【文章內(nèi)容簡介】 （ ）。 A、 應以客戶易懂的方式 ,不得進行任何形式的誤導 B、 注重公司利益 C、 推薦即將停售的產(chǎn)品 D、 比較其他保險公司的產(chǎn)品 、理賠和客戶服務人員應確保所有文件的（ ） ，不得代簽名、代體檢、偽造客戶回訪記錄。 A、 有效性和準確性 B、 時效性 C、 正確性 D、 合法性 ，保險銷售、理賠和客戶服務人員的正確反應是（ ） A、 轉交相關人員 B、 迅速回應，及時提供服務，不得推諉懈怠 C、請專家釋疑 D、 提供宣傳材料 （ ）。 A、 堅持科學決策、民主決策 B、 正確行使權力，遵守決策程序 C、按自己的想法做出決定 D、 尊重員工民主管理權利 （ ）執(zhí)行《保險從業(yè)人員行為準則》的情況進行檢查。 A、 保險監(jiān)管機構 B、 保險機構 C、 投保人 D、 被保險人 ，不泄露商業(yè)秘密和（ ）。 A、 保險產(chǎn)品信息 B、 客戶資料 C、 保險產(chǎn)品分紅信 息 D、 同業(yè)相同產(chǎn)品資料 8.《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》是根據(jù)（ ）制定的。 10 A、 《 保險法 》 B、 《 保險從業(yè)人員行為準則 》 C、 《 勞動法 》 D、 《 保險監(jiān)管人員行為準則 》 9.《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》中關于保險從業(yè)人員基本行為準則，要求保險從業(yè)人員必須“重合同，守信用，（ ），珍惜和維護保險從業(yè)人員職業(yè)聲譽”。 A、 公平競爭 B、 加強自律 C、 嚴于律己 D、 恪守最大誠信原則 《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》中保險從業(yè)人員基本行為準則的是（ ）。 A、 熱愛工作，竭誠服務，維護所在機 構利益和形象 B、 不得玩忽職守 C、 嚴禁參與承保欺詐、騙賠、多賠等活動 D、 以公司的利益為導向 （ ）手段，唆使 或 縱容從業(yè)人員從事有損投保人、被保險人和受益人合法權益的行為。 A、 明示但可以暗示 B、 暗示但可以明示 C、 激勵 D、 明示或暗示 （ ），避免決策和管理失誤，不得推卸對因本機構出現(xiàn)的問題應承擔的管理責任。 A、 親自銷售保險產(chǎn)品能力 B、 適應能力 C、 管理能力 D、 自我控制能力 13.《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》規(guī)定保險從 業(yè)人員應（ ），遵守與其簽訂的保密和 同 業(yè)禁止協(xié)議。 A、 盡量保護所在機構商業(yè)秘密 B、 選擇性地保護所在機構商業(yè)秘密 C、 有償使用所在機構資料 D、 保護所在機構商業(yè)秘密 14.《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》規(guī)定，保險機構高級管理人員要倡導客戶至上的經(jīng)營理念，（ ）。 A、 鼓勵開發(fā)公司利益最大化的產(chǎn)品 B、 恪盡職守 C、 鼓勵開發(fā)適合人民群眾需求的保險產(chǎn)品 D、 選擇性的開發(fā)適合人民群眾需求的保險產(chǎn)品 ，保險銷售、理賠和客戶服務人員需要使用（ ）的宣傳資料。 11 A、 所在機構統(tǒng)一印制 B、 自行印制 C、 團隊統(tǒng)一印制 D、 主管印制 、理賠和客戶服務人員應根據(jù)（ ）和經(jīng)濟承受能力推薦合適產(chǎn)品。 A、 自己的要求 B、 客戶的需求 C、 公司的要求 D、 當前社會狀況 、理賠和客戶服務人員需要客觀、全面、準確地履行（ ）和服務的說明義務。 A、 產(chǎn)品 B、 法律條款 C、 宣傳資料 D、 公司政策 ，（ ），確?？蛻糁獣云渌徺I保險產(chǎn)品的完整內(nèi)容。 A、 應明確說明銷售產(chǎn)品的經(jīng)營主體是銀行 B、 應明確說明銷售產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司 C、 不需要提醒 投 保人銷售產(chǎn)品經(jīng)營主體D、 必須提醒投保人將銷售的保險產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等進行收益比較 《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》，情節(jié)輕微，且沒有造成嚴重后果的，行業(yè)自律組織應予以（ ）。 A、 警告，限期整改 B、 取消從業(yè)資格 C、 行政處分 D、 罰款 （ ）情形，保險行業(yè)自律組織對負有主要責任的高級管理人員予以業(yè)內(nèi)通報批評。 A、 理賠服務質(zhì)量一般 B、 出現(xiàn)重大保險事故 C、 機構違規(guī)經(jīng)營 D、同業(yè)競爭 （ ）行為尚未涉嫌犯罪的，其所在機構應將其名單上報行業(yè) 自律組織，予以業(yè)內(nèi)通報批評。 A、 代客戶簽名 B、 偽造機構和客戶公章、印件 C、 故意滯留客戶保險合同 D、 以上選項都對 《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》且符合 行政處罰條件尚未構成犯罪的，行業(yè)自律組織可提請（ ）依法予以查處。 A、 上級部門 B、 檢察機關 C、 司法機關 D、 保險監(jiān)管機構 12 ，詳實記錄保險從業(yè)人員獎勵和處分情況，對其中的（ ），應定期通報保險監(jiān)管機構。 A、 營銷員 B、 理賠人員 C、 高級管理人員 D、 一般管理人 員 《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》，被其所 在機構根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定進行處分有異議的，可以向保險行業(yè)自律組織申請（ ）。 A、 撤銷處分 B、 暫停處分決定執(zhí)行 C、 復議 D、 減輕處罰 《保險從業(yè)人員行為準則》和《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》，被保險行業(yè)自律組織給予警告，行業(yè)自律組織要（ ），同時抄報其所在的上級機構和保險監(jiān)管機構。 A、 電話通知保險從業(yè)人員本人 B、 電話通知保險從業(yè)人員所在機構 C、 以信函 形式向保險從業(yè)人員所在機構 發(fā)出 D、 以信函形式向保險從業(yè)人 員本人發(fā)出 26.《保險從業(yè)人員行為準則》規(guī)定，保險監(jiān)管人員不得泄露（ ）。 A、 國家秘密 B、 工作秘密 C、 保險機構的商業(yè)秘密 D、 以上選項都對 《保險從業(yè)人員行為準則》情節(jié)輕微的監(jiān)管人員應予（ ）。 A、 批評教育 B、 追究領導責任 C、 給予行政處分 D、 罰款 涉及本人利害關系、夫妻關系、血親關系以及（ ）。 A、 同事關系 B、 朋友關系 C、 近姻關系 D、 上下級關系 第 五 部分 《保險公司管理規(guī)定》 1．保險公司注冊資本達到人民 幣（ ）億元，在償付能力充足的情況下，設立分公司不需要增加注冊資本。 A、 3 B、 4 C、 5 D、 6 《保險公司管理規(guī)定》，由中國 13 保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)進行處罰；法律、行政法規(guī)沒有規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，對有違法所得的處以（ ）違法所得罰款，但最高不得超過 3 萬元，對沒有違法所得的處以 1 萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關追究其刑事責任。 A、 1 倍以上 3 倍以下 B、 2 倍以上 5 倍以 下 C、 3 倍以上 5 倍以下 D、 5 倍以上 10 倍以下 第 六 部分 《保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》 1．中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務院授權，對保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員任職資格實行（ ）。 A、分級審查 B、分級管理 C、統(tǒng)一監(jiān)督管理 D、聘用管理 2．保險公司中心支公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理任職資格要求（ ）。 A、從事金融工作 1 年以上或者從事經(jīng)濟工作 2 年以上 B、從事金融工作 1 年以上或者從 事經(jīng)濟工作 3 年以上 C、從事金融工作 3 年以上或者從