【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)分析。 （ 3） 決策科學(xué)化。 ? 運(yùn)籌學(xué) 它是管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)，是在二戰(zhàn)中由英國杰出的物理學(xué)家布萊克特等人為解決雷達(dá)的合理布置問題而發(fā)展起來的數(shù)學(xué)分析與計算技術(shù)。 是一種分析的、實(shí)驗的、定量的科學(xué)方法，專門研究在既定的物質(zhì)條件下，怎樣運(yùn)用科學(xué)的方法特別是數(shù)學(xué)方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧作為研究對象的整個活動所有環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量化的依據(jù)，以便做出綜合性的合理安排，最經(jīng)濟(jì)最有效地使用各種資源，并取得最好的效果。 在實(shí)踐中，運(yùn)籌學(xué)形成了許多分支，主要包括： ①規(guī)劃論 研究如何充分利用組織的一切資源，最大限度地完成各項計劃任務(wù)，并獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。又分為線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃。 ② 庫存論 研究何時何地供應(yīng)多少庫存（包括零部件、器件、設(shè)備、資金等），既能保證企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，又能使保持一定庫存和補(bǔ)充采購的總費(fèi)用最少。 ③ 排隊論 主要研究在公用服務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)置多少服務(wù)人員或設(shè)備最合適，既不讓顧客或使用者過久地排隊等候，又不閑置服務(wù)人員或設(shè)備。 ④ 對策論，或稱博弈論 主要研究在利益相互沖突或?qū)α⒌母偁幮曰顒又校鯓邮辜悍綄?shí)現(xiàn)最大期望利益或者最小期望損失，并制勝于對方。 ⑤ 搜索論 研究在尋找某種對象（如石油、煤礦、產(chǎn)品中的廢品）的過程中，怎樣合理使用搜索手段（包括人、物、資金、時間）取得最佳搜索效果。 ⑥ 網(wǎng)絡(luò)分析 利用網(wǎng)絡(luò)圖對工程進(jìn)行計劃和控制的一種管理技術(shù)，常用的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是在甘特圖基礎(chǔ)上發(fā)展起來的關(guān)鍵路徑法（ critical path method, CPM） 和項目評審法 （ program evaluation and review techniques, PERT）。 ? 系統(tǒng)分析 1949年美國蘭德公司首先提出。所謂系統(tǒng)分析，就是運(yùn)用數(shù)學(xué)等科學(xué)方法對系統(tǒng)中的事件進(jìn)行研究和分析。即解決管理問題要從全局出發(fā)，進(jìn)行分析和研究，從而做出正確的決策。 系統(tǒng)分析與運(yùn)籌學(xué)具有許多相似之處，但一般認(rèn)為，系統(tǒng)分析的研究范圍更廣泛，多用于戰(zhàn)略性的高級決策研究；運(yùn)籌學(xué)的研究范圍則相對要窄一些，一般用于戰(zhàn)術(shù)性的分析論證。 ? 決策科學(xué)化 即決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對大量的數(shù)據(jù)資料按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和計算，遵循科學(xué)的程序，最終做出正確的決策。 運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)分析都是為決策科學(xué)化提供分析思路與分析技術(shù)的，同時，電子計算機(jī)和管理信息系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化提供了必要的手段。 二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 經(jīng)驗或案例學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 決策理論學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） 信息中心學(xué)派 管理過程理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 人本管理理論 企業(yè)文化理論 企業(yè)再造理論 學(xué)習(xí)型組織理論 Z理論 動態(tài)融合理論 切斯特 巴納德（ Chester Barnard, 1886— 1961）認(rèn)為，組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。人與人的相互關(guān)系形成一個社會系統(tǒng)。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料與機(jī)器）、生物的（人）和社會的（群體的相互作用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。 主要觀點(diǎn)： ? ⑴ 組織是一個社會合作系統(tǒng)。該系統(tǒng)能否持續(xù)生存和發(fā)展，取決于：協(xié)作的效果，即能否順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；協(xié)作的效率，即在達(dá)到目標(biāo)的過程中，能否使代價最小同時成員 “ 滿足度 ” 最高；協(xié)作目標(biāo)能否適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。 ? ⑵ 正式組織得以存在的三個條件：共同目標(biāo)；組織成員都能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而自覺自愿地貢獻(xiàn)自己的力量；組織內(nèi)有一個暢通的信息溝通系統(tǒng)。 ? ⑶ 經(jīng)理人員的職能：建立和維持一個信息溝通系統(tǒng)；促使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出其貢獻(xiàn)；規(guī)定組織目標(biāo)。 英國學(xué)者 E． L． Trist 及其同事認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對社會以及個體心理的影響。 管理乃至組織的績效不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，也取決于工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的任務(wù)之一就是要確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 該學(xué)派重點(diǎn)研究工業(yè)工程、人 — 機(jī)工程等方面的問題。首次把社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)綜合起來加以研究。代表作有 《 長壁采煤法的某些社會學(xué)的和心理學(xué)的意義 》 ， 《 社會技術(shù)系統(tǒng)的特性 》等。 代表人物： Peter Drucker E． Dale W． Newman A． P． Sloan 主張從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象。通過研究各種成功或失敗的案例，從而逐漸懂得怎樣管理。 主要觀點(diǎn)： ⑴ 作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理的工作重心在于：形成一個 “ 生產(chǎn)的統(tǒng)一體 ” ，有效調(diào)動各種資源，尤其要充分利用人力資源；任何決策或行動都必須把眼前利益與長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。 ⑵ 重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)。如德魯克認(rèn)為，各類組織須根據(jù)自己的工作性質(zhì)、特殊條件以及管理人員的特點(diǎn)，來確定本組織的組織結(jié)構(gòu)。 ⑶ 認(rèn)為科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要，而經(jīng)驗學(xué)派把二者結(jié)合起來了，因而才真正實(shí)用。 ⑷ 提倡目標(biāo)管理（ MBO）。 該學(xué)派在二戰(zhàn)以后的發(fā)展主要有：馬斯洛 “ 需要層次理論 ” ；赫茨伯格“ 雙因素理論 ” ；布萊克與莫頓 “ 管理方格 ” 理論；等。 該學(xué)派