【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能夠根據(jù)貨物單件庫(kù)存為倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)提供庫(kù)位信息，使倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存更加準(zhǔn)確。對(duì)倉(cāng)庫(kù)的日常業(yè)務(wù)建立臺(tái)帳，月初開(kāi)盤(pán)，月底結(jié)盤(pán)，保證倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)、銷(xiāo)、存的有機(jī)進(jìn)行，提供差錯(cuò)處理。 市場(chǎng)銷(xiāo)售鏈管理銷(xiāo)售鏈管理控制，跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程。針對(duì)不同銷(xiāo)售采取相應(yīng)的銷(xiāo)售跟蹤策略：企業(yè)直接銷(xiāo)售（ 企業(yè)下屬銷(xiāo)售實(shí)體的銷(xiāo)售）在倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售出庫(kù)過(guò)程中完成跟蹤；其他單位銷(xiāo)售按其上報(bào)銷(xiāo)售單件報(bào)表或用戶(hù)信息返回卡建立跟蹤。市場(chǎng)規(guī)范檢查監(jiān)督區(qū)域銷(xiāo)售政策實(shí)施。市場(chǎng)銷(xiāo)售跟蹤建立完整銷(xiāo)售鏈， 根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)范檢查銷(xiāo)售。建立部分銷(xiāo)售鏈，根據(jù)市場(chǎng)反饋檢查銷(xiāo)售。銷(xiāo)售商評(píng)估按品種、數(shù)量評(píng)估銷(xiāo)售商能力及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售特點(diǎn)。 產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)回寄或零售商回寄，建立用戶(hù)信息。產(chǎn)品用戶(hù)信息處理提供銷(xiāo)售跟蹤和全面市場(chǎng)分析。售后維修產(chǎn)品檢查，控制售后維修產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品是否符合維修條件和維修范圍， 企業(yè)能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品售后維修服務(wù)，能為產(chǎn)品真正用戶(hù)解決真正產(chǎn)品維修，并區(qū) 分保修和收費(fèi)維修。售后維修跟蹤建立產(chǎn)品售后維修檔案。通過(guò)產(chǎn)品維修點(diǎn)反饋產(chǎn)品售后維修記錄，建立售后維修跟蹤記錄，監(jiān)督產(chǎn)品維修點(diǎn)和建立產(chǎn)品的售后產(chǎn)品質(zhì)量，記錄統(tǒng)計(jì)維修原因。維修部件管理對(duì)產(chǎn)品維修部件衽基本的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理。 產(chǎn)品質(zhì)量管理及分析物料質(zhì)量管理，根據(jù)物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)過(guò)程中采集的物料質(zhì)量信息，統(tǒng)計(jì)物料的合格率、質(zhì)量缺陷分布，產(chǎn)生物料質(zhì)量分析報(bào)告。 數(shù)據(jù)是用來(lái)人們反應(yīng)客觀事物而記錄下來(lái)、可以鑒別的符號(hào)是客觀事物的基本表達(dá)方式。 (二 )條 形 碼識(shí)別技術(shù) 1 自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)大大提高了物 流過(guò)程的自動(dòng)化、現(xiàn)代化水平，是物流過(guò)程重要的支持技術(shù)之一。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是物流過(guò)程 [4]中，具有信息獲取和信息錄入功能，通過(guò)自動(dòng) (非人工手段 )獲取物品標(biāo)識(shí)信息，并且不使用鍵盤(pán)即可將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入計(jì)算機(jī)、程序邏輯控制器或其它微處理控制器的技術(shù)。一般說(shuō)，自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)由標(biāo)簽、標(biāo)簽生成設(shè)備、識(shí)讀器及計(jì)算機(jī)等設(shè)備組成。其中，標(biāo)簽是信息的載體，識(shí)讀器可獲取標(biāo)簽裝載的信息，并自動(dòng)轉(zhuǎn)換為與計(jì)算機(jī)兼容的數(shù)據(jù)模式傳入計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)識(shí)別以及信息系統(tǒng)的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)有 [5]:準(zhǔn)確性 — 自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，徹底消除人為 錯(cuò)誤 。高效性 — 信息交換實(shí)時(shí)進(jìn)行 。兼容性 — 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，可與信息管理系統(tǒng)無(wú)縫聯(lián)結(jié)。 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)包括條碼識(shí)別技術(shù)、卡技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、OCR 及其它光電識(shí)別技術(shù)等，但文中只討論條碼識(shí)別技術(shù)。 2 條碼技術(shù) 條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。條碼系統(tǒng)是由條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確并可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。 條碼種類(lèi)很多，常見(jiàn)的大概有二十多種碼，其中包括 :Code39碼 (標(biāo)準(zhǔn) 39碼 )、Codabar 碼 (庫(kù)德巴碼 )、 Code25 碼 (標(biāo)準(zhǔn) 25 碼 )、 ITF25 碼 (交叉 25 碼 )、 Matrix25碼 (矩陣 25 碼 )、 UPCA 碼、 UPCE 碼、 EAN13 碼 (EAN13 國(guó)際商品條碼 )、 EAN8碼 (EAN8 國(guó)際商品條碼 )、中國(guó)郵政碼 (矩陣 25 碼的一種變體 )、 CodeB 碼、 MSI碼、 Code11 碼、 Code93 碼、 ISBN 碼、 ISSN 碼、 Code128 碼 (Code128 碼，包括EAN128 碼 )、 Code39EMS(EMS 專(zhuān)用的 39 碼 )等一維條碼和 PDF417 等二維條碼。 目前，國(guó)際廣泛使用 的條碼種類(lèi)有 EAN、 UPC 碼 (商品條碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)一種商品，在超市中最常見(jiàn)的就是這種條碼 )、 Code39 碼 (可表示數(shù)字和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣 )、 ITF25 碼 (在物流管理中應(yīng)用較多 )、 Codebar碼 (多用于醫(yī)療、圖書(shū)領(lǐng)域 )、 Code93 碼、 Code128 碼等。其中， EAN 碼是當(dāng)今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)的基礎(chǔ) 。UPC 碼主要為美國(guó)和加拿大使用 。在各類(lèi)條碼應(yīng)用系統(tǒng)中， Code39 碼因其可采用數(shù)字與字母共同組成的方式而在各行業(yè)內(nèi)部管理上被廣泛使用 。在血庫(kù)、圖書(shū)館和照 像館的業(yè)務(wù)中，Codebar 碼也被廣泛使用。 3 常用條碼及其優(yōu)點(diǎn) (1) 常用條碼 EAN 碼 EAN 碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，通用于全世界。 EAN 碼符號(hào)有標(biāo)準(zhǔn)版 (EAN13)和縮短版 (EAN8)兩種，我國(guó)的通用商品條碼與其等效，日常購(gòu)買(mǎi)的商品包裝上所印的條碼一般就是 EAN 碼。 UPC 碼 UPC 碼是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼，主要用于美國(guó)和加拿大地區(qū)，比如 39 碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書(shū)及票證的自動(dòng)化管理，使用極為廣泛。 庫(kù)德巴 (Codebar)碼 庫(kù)德巴碼也可表示數(shù)字和字母信息，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書(shū)情報(bào)、物資等領(lǐng)域的自動(dòng)識(shí)別。 二維條碼 一維條碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條碼僅能容納 13 位 (EAN13 碼 )阿拉伯?dāng)?shù)字，更多的信息只能依賴(lài)商品數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，離開(kāi)了預(yù)先建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，這種條碼就沒(méi)有意義，因此在一定程度上也限制了條碼的應(yīng)用范圍?；谶@個(gè)原因，在 20 世紀(jì) 90 年代發(fā)明了二維條碼。二維條碼除了具有一維條碼的優(yōu)點(diǎn)外，同時(shí)還有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。 二維條碼依靠其龐大的信息攜帶量，能夠把過(guò)去使用一維條碼時(shí)存儲(chǔ)于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息包含在條碼中，可以直接通過(guò)閱讀條碼得到相應(yīng)的信息，并且二維條碼還有錯(cuò)誤修正技術(shù)及防偽功能，增加了數(shù)據(jù)的安全性。二維條碼還可把照片、指紋編制于其中，可有效地解決證件的可機(jī)讀和防偽問(wèn)題。因此，廣泛應(yīng)用于護(hù)照、身份證、行車(chē)證、軍人證、健康證、保險(xiǎn)卡等。目前二維條碼主要有PDF417 碼、 Code49 碼、 Code 16K 碼、 Data Matrix 碼、 MaxiCode 碼等，分為堆積或?qū)优攀胶推灞P(pán)或矩陣式兩大類(lèi)。二維條碼作為一種新的信息存儲(chǔ)和傳遞技術(shù)，從誕生之時(shí)就受到了國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注，經(jīng)過(guò)幾年的努力， 現(xiàn)已應(yīng)用在國(guó)防、公共安全、交通運(yùn)輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關(guān)及政府管理等多個(gè)領(lǐng)域。 (2) 條碼具有的優(yōu)點(diǎn) 條碼是迄今為止最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。條碼技術(shù)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn) : 輸入速度快，與鍵盤(pán)輸入相比，條碼輸入的速度是鍵盤(pán)輸入的 5 倍，并且能實(shí)現(xiàn) “ 即時(shí)數(shù)據(jù)輸入 ”。 可靠性高，鍵盤(pán)輸入數(shù)據(jù)出錯(cuò)率為三百分之一，利用光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)出錯(cuò)率為萬(wàn)分之一，而采用條碼技術(shù)誤碼率低于百萬(wàn)分之一 。 采集信息量大，利用傳統(tǒng)的一維條碼一次可采集幾十位字符的信息，二維條碼更可以攜帶數(shù)千個(gè)字符的信息，并有 一定的自動(dòng)糾錯(cuò)能力 。 靈活實(shí)用，條碼標(biāo)識(shí)既可以作為一種識(shí)別手段單獨(dú)使用，也可以和有關(guān)識(shí)別設(shè)備組成一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化識(shí)別，還可以和其它控制設(shè)備聯(lián)接起來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。 另外，條碼標(biāo)簽易于制作，對(duì)設(shè)備和材料沒(méi)有特殊要求，識(shí)別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對(duì)便宜 4 條碼的應(yīng)用 物流條碼技術(shù)的應(yīng)用 目前，國(guó)際廣泛使用的條碼種類(lèi)有 EAN、 UPC 碼 (商品條碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)一種商品，在超市中最常見(jiàn)的就是這種條碼 )、Code39 碼 (可表示數(shù)字和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣 )、 ITF25 碼 (在物流管 理中應(yīng)用較多 )、 Codebar 碼 (多用于醫(yī)療、圖書(shū)領(lǐng)域 )、 Code93 碼、 Code128 碼等。 條碼技術(shù)從誕生的第一天起就與物流結(jié)下了不解之緣。條碼技術(shù)像一條紐帶，把產(chǎn)品生命期中各階段發(fā)生的信息聯(lián)接在一起，可跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全過(guò)程。條碼在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要在以下幾方面 : (1) 生產(chǎn)線自動(dòng)控制系統(tǒng) 現(xiàn)代大生產(chǎn)日益計(jì)算機(jī)化和信息化，自動(dòng)化水平不斷提高，生產(chǎn)線自動(dòng)控制系統(tǒng)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，條碼技術(shù)的應(yīng)用就成為不可或缺的了。因?yàn)楝F(xiàn)代產(chǎn)品性能日益先進(jìn)，結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，零部件數(shù)量和種類(lèi)眾多，傳統(tǒng)的人工操作既不經(jīng)濟(jì)也 不可能。例如一輛汽車(chē)要由成千上萬(wàn)個(gè)零部件裝配而成，不同型號(hào)、款式，所需要的零部件的品種和數(shù)量也不同，而且不同型號(hào)、款式的汽車(chē)往往要在同一條生產(chǎn)線上裝配，如果使用條碼技術(shù)對(duì)每一個(gè)零部件進(jìn)行在線控制，就能避免差錯(cuò)、提高效率、確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。使用條碼技術(shù)成本低廉，只需先對(duì)進(jìn)入生產(chǎn)線的物品賦碼，在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)安裝于生產(chǎn)線的條碼識(shí)讀設(shè)備，獲取物流信息，從而隨時(shí)跟蹤生產(chǎn)線上每一個(gè)物流的情況，形成自動(dòng)化程度高的電子車(chē)間 (2) 信息系統(tǒng) (POS 系統(tǒng) ) 目前條碼技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是商業(yè)自動(dòng)化管理，即建立商業(yè)POS(point of sale)系統(tǒng)，利用現(xiàn)金