 講師：張博堯 71 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ＭＴＰ (中階主管訓練課程需求問卷 ) 單元 課 程 名 稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 第一部 管理的基礎 １ 管理的基本概念 ２ 使管理者了解其任務，應有之基本態(tài)度，並檢討自我管理能力 ２ 組織的原則 ２ 了解組織運作之原則，以促使有效運作組織力量 ３ 組織檢討與再設計 ２ 從動態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應狀況作改善與再設計 第二部 工作 改善 ４ 工作安排之改善 ２ 了解職務分配、充實職務之作法與改善 ５ 工作方法之改善 ２ 研究依改善順序來改善工作方法並培養(yǎng)問題意識 ６ 發(fā)揮創(chuàng)造力 ２ 了解如何運用創(chuàng)造力來改善工作 ７ 工作的基本標準 ２ 使管理者了解如何建立工作基準以作為指示部屬工作之依據(jù) 第三部 工作 管理 ８ 計劃 ２ 探討計劃重要性、作法與管理者時間計劃 ９ 命令 ２ 了解工作分配與下達命令之方法 10 控制 ２ 知道如何運用控制工具、方法以及報告、自我控制之方式 培訓員培訓 講師：張博堯 72 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ＭＴＰ (中階主管訓練課程需求問卷 ) 單元 課程名稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 11 協(xié)調(diào) 2 認識協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進行的交談方式 12 會議的主持 2 探討會議之計劃、準備與主持會議手法 第四部 部屬 培育 13 如何培育部屬 2 了解主管培育部屬之責任、任務、進行方法以及學習輔助原則 14 個人能力之培育 2 研究如何進行日常指導與培育，協(xié)助自我啟發(fā)並培育管理能力 15 組織能力之培育 2 探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力 第五部 人際 關係 16 如何了解部屬的行為 2 認識人的行為、意願，以及不滿之處理 17 良好態(tài)度的啟發(fā) 2 了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法 18 人事問題的處理 2 探討人事問題之處理方法與案例 19 工作崗位中的士氣 2 研究如何提高工作崗位之士氣 第六部 管理的展開 20 領導 2 認識領導型態(tài)因應不同情境調(diào)整，以及有效領導方法並複習MTP全部課程之組合運用 培訓員培訓 講師：張博堯 73 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 制作開放式問卷 課程名稱 針對主題在工作上所發(fā)生之問題 希望從課程中得到那些收獲 培訓員培訓 講師：張博堯 74 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 列舉項目之問卷 ? 財務人員課程需求問卷 ? 研發(fā)人員課程需求問卷 ? 管理人員課程需求問卷 培訓員培訓 講師：張博堯 75 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 重要度與需求度分析問卷 ? （例）主管之管理課程需求 ? （例）採購部門培訓課程需求 培訓員培訓 講師：張博堯 76 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場之管理行為 ? 商店現(xiàn)場之服務行為 ? 辦公室內(nèi)之人際互動 ? 研發(fā)部門之工作動態(tài) 現(xiàn)場觀察法 培訓員培訓 講師：張博堯 77 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 小組研討法 ? 選擇一群代表性人員加入主題小組（ Focus Group） ? 探討培訓能力需求及相關課程之規(guī)範 ? 可運用培訓委員會 培訓員培訓 講師：張博堯 78 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 個案研究法 ? 針對績效不善之部門或人員進行個案追蹤 ? 找出問題原因及績效之關鍵 ? 個案之題材也屬於課程內(nèi)容 ? 從個案問題中找出培訓需求 ? 重要事件 (Critical Event)追蹤也是很好的方法 培訓員培訓 講師：張博堯 79 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 個案一 工作指派前之溝通不足 個 案 描 述 陳君於六年前進入本公司總務部，當時從基層庶務員幹貣，在總務專業(yè)領域工作五年深具心得。去年獲上級賞識，晉陞課長。陳君晉陞課長後參加訓練中心舉辦的 MTP訓練課程、有很深體認，知道：能提供「組織」（工作環(huán)境）成長與繁榮的是人，因此明瞭「組織」（工作環(huán)境）究竟要往何種途徑走，乃是管理者所應負的責任。 陳課長於是考量部屬能力、工作量、個人職業(yè)生涯等因素重新安排部屬工作內(nèi)容（職掌），大部分部屬認為安排得宜，有利組織運作及個人生涯發(fā)展。但原財產(chǎn)管理員被指派負責車輛管理業(yè)務的李君，卻大為不悅，認為當初應徵是財產(chǎn)管理，而非車輛管理業(yè)務業(yè)，故無法接受如此安排，陳課長為了此事找李君面談，說明組織（工作）之更動，對公司、對個人皆有利，但仍不為李君接受，陳課長該如何處理？ 分析問題徵結 對策 培訓員培訓 講師：張博堯 80 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 個案二 喜歡越級報告的王君 個 案 描 述 人事處王君來公司一年多，企圖心強，能力佳，對權力慾望看的很重，只要有同仁某項能力超越他，尌會受到他的排擠，因此對內(nèi)人際關係很差。但因其能力頗受處長肯定，因此與處長關係非常好。有一天經(jīng)理因故離職。王君對此職位躍躍欲試，但因其資歷淺、人際關係差、成熟度不夠，處長便從企劃部調(diào)陳經(jīng)理補缺，造成王君心中不滿，因而處心積慮想陷陳經(jīng)理於不義。 陳經(jīng)理到職後發(fā)現(xiàn)處長習慣將丄作直接交王君處理，王君亦直接向處長報告，有一天他向處長反應希望凡事透過他傳達訊息，此後這種狀況較有改善。但處長偶而還是會忘記，陳經(jīng)轉(zhuǎn)而向王君要求希望處長交待的工作亦能 INFORM他知道，王君表面上同意但仍我行我素不予理會。 在年度績效考核時，陳經(jīng)理深覺王君對處長交待之事很積櫪，但對其交待之事皆敷衍了之，因此考績給甲，王君知後轉(zhuǎn)而向處長哭訴，於是處長將王君考績改為優(yōu)等，對於此事陳經(jīng)理甚為頭痛。 陳經(jīng)理應如何面對與解決這個頭痛的問題呢？ 分析問題徵結 對策 培訓員培訓 講師：張博堯 81 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 創(chuàng)意思考法 ?運用日本 K. J. 法 透過團隊發(fā)揮創(chuàng)意，作Ｗ形思考找出培訓需求 ?利用英國心智圖法 (MindMap)可發(fā)揮腦力激盪 培訓員培訓 講師：張博堯 82 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 專家指導法 ? 委託外界專家進行項目調(diào)查 ? 利用外界提供之才能評鑑中心(Assessment Center) ? 標竿學習 (Benchmarking) 培訓員培訓 講師：張博堯 83 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 案例解說～如何做好需求評量 ? 例 1～基層主管之培訓需求訪談 ? 例 2～新員工之培訓需求評量 ? 例 3～技術研發(fā)人員之培訓需求評量 培訓員培訓 講師：張博堯 84 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 案例研討～ 為什麼需求評量做不好？ 培訓員培訓 講師：張博堯 85 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 案例研討： 年度培訓計劃前的需求調(diào)查困難 (1) 個案描述： 中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。員工共計 126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年 10月份開始年度訓練需求調(diào)查，確實瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年 10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調(diào)查表 (附件一 )給各部門主管參考，調(diào)查期限為10月 16日到 10月 30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。 今年回收紀錄及調(diào)查狀況如下： NO 部門別 回收日期 備註 1 總經(jīng)理室 10/18 沒任何自身訓練需求 2 業(yè)務處 10/29 職能相關課程 3 製造處 10/19 無需求