“59秒管理”讀后感(編輯修改稿)
2025-02-08 00:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日常工作的繁瑣蒙蔽了自己對(duì)班組內(nèi)事務(wù)的正確判斷，應(yīng)該及時(shí)的花時(shí)間整理自己對(duì)于班組管理的漏洞，以及員工的心理動(dòng)態(tài)。 工具二：試呼工作計(jì)劃表 我之所以重點(diǎn)看了這項(xiàng)工具，是因?yàn)楝F(xiàn)在我們呼叫中心已經(jīng)正在 接入江西 12580的彩鈴專席，由于地域的差異，在很多方面我們都是未知的，所以現(xiàn)行階段重要的工作需要對(duì)試呼的工作進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)的制定。 這項(xiàng)計(jì) 劃表格當(dāng)中包含有：計(jì)劃項(xiàng)目、試呼目的、試呼產(chǎn)品、試呼對(duì)象等各個(gè) 要素，針對(duì)我們江西彩鈴接入的項(xiàng)目，我簡(jiǎn)單做了下面一個(gè)表格。 這個(gè)表格中的大部分內(nèi)容，我們呼入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著手開始在做了，只是要注意的是需要一個(gè)及時(shí)的反饋，和計(jì)劃與目標(biāo)達(dá)成的成果分析。許老師對(duì)于這項(xiàng)工具舉的例子主要是針對(duì)外呼試呼的計(jì)
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