營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的管理技能(編輯修改稿)
2025-02-08 09:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題、獲得友誼和信任、防止主觀誤差 ?傾聽的障礙：先入為主、自以為是、時(shí)間不足、急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)、環(huán)境的干擾 ?方法：設(shè)身處地、積極回應(yīng)、確認(rèn)理解、聽完后再澄清、排除情緒 錢榮娟 第 10頁(yè) 四、目標(biāo)管理能力 ? 職業(yè)經(jīng)理人的使命即是完成目標(biāo)，拒絕了高難度的目標(biāo)也是拒絕了難自己市場(chǎng)價(jià)值的機(jī)會(huì)。 ? 目標(biāo)管理的好處 ? 共識(shí)、共行、共同努力 ? 在各自層面上工作 ? 激發(fā)主動(dòng)性 ? 利于抓住重點(diǎn) ? 提供有效地考核依據(jù) ? 好目標(biāo)的特征 ? 與高層保持一致 ? 符合 SMART原則（具體明確、可衡量、可接受、現(xiàn)實(shí)可行、有時(shí)間限定） ? 具有挑戰(zhàn)性 ? 你永遠(yuǎn)無法管理、無法改進(jìn)你無法測(cè)量的東西 錢榮娟 第 11頁(yè) 四、目標(biāo)管理能力 ?制定目標(biāo)的七個(gè)步驟 ?正確地理解公司的目標(biāo) ?制定符合 SMART原則 ?檢查是否和上司保持一致 ?列出障礙并尋求解決方法 ?列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的知識(shí)和技能 ?列出需合作的外部對(duì)象和資源 ?確定完成日期并進(jìn)行書面化 錢榮娟 第 12頁(yè) 四、目標(biāo)管理能力 ? 與下屬制定目標(biāo)的注意事項(xiàng) ? 與職位說明書為依據(jù) ? 不是所有的工作都要有目標(biāo)，有創(chuàng)造性的除外 ? 來自下屬的阻力（換位思考） ? 討價(jià)還價(jià) ? 覺得無所謂 ? 習(xí)慣接受命令 ? 目標(biāo)有沖突 ? 解釋目標(biāo)帶來的好處 ? 鼓勵(lì)參與目標(biāo)制定 ? 循序漸進(jìn)地制定目標(biāo) ? 目標(biāo)與考核結(jié)合 ? 說明能夠提供的支持 ? 事先約定困難解決方式 錢榮娟 第 13頁(yè) 五、激勵(lì)能力 ? 誤區(qū) ? 激勵(lì)是公司的事 ? 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) ? 把激勵(lì)等同獎(jiǎng)勵(lì) ? 認(rèn)為
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