【文章內(nèi)容簡介】 能夠根據(jù)貨物單件庫存為倉庫貨物出庫提供庫位信息，使倉庫貨物庫存更加準(zhǔn)確。對倉庫的日常業(yè)務(wù)建立臺帳，月初開盤，月底結(jié)盤，保證倉庫的進、銷、存的有機進行，提供差錯處理。 市場銷售鏈管理銷售鏈管理控制，跟蹤產(chǎn)品銷售過程。針對不同銷售采取相應(yīng)的銷售跟蹤策略：企業(yè)直接銷售（ 企業(yè)下屬銷售實體的銷售）在倉庫銷售出庫過程中完成跟蹤；其他單位銷售按其上報銷售單件報表或用戶信息返回卡建立跟蹤。市場規(guī)范檢查監(jiān)督區(qū)域銷售政策實施。市場銷售跟蹤建立完整銷售鏈， 根據(jù)銷售規(guī)范檢查銷售。建立部分銷售鏈，根據(jù)市場反饋檢查銷售。銷售商評估按品種、數(shù)量評估銷售商能力及區(qū)域市場銷售特點。 產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)客戶購買回寄或零售商回寄，建立用戶信息。產(chǎn)品用戶信息處理提供銷售跟蹤和全面市場分析。售后維修產(chǎn)品檢查，控制售后維修產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品是否符合維修條件和維修范圍， 企業(yè)能夠進一步提高產(chǎn)品售后維修服務(wù)，能為產(chǎn)品真正用戶解決真正產(chǎn)品維修，并區(qū) 分保修和收費維修。售后維修跟蹤建立產(chǎn)品售后維修檔案。通過產(chǎn)品維修點反饋產(chǎn)品售后維修記錄，建立售后維修跟蹤記錄，監(jiān)督產(chǎn)品維修點和建立產(chǎn)品的售后產(chǎn)品質(zhì)量，記錄統(tǒng)計維修原因。維修部件管理對產(chǎn)品維修部件衽基本的進、銷、存管理。 產(chǎn)品質(zhì)量管理及分析物料質(zhì)量管理，根據(jù)物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)過程中采集的物料質(zhì)量信息，統(tǒng)計物料的合格率、質(zhì)量缺陷分布，產(chǎn)生物料質(zhì)量分析報告。 數(shù)據(jù)是用來人們反應(yīng)客觀事物而記錄下來、可以鑒別的符號是客觀事物的基本表達方式。 (二 )條 形 碼識別技術(shù) 1 自動識別技術(shù) 自動識別技術(shù)大大提高了物 流過程的自動化、現(xiàn)代化水平，是物流過程重要的支持技術(shù)之一。自動識別技術(shù)是物流過程 [4]中，具有信息獲取和信息錄入功能，通過自動 (非人工手段 )獲取物品標(biāo)識信息，并且不使用鍵盤即可將數(shù)據(jù)實時輸入計算機、程序邏輯控制器或其它微處理控制器的技術(shù)。一般說，自動識別系統(tǒng)由標(biāo)簽、標(biāo)簽生成設(shè)備、識讀器及計算機等設(shè)備組成。其中，標(biāo)簽是信息的載體，識讀器可獲取標(biāo)簽裝載的信息，并自動轉(zhuǎn)換為與計算機兼容的數(shù)據(jù)模式傳入計算機，實現(xiàn)信息的自動識別以及信息系統(tǒng)的自動數(shù)據(jù)采集。自動識別技術(shù)的特點有 [5]:準(zhǔn)確性 — 自動數(shù)據(jù)采集，徹底消除人為 錯誤 。高效性 — 信息交換實時進行 。兼容性 — 自動識別技術(shù)以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，可與信息管理系統(tǒng)無縫聯(lián)結(jié)。 自動識別技術(shù)包括條碼識別技術(shù)、卡技術(shù)、射頻識別技術(shù)、生物識別技術(shù)、OCR 及其它光電識別技術(shù)等，但文中只討論條碼識別技術(shù)。 2 條碼技術(shù) 條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。條碼系統(tǒng)是由條碼符號設(shè)計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。它是實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確并可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。 條碼種類很多，常見的大概有二十多種碼，其中包括 :Code39碼 (標(biāo)準(zhǔn) 39碼 )、Codabar 碼 (庫德巴碼 )、 Code25 碼 (標(biāo)準(zhǔn) 25 碼 )、 ITF25 碼 (交叉 25 碼 )、 Matrix25碼 (矩陣 25 碼 )、 UPCA 碼、 UPCE 碼、 EAN13 碼 (EAN13 國際商品條碼 )、 EAN8碼 (EAN8 國際商品條碼 )、中國郵政碼 (矩陣 25 碼的一種變體 )、 CodeB 碼、 MSI碼、 Code11 碼、 Code93 碼、 ISBN 碼、 ISSN 碼、 Code128 碼 (Code128 碼，包括EAN128 碼 )、 Code39EMS(EMS 專用的 39 碼 )等一維條碼和 PDF417 等二維條碼。 目前，國際廣泛使用 的條碼種類有 EAN、 UPC 碼 (商品條碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識一種商品，在超市中最常見的就是這種條碼 )、 Code39 碼 (可表示數(shù)字和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣 )、 ITF25 碼 (在物流管理中應(yīng)用較多 )、 Codebar碼 (多用于醫(yī)療、圖書領(lǐng)域 )、 Code93 碼、 Code128 碼等。其中， EAN 碼是當(dāng)今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)的基礎(chǔ) 。UPC 碼主要為美國和加拿大使用 。在各類條碼應(yīng)用系統(tǒng)中， Code39 碼因其可采用數(shù)字與字母共同組成的方式而在各行業(yè)內(nèi)部管理上被廣泛使用 。在血庫、圖書館和照 像館的業(yè)務(wù)中，Codebar 碼也被廣泛使用。 3 常用條碼及其優(yōu)點 (1) 常用條碼 EAN 碼 EAN 碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼，通用于全世界。 EAN 碼符號有標(biāo)準(zhǔn)版 (EAN13)和縮短版 (EAN8)兩種，我國的通用商品條碼與其等效，日常購買的商品包裝上所印的條碼一般就是 EAN 碼。 UPC 碼 UPC 碼是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用于美國和加拿大地區(qū)，比如 39 碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證的自動化管理，使用極為廣泛。 庫德巴 (Codebar)碼 庫德巴碼也可表示數(shù)字和字母信息，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報、物資等領(lǐng)域的自動識別。 二維條碼 一維條碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條碼僅能容納 13 位 (EAN13 碼 )阿拉伯?dāng)?shù)字，更多的信息只能依賴商品數(shù)據(jù)庫的支持，離開了預(yù)先建立的數(shù)據(jù)庫，這種條碼就沒有意義，因此在一定程度上也限制了條碼的應(yīng)用范圍。基于這個原因，在 20 世紀(jì) 90 年代發(fā)明了二維條碼。二維條碼除了具有一維條碼的優(yōu)點外，同時還有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強等優(yōu)點。 二維條碼依靠其龐大的信息攜帶量，能夠把過去使用一維條碼時存儲于后臺數(shù)據(jù)庫中的信息包含在條碼中，可以直接通過閱讀條碼得到相應(yīng)的信息，并且二維條碼還有錯誤修正技術(shù)及防偽功能，增加了數(shù)據(jù)的安全性。二維條碼還可把照片、指紋編制于其中，可有效地解決證件的可機讀和防偽問題。因此，廣泛應(yīng)用于護照、身份證、行車證、軍人證、健康證、保險卡等。目前二維條碼主要有PDF417 碼、 Code49 碼、 Code 16K 碼、 Data Matrix 碼、 MaxiCode 碼等，分為堆積或?qū)优攀胶推灞P或矩陣式兩大類。二維條碼作為一種新的信息存儲和傳遞技術(shù)，從誕生之時就受到了國際社會的廣泛關(guān)注，經(jīng)過幾年的努力， 現(xiàn)已應(yīng)用在國防、公共安全、交通運輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關(guān)及政府管理等多個領(lǐng)域。 (2) 條碼具有的優(yōu)點 條碼是迄今為止最經(jīng)濟、實用的一種自動識別技術(shù)。條碼技術(shù)具有以下幾個方面的優(yōu)點 : 輸入速度快，與鍵盤輸入相比，條碼輸入的速度是鍵盤輸入的 5 倍，并且能實現(xiàn) “ 即時數(shù)據(jù)輸入 ”。 可靠性高，鍵盤輸入數(shù)據(jù)出錯率為三百分之一，利用光學(xué)字符識別技術(shù)出錯率為萬分之一，而采用條碼技術(shù)誤碼率低于百萬分之一 。 采集信息量大，利用傳統(tǒng)的一維條碼一次可采集幾十位字符的信息，二維條碼更可以攜帶數(shù)千個字符的信息，并有 一定的自動糾錯能力 。 靈活實用，條碼標(biāo)識既可以作為一種識別手段單獨使用，也可以和有關(guān)識別設(shè)備組成一個系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別，還可以和其它控制設(shè)備聯(lián)接起來實現(xiàn)自動化管理。 另外，條碼標(biāo)簽易于制作，對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對便宜 4 條碼的應(yīng)用 物流條碼技術(shù)的應(yīng)用 目前，國際廣泛使用的條碼種類有 EAN、 UPC 碼 (商品條碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識一種商品，在超市中最常見的就是這種條碼 )、Code39 碼 (可表示數(shù)字和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣 )、 ITF25 碼 (在物流管 理中應(yīng)用較多 )、 Codebar 碼 (多用于醫(yī)療、圖書領(lǐng)域 )、 Code93 碼、 Code128 碼等。 條碼技術(shù)從誕生的第一天起就與物流結(jié)下了不解之緣。條碼技術(shù)像一條紐帶，把產(chǎn)品生命期中各階段發(fā)生的信息聯(lián)接在一起，可跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全過程。條碼在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要在以下幾方面 : (1) 生產(chǎn)線自動控制系統(tǒng) 現(xiàn)代大生產(chǎn)日益計算機化和信息化，自動化水平不斷提高，生產(chǎn)線自動控制系統(tǒng)要正常運轉(zhuǎn)，條碼技術(shù)的應(yīng)用就成為不可或缺的了。因為現(xiàn)代產(chǎn)品性能日益先進，結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，零部件數(shù)量和種類眾多，傳統(tǒng)的人工操作既不經(jīng)濟也 不可能。例如一輛汽車要由成千上萬個零部件裝配而成，不同型號、款式，所需要的零部件的品種和數(shù)量也不同，而且不同型號、款式的汽車往往要在同一條生產(chǎn)線上裝配，如果使用條碼技術(shù)對每一個零部件進行在線控制，就能避免差錯、提高效率、確保生產(chǎn)順利進行。使用條碼技術(shù)成本低廉，只需先對進入生產(chǎn)線的物品賦碼，在生產(chǎn)過程中通過安裝于生產(chǎn)線的條碼識讀設(shè)備，獲取物流信息，從而隨時跟蹤生產(chǎn)線上每一個物流的情況，形成自動化程度高的電子車間 (2) 信息系統(tǒng) (POS 系統(tǒng) ) 目前條碼技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是商業(yè)自動化管理，即建立商業(yè)POS(point of sale)系統(tǒng)，利用現(xiàn)金