【文章內(nèi)容簡介】 高超又公平 超然的人。而團(tuán)隊領(lǐng)袖的智力一般！ NOTE 這一結(jié)論與 “ 選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ” 的觀念不同！ 團(tuán)隊的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價者 ? 監(jiān)聽評價者的特點(diǎn) —— 典型特征：冷靜，不易激動，慎重，喜歡把 事情考慮周全再做決定，以從不犯錯而自豪。 —— 優(yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好 的判斷力。 —— 可接受的缺點(diǎn)：缺乏靈感，不會激勵他人。 團(tuán)隊的業(yè)績 建立團(tuán)隊的目的 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必 須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時，還 要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊除了要擁有領(lǐng) 袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評價者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊的另外 3大重要角色： —— 團(tuán)隊工人 —— 公司工人 —— 完成者 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊工人的特點(diǎn)： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點(diǎn)：能對人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高 團(tuán)隊的士氣 —— 可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實際，努力工作， 嚴(yán)于律己 —— 可接受的缺點(diǎn)：不會變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗 的主意 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點(diǎn)： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎 —— 優(yōu)點(diǎn)：能堅持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“ 放 手 ” 團(tuán)隊的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團(tuán)隊足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時并不需要 7個： —— 一個人經(jīng)常在團(tuán)隊中扮演兩種角色。一個主 角色，一個輔助角色 —— 案例 1，監(jiān)聽評價者 /完成者 —— 案例 2，資源調(diào)查員 /團(tuán)隊建設(shè)者 ? 要了解團(tuán)隊角色的價值，最好從團(tuán)隊缺少這一角 色開始 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 團(tuán)隊失敗的原因分析 一個關(guān)于 “ 士氣 ” 的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 —— “ 他們經(jīng)常是微笑著倒下的。 ” —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 團(tuán)隊失敗的原因分析 智力是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素 ? 如果一支管理團(tuán)隊的智力測驗分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 ? 要考慮 “ 負(fù)面選擇 ” 對團(tuán)隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟(jì)的今天！ 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊的性格對團(tuán)隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊的性格 —— 外向型的團(tuán)隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 —— 內(nèi)向型的團(tuán)隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標(biāo)就會堅持到底，但缺乏變通性。 —— 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。比如， 高科技企業(yè)。 團(tuán)隊失敗的原因分析 不合適的團(tuán)隊組成導(dǎo)致團(tuán)隊失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 ? “ 如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子。 ” 一個大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 團(tuán)隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績不 佳。 ? 不合適的團(tuán)隊組成舉例，見下頁。 團(tuán)隊失敗的原因分析 序號 不合適的團(tuán)隊組成描述 團(tuán)隊組成評價 1 1個董事長 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者 2 1個楔子 +1個控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選 3 1個監(jiān)聽評價者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊工人和公司工人，沒有楔子 4 一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員 5 1個團(tuán)隊工人 +其他團(tuán)隊工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長 6 2個塑造者（其中一個控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個超級楔子 +2個或更多的公司工人 7 只有資源調(diào)查員和楔子 8 1個完成者 +監(jiān)聽評價者 +團(tuán)隊工人 團(tuán)隊失敗的原因分析 沒有角色的團(tuán)隊成員只會變成團(tuán)隊的負(fù)債 ? 這不是團(tuán)隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團(tuán)隊。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團(tuán)隊中的主要問題人物 ? 不能融如任何一支管理團(tuán)隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能溶入支管理團(tuán)隊的經(jīng)理也不喜歡出去。 NOTE 挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊角色素質(zhì) 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團(tuán)隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 —— 當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊中扮演什么角 色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 團(tuán)隊失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “ 如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？ ” ? 研究和事實證明： 往往事與原違！ —— 因為部門目標(biāo)有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 —— 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 ? 對管理采取團(tuán)隊策略，就