【文章內容簡介】 相似； ? 不 2）因素變化頻繁且不可預測； 2）因素變化頻繁，且不可預測；穩(wěn) 例如：化妝品、流行服裝、 例如：計算機企業(yè)、航空企 ? 定 音樂行業(yè)、玩具制造也等。 業(yè)、電訊也、民航等。 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 適應環(huán)境的不確定性 ? 1）機械與有機的管理過程 ? 機械性組織系統(tǒng) ? A、具有明確的規(guī)章制度、程序； ? B、組織被規(guī)范化、集權化； ? C、大多數決策由高層做出。 ? 有機性組織系統(tǒng) ? A、 組織內部相當松散、自由流動； ? B、 規(guī)章制度通常是非書面的； ? C、 從事工作的方法由自己確定； ? D、 權利的層級是不明確的； ? E、 決策權力分散化。 ? 機械性和有機性的組織形式 ? 機械性 有機性 ? 工作被劃分成分離的、專 雇員服務于部門的共同任務 ? 業(yè)化的部分； 工作通過雇員的團隊重新調 ? 工作被嚴格限定； 整和劃分； ? 有嚴格的權力和控制等級， 較少的權力和控制等級，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識和工作的控制集中于 知識和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 溝通是橫向的。 ? 2）差別與整合 ? 組織差別 ：指不同部門管理者的認知和正式結構的不同。 ? 部門的目標和方向的差別 ? 特點 Ramp。D 制造 銷售 ? 目 標 新的開發(fā)，質量 生產效率 顧客滿意 ? 時間水平 長 短 短 ? 人員間導向 大多數工作 工作 社會 ? 結構的正式性 低 高 高 ? 組織整合 ：指部門間合作的質量，聯(lián)絡人員、品牌管理者、協(xié)調員，成為組織結構中的一部分。 ? 高度的環(huán)境不確定性和高度的部門差別性，需要大量的整合人員。 ? 組織的整合 ? 塑料業(yè) 食品工業(yè) 包裝 ? 環(huán)境的不確定性 高 中 低 ? 部門的差別性 高 中 低 ? 整合管理人員（ %） 22 17 0 環(huán)境不確定與組織反應 ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）機械性結構：規(guī)范、集權化 1）機械性結構：規(guī)范、集權化 ? 2）部門較少 2）部門很多，某些跨越邊界 ? 穩(wěn) 3）無整合作用 3）很少整合作用 ? 定 4）很少模仿 4）某些模仿 ? 5）當前經營導向 5）某些計劃 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）有機結構：團隊、參與、分權 1）有機結構：團隊、參與、分權 ? 不 2）部門少，邊界跨度大 2）很多部門，廣泛的邊界跨越 穩(wěn) 3）很少整合作用 3）很大整合作用 ? 定 4）模仿迅速 4）廣泛模仿 ? 5）計劃性導向 5）廣泛的計劃，預測 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 ? 組織與環(huán)境的整合框架 ? 環(huán)境 組織 ? 很多部門和邊界作用；較大的 ? 高度復雜性 差別性和較多 ? 高度不確定性 的內部協(xié)調人員。 ? 高度變化率 ? 有機結構和低規(guī)范化； ? 環(huán)境區(qū)域 分權化和低標準化。 ? 相似組織的模仿 ? 資源稀缺型 資源依賴性 滿意關系的建立：所有權 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作；經理聘任 ? 交叉董事制；廣告和公共關系。 ? ? 環(huán)境領域控制：領域改變 ? 政治性活動、規(guī)劃、貿易協(xié)會 ? 和違法活動 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實現(xiàn)全球性經濟規(guī)模 實現(xiàn)地區(qū)性反應與靈活性 ? 縱向層次，機械性 扁平化組織，有機性 ? 復雜 簡單 ? 穩(wěn)定的市場 尋找適當的位置 ? “組織人” 人際關系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標準化能夠使組織的活動成為可預測的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個人都具有明確的工作； ? * 權力的層級為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎是技術能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來的工作權利； ? * 書面記錄為組織提供了永久的記錄等。 ? 大規(guī)模組織 ：高度規(guī)范化 ——非人格化管理 ? * 大型組織更依靠規(guī)章制度、程序等實現(xiàn)標準化和對雇員與部門控制。 ? 小規(guī)模組織 ：低規(guī)范化 ——人格化管理 ? * 通過管理者的個人觀察進行控制。 ? 2）分權化： ? * 完全官僚制：權利集中于高層管理者 ? * 隨著組織規(guī)模越來越大，就越需要分權。 ? 例如： McDonald’s，用規(guī)章制度規(guī)定各層管理者的決策范圍。 ? 3）復雜性： ? * 復雜性是指組織的層級數量。 ? * 組織規(guī)模越大，部門的規(guī)模就越大，部門管理者就越不能有效控制它，細分的壓力就越大，導致層級的增加； ? * 大型組織需要實現(xiàn)工作的專業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級。 ? 4）人員比例： ? 生產人員 ? 75% ? 雇員的百分比 50% 辦事人員 ? 專業(yè)人員 ? 25% ? 中高層管理人員 ? 大 組織規(guī)模 小 ? 巨大型組織規(guī)模 ? 管理層級數量增加（縱向復雜性） ? 較多的部門與工種數量（橫向復雜性） ? 技能和功能專業(yè)化水平提高 ? 較高的規(guī)范化程度 ? 較高的分權化程度 ? 較小的高層人員百分比 ? 較高的技術和專業(yè)人員比例 ? 較高的辦事人員和維修人員比例 ? 較大量的書面溝通和文件 例：高科技企業(yè)的人員結構 ? 一線操作人員的比重低于 20%；