前臺安全培訓重點手冊(編輯修改稿)
2025-02-07 14:42 本頁面
【文章內容簡介】 者 ? C、高齡老人行動不便者。（在無年輕親屬陪同時） ? D、重病人員或全身明顯外傷者 ? E、公安機關通緝者（必需立即報保安部報警處理）。 （ 2）、對于醉酒客人，情緒低落客人及一幫人一間房的現(xiàn)象，及時通知樓層服務員及監(jiān)控室注意，以防止意外事故發(fā)生。 （ 3）、自稱公安以及司法部門要到前臺查看或調取資料，必須通知安保當班主管到場查看核實相關證件、手續(xù)后方可進行。 ? 可疑電話的匯報 如前臺工作人員發(fā)現(xiàn)客人在通話或打手機中有可疑情況要立即通知安保部 三、相應處罰條例 ? 如前臺工作人員在工作中不重視安全，出現(xiàn)事故的將會受到相應的處罰。 ? （一）、公安機關規(guī)定前臺操作人員如不落實入住登記制度、證件掃描上傳制度、以及旅業(yè)管理的相關制度，將進行現(xiàn)場處罰，一次不落實個人罰款 200元，公司 5000到 20220元的罰款，如有嚴重過失的還將追究法律責任。 ? （二）、不落實來訪制度或隨便透露客人資料的，將做辭退處理，造成后果的將承擔一切責任。 ? （三）、發(fā)現(xiàn)可疑情況不及時上報或隱瞞不報的，出現(xiàn)任何問題將追究一切責任。 ? （四）、不落實寄存行李規(guī)定，行李房中存有易燃、易爆以及有毒氣體的，將作辭退處理，造成事故的將承擔法律責任。 ? （五）、客人行李如有丟
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