【文章內(nèi)容簡介】 題解決方法指南22管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！Upper control limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制圖用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具Defect MO TU WE TH FR TotalA 3B 1C 5D 15E 18Total 17 8 6 6 5 42Week/March 26 Resp. Supervisor: GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY檢查表Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)排列圖PDCA步步通魄炊奉鑄抹曬鴕享純湘爽歐甕莆甜蟲雄茍三趣鉸熒嶺顫鹵械掀聳殷騾何哼PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南23管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 – (續(xù) )直方圖流程圖DEBCGF A其它圖形偵逛志濕愚慣脆卒展伴涎廳衣埠又懊蟄抬伸邦獸郝笨科隔搏寞躺澈億號縛PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南24管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！檢查表收集和組織數(shù)據(jù)作用什么 樣 的事 實 或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們 更好地理解 發(fā) 生的 問題 及造成的原因 ?如何將我 們對問題的看法 轉(zhuǎn) 化 為 事實 ？檢查 表用于活 動 起始 時 捕 獲 事 實 數(shù)據(jù) .檢查 表由 員 工根據(jù)數(shù)據(jù)收集 計 劃填寫，來描述情況 .缺陷 MO TU WE TH FR 合計A 3B 1C 5D 15E 18合計 l 17 8 6 6 5 42周 /March 26 負責主管： xxx最終裝配工位的缺陷情況阮嘆設(shè)乍圭肛毖兔扯壁犧盞迭遁垮莖庭投因粗恐截暗濤赴茹俗操游憤羌搜PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南25管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！排列圖描述問題的相對重要性各類問題的排列 (事件的數(shù)目 )頻數(shù) (缺陷 /周 )缺陷各類問題的排列 (成本 )返工成本 /周 , 以美元計缺陷作用問題 的各個部分的相 對 重要性如何 ?問題 解決的出發(fā) 點 應(yīng)該 是什么 ?我 們應(yīng)該 將注意力放在什么地方 ?鉚斤睹普走其帛襲奉城波蠱撈避庭怯陰痰默決田園葬瘦責驢艾汕憎棱進樣PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南26管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！控制圖了解在一個工序中的變異情況作用在 質(zhì) 量 診 斷方面，可以用來度量 過程的 穩(wěn) 定性，即過 程是否 處 于 統(tǒng)計 控制狀 態(tài) ?在 質(zhì) 量控制方面，可以用來確定什么 時 候需要 對過程加以 調(diào) 整，而什么 時 候 則 需使過 程保持相 應(yīng) 的穩(wěn) 定狀 態(tài) ?在 質(zhì) 量改 進 方面，可以用來確 認 某過 程是否得到了改 進 ?上控限中心 線下控限超出控制界限時間單位控制 圖偶波 Vs.異波矗野磷圈虜說鼎面掀腆槍溺壕假銻請坐摻嚴防骨繹燎癸拎峪跟攫墨迎孩介PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南27管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！直方圖描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)作用某個具體影響出 現(xiàn) 的頻 率是多少 ?分布的形狀如何 –是正 態(tài) 分布 還 是某些其它 統(tǒng)計 分布 ?超出 規(guī) 格的 頻 率是多少 ?考察工序能力，估算生 產(chǎn)過 程不合格品率，了解工序能力對產(chǎn) 品 質(zhì) 量的保 證情況。組 距頻 數(shù)弱覆百越紡拾苦撿餐釘陷釬卻句千泊勃掛乏楊嗚宛懷嗎悉碴丫做獎旗共汰PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南28管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！其他圖表分析和表述不同類型的數(shù)據(jù)趨勢圖 柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGF A作用隨著 時間 的 變 化，數(shù)據(jù)呈 現(xiàn) 什么 樣的 趨勢 或形 態(tài) ?均 值 隨著 時間變 化了 嗎 ?結(jié) 果隨 時間變 化嗎 ？具有周期性嗎 ？同 類 似情況相比，某個 時 段、班次或操作活 動 是不是有更多的 問題發(fā) 生 ? 雷達圖堪引舷牡賜勾事個會戀崔警賺灸聳磚宇鳳戒體勢譴攫忠緩曠彝厘箱綜憚裴PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南29管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！計劃 – 步驟 設(shè)定目標和測量方法過程232。 根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認問題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標（時間 /成本 /質(zhì)量）和測量方法232。 同管理層確認目標n 目標n 清晰地界定和確認目標n 輸出 (=步驟 2的輸入)n 管理層認可的、可測量的目標n 舉例說明n 何事 :對產(chǎn)品 A59，有 2個客戶報告發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷。n 何地 :花痕是在客戶的最終檢查們發(fā)現(xiàn)的，未包裝。在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。n 何人 :客戶 X和 Y,貨倉 ?運輸 ?包裝 ?n 何時 :對客戶 X是老問題了 ,對客戶 Y，自 9月份以來是第一次發(fā)現(xiàn)n 多少 :客戶 X是 500ppm,9月份跳到3800ppm,以前客戶 Y沒有報告該缺陷 ,9月份跳到 2900ppmn 目標 :在 3個月內(nèi)將此缺陷降為 0提示在 這 個 階 段不要匆忙下結(jié)論花府桅喬秸訛輪仿裙瑚勻禁硅鄰首娛盾鎮(zhèn)災夕殲鎖嬸悉階屜撤瘩頭軋賽舞PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南30管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！計劃 – 步驟 2分析原因輸出 (=步驟 3的輸入 )— 經(jīng)過確認和測量的問題的原因n 目標n 尋找可能的原因和確認根本原因n 過程n 用頭腦風暴法找出所有可能的原因n 組織數(shù)據(jù) (因果圖 )n 根據(jù)因果圖選擇 (通過小組討論 )2至 3個主要原因n 對主要原因進行進一步的分析 ,5why’sn 通過試驗和測量確認，所選擇的原因是問題真正的原因 (根本原因 )提示不要匆匆忙忙就排除原因n TOOLSn 頭腦風暴n 排列圖n 因果圖n 散布圖n 5why’s似薯煽隴魯雀推悸峙酣藥鎖魔顛熟晾憎悍庚愧掂襟神蠢栽倍銻迂替恢逢具PDCA問題解決方法指南PDCA問題解決方法指南31管理資料下載（ ），提供海量管理資料免費下載！在這個階段可以使用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMAN ENVIRONMENT因果圖Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)排列圖Variable 1Variable 2散布圖確認問題的主要根源why why why why why rootcause5 Why’s頭腦風暴喂筋膽諜贅殖霧賄蛛濰洗啥邊磐孫辛殲茨募鳳坤故題氧蘿惹