營業(yè)部經(jīng)理的管理技能(編輯修改稿)
2025-02-08 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題、獲得友誼和信任、防止主觀誤差 ?傾聽的障礙：先入為主、自以為是、時間不足、急于表達自己的觀點、環(huán)境的干擾 ?方法：設(shè)身處地、積極回應、確認理解、聽完后再澄清、排除情緒 錢榮娟 第 10頁 四、目標管理能力 ? 職業(yè)經(jīng)理人的使命即是完成目標，拒絕了高難度的目標也是拒絕了難自己市場價值的機會。 ? 目標管理的好處 ? 共識、共行、共同努力 ? 在各自層面上工作 ? 激發(fā)主動性 ? 利于抓住重點 ? 提供有效地考核依據(jù) ? 好目標的特征 ? 與高層保持一致 ? 符合 SMART原則（具體明確、可衡量、可接受、現(xiàn)實可行、有時間限定） ? 具有挑戰(zhàn)性 ? 你永遠無法管理、無法改進你無法測量的東西 錢榮娟 第 11頁 四、目標管理能力 ?制定目標的七個步驟 ?正確地理解公司的目標 ?制定符合 SMART原則 ?檢查是否和上司保持一致 ?列出障礙并尋求解決方法 ?列出實現(xiàn)目標所需的知識和技能 ?列出需合作的外部對象和資源 ?確定完成日期并進行書面化 錢榮娟 第 12頁 四、目標管理能力 ? 與下屬制定目標的注意事項 ? 與職位說明書為依據(jù) ? 不是所有的工作都要有目標，有創(chuàng)造性的除外 ? 來自下屬的阻力（換位思考） ? 討價還價 ? 覺得無所謂 ? 習慣接受命令 ? 目標有沖突 ? 解釋目標帶來的好處 ? 鼓勵參與目標制定 ? 循序漸進地制定目標 ? 目標與考核結(jié)合 ? 說明能夠提供的支持 ? 事先約定困難解決方式 錢榮娟 第 13頁 五、激勵能力 ? 誤區(qū) ? 激勵是公司的事 ? 重業(yè)務不重激勵 ? 把激勵等同獎勵 ? 認為
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