前臺(tái)安全培訓(xùn)重點(diǎn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-02-07 14:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者 ? C、高齡老人行動(dòng)不便者。（在無(wú)年輕親屬陪同時(shí)） ? D、重病人員或全身明顯外傷者 ? E、公安機(jī)關(guān)通緝者（必需立即報(bào)保安部報(bào)警處理）。 （ 2）、對(duì)于醉酒客人，情緒低落客人及一幫人一間房的現(xiàn)象，及時(shí)通知樓層服務(wù)員及監(jiān)控室注意，以防止意外事故發(fā)生。 （ 3）、自稱公安以及司法部門(mén)要到前臺(tái)查看或調(diào)取資料，必須通知安保當(dāng)班主管到場(chǎng)查看核實(shí)相關(guān)證件、手續(xù)后方可進(jìn)行。 ? 可疑電話的匯報(bào) 如前臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)客人在通話或打手機(jī)中有可疑情況要立即通知安保部 三、相應(yīng)處罰條例 ? 如前臺(tái)工作人員在工作中不重視安全，出現(xiàn)事故的將會(huì)受到相應(yīng)的處罰。 ? （一）、公安機(jī)關(guān)規(guī)定前臺(tái)操作人員如不落實(shí)入住登記制度、證件掃描上傳制度、以及旅業(yè)管理的相關(guān)制度，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰，一次不落實(shí)個(gè)人罰款 200元，公司 5000到 20220元的罰款，如有嚴(yán)重過(guò)失的還將追究法律責(zé)任。 ? （二）、不落實(shí)來(lái)訪制度或隨便透露客人資料的，將做辭退處理，造成后果的將承擔(dān)一切責(zé)任。 ? （三）、發(fā)現(xiàn)可疑情況不及時(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的，出現(xiàn)任何問(wèn)題將追究一切責(zé)任。 ? （四）、不落實(shí)寄存行李規(guī)定，行李房中存有易燃、易爆以及有毒氣體的，將作辭退處理，造成事故的將承擔(dān)法律責(zé)任。 ? （五）、客人行李如有丟
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