【正文】 五、組織創(chuàng)新與變革 ? 變革和創(chuàng)新不是為了成功，而是為了生存。 ? 4）官僚制文化：其特點是內向式的關注中心和環(huán)境的一致性定位。個人對一定的業(yè)績負責，同時組織給予相應的承諾和特定的回報。 戰(zhàn)略與文化 ? 靈活性 環(huán)境的需要 穩(wěn)定性 ? 內部 ? 戰(zhàn) 適應性 /企業(yè)家 使命型文化 ? 略 精神文化 ? 重 ? 點 小團體型文化 官僚制文化 ? 外部 ? 公司文化與戰(zhàn)略的關系 ? 1）適應性 /企業(yè)家精神文化：以實施靈活性和適應顧客需要的變化，把戰(zhàn)略重點集中于外部環(huán)境上為特點。 ? 表征 ? 用來解釋公司文化的工具：如 Nordstrom百貨公司的表征： ? 顧客 銷售和銷售支持人員 部門管理者 倉庫、采購、產品管理者 董事會 ? 語言 ? 別致的口號、諺語、隱喻等有特定含義的語言。 例如： HP的故事創(chuàng)始人 David在一個晚上下班后，在實驗室發(fā)現(xiàn)一個用劣質材料制作的模型。 ? 2）深層價值觀：假定、信念、態(tài)度、感覺等。 2）橫向信息聯(lián)系 ? 橫 團隊 ? 向 ? 協(xié) 高 專職整合員 ? 調 ? 和 任務組 ? 控 ? 制 直接聯(lián)系 ? 要 ? 求 低 信息系統(tǒng) ? 程 ? 度 ? 低 聯(lián)系機制信息容量 高 ? A、信息系統(tǒng) ： 以計算機信息為基礎的跨職能橫向聯(lián)系系統(tǒng)，使管理人員和一線工作人員可以就問題、機會、活動、決策等進行例行信息交換； ? B、直接聯(lián)系 ： 高級別人員的跨部門直接聯(lián)系，以協(xié)調完成一項整體性工作； ? C、任務組 ： 當一向工作需要聯(lián)系多個部門時，通過臨時任務組進行協(xié)調； ? D、專職整合員 ： 常規(guī)性任務的多部門協(xié)調由專職人員負責協(xié)調整合，如產品經理、項目經理、品牌經理、生產經理等；專職整合人員由于責任多而權利小，因此必須具備良好的人際交往能力，憑借專業(yè)知識和游說實現(xiàn)協(xié)調； ? E、團隊 ： 團隊是目前最強的橫向聯(lián)系機制，屬于長期的、跨職能的任務組。 組織生命周期 ? 大 提高效率， ? 小公司思維 ? 提高團隊工作 繼續(xù)成熟 ? 內部系統(tǒng)增加 衰 退 ? 規(guī)模 ? 提供明確的方向 危機：需要恢 ? 復活力 ? 危機： ? 需要領導 危機：需要處理 ? 創(chuàng)造性 官僚習氣 ? 危機：需要授權 ? 小 代表控制 ? 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細階段 ? 組織生命周期的特點 ? 特點 企業(yè)主制 前官僚期 規(guī)范化官僚期 精細官僚期 ? 結 非規(guī)范化，個 基本上非規(guī)范 規(guī)范化程序，勞動 官僚制中的團隊 ? 人表現(xiàn) 化，有某些程 分工和新專業(yè)化增 工作，小公司思 ? 構 序 加 維 ? 產品和 單一產品或服 有主要產品或 有產品線或服務線 多重產品或服務 ? 服 務 務 服務有差別 線 ? 獎勵與 個人，家長制 個人，服務于 非人際交流，規(guī)范 廣泛性，改變產 ? 控制系 成功 化系統(tǒng) 品和部門 ? 統(tǒng) ? 創(chuàng) 新 由業(yè)主 管理者 由雇員 管理者 由獨立的創(chuàng)新團體 由機構化的 Ramp。 ? 例如： McDonald’s，用規(guī)章制度規(guī)定各層管理者的決策范圍。 ? ? 環(huán)境領域控制：領域改變 ? 政治性活動、規(guī)劃、貿易協(xié)會 ? 和違法活動 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實現(xiàn)全球性經濟規(guī)模 實現(xiàn)地區(qū)性反應與靈活性 ? 縱向層次，機械性 扁平化組織，有機性 ? 復雜 簡單 ? 穩(wěn)定的市場 尋找適當的位置 ? “組織人” 人際關系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標準化能夠使組織的活動成為可預測的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個人都具有明確的工作； ? * 權力的層級為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎是技術能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來的工作權利； ? * 書面記錄為組織提供了永久的記錄等。 ? 高度的環(huán)境不確定性和高度的部門差別性，需要大量的整合人員。 溝通是橫向的。 業(yè)、電訊也、民航等。 （四）環(huán)境對組織設計的影響 ? 組織環(huán)境 ? 產業(yè) ? 國際 原材料 ? 社會文化 人力資源 ? 組 織 ? 政府 金融資源 ? 經濟環(huán)境 市場 ? 技術 組織環(huán)境 ? 1）產業(yè)：相關產業(yè)的競爭者，產業(yè)規(guī)模與競爭性； ? 2）原材料：供應商、制造商、房地產商及服務； ? 3）人力資源：勞動市場、就業(yè)機構、大學、培訓學校、其他公司雇員、同盟等； ? 4）金融資源：股票市場、銀行、儲蓄與貸款、私人投資； ? 5）市場：顧客、客戶、產品和服務的潛在使用者； ? 6）技術：生產技術、科研中心、自動化、新材料； ? 7）經濟環(huán)境：衰退與失業(yè)率、通貨膨脹、投資與經濟成長率； ? 8）政府：法律法規(guī)、稅收、政治性活動及政黨； ? 9）文化：年齡、價值觀、信仰、工作倫理、消費者與綠色運動； ? 10）國際：被國外企業(yè)收購、進入海外市場、外國習俗、法規(guī)等。 組織設計 ? 1）簡單的結構和精簡的人員：成功的組織，其組織系統(tǒng)相當簡化，沒有冗員，不存在官僚制，大公司劃分成若干小的事業(yè)部，如 Jamp。 ? 組織戰(zhàn)略與組織特點 ? 組織戰(zhàn)略 組織特點 ? 低成本領先戰(zhàn)略 較強的中心權力，嚴格的成本控制 ? 標準操作程序 ? 容易掌握的制造技術 ? 高效的獲取和分銷系統(tǒng) ? 密切監(jiān)督，有限的雇員授權 ? 經常的、詳細的控制報告 ?