boss項(xiàng)目-操作說(shuō)明書(shū)-工單管理(編輯修改稿)
2025-02-06 20:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 10 頁(yè)共 30 頁(yè) 選擇管理站，點(diǎn)擊 業(yè)務(wù)操作列中的‘詳細(xì)’，可以維護(hù)基本信息 ： 修改預(yù)約數(shù)，點(diǎn)擊 ” 保存 ” ，保存維護(hù)后的基本信息，如圖： BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 11 頁(yè)共 30 頁(yè) 點(diǎn)擊‘ 確定 ’， 完成預(yù)約維護(hù)操作。 若在 ” 流程實(shí)例列表 ” 中 點(diǎn)擊‘新增’按鈕，進(jìn)入新增頁(yè)面，用于新增信息，如圖： 下拉‘管理站’中可以對(duì)管理站進(jìn)行選擇，如圖： BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 12 頁(yè)共 30 頁(yè) 點(diǎn)擊‘保存’， 保存維護(hù)信息，提示成功 ； 若“預(yù)約維護(hù)”中不存在管理站，則 預(yù)約數(shù) 默認(rèn)為 0. 工單回 訪 對(duì) 生成 的工單進(jìn)行 客戶 滿意度的調(diào)查 在查詢頁(yè)面，選擇“未回訪”條件，點(diǎn)擊“查詢”： 工單列表中列出未回訪的工單（包括已完成及未完成的工單） ，如圖： 選中工單， 點(diǎn)擊‘回訪’，進(jìn)入回訪的頁(yè)面，可進(jìn)行有關(guān)回訪的內(nèi)容的選擇，如圖： BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 13 頁(yè)共 30 頁(yè) 點(diǎn)擊‘保存’，在工單回訪列表中可以顯示剛才設(shè)置的選項(xiàng)，如圖： 如 果重新再執(zhí)行一次工單的回訪查詢，在工單回訪列表中點(diǎn)擊‘選中’，可以在工單回訪列表上面顯示出回訪的詳細(xì)內(nèi)容。 再次查詢到該工單，狀態(tài)變?yōu)椋阂鸦卦L： 預(yù)約時(shí)間維護(hù) 在片區(qū)經(jīng)理施工時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法安裝或用戶通知營(yíng)業(yè)廳需要延時(shí)安裝時(shí)的工單預(yù)約時(shí)間修改的功能。 BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 14 頁(yè)共 30 頁(yè) 輸入查詢數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊 “ 查詢 ”按鈕 ，在工單列表中出現(xiàn)符合條件的工單 選中工單，點(diǎn)擊 “ 查看 ” ， 可查看到工單詳細(xì)信息，點(diǎn)擊返回，可返回原頁(yè)面； 如果點(diǎn)擊 “ 修改預(yù)約時(shí)間 ” ，進(jìn)入如下頁(yè)面： 選擇預(yù)約時(shí)間點(diǎn)擊處理，跳出： BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單管理 目錄 第 15 頁(yè)共 30 頁(yè) 點(diǎn)擊“確定”后，完成對(duì)該工 單 預(yù)約時(shí)間 的 更改 如果點(diǎn)擊查看修改歷史，可看到該工單預(yù)約時(shí)間修改情況 施工人員維護(hù) 登 錄 管理站組織，對(duì)相應(yīng)的施工人員進(jìn)行維護(hù)。 選擇“施工人員維護(hù)”選項(xiàng)卡，進(jìn)入相應(yīng)管理站的施工人員列表頁(yè)面： BOSS 項(xiàng)項(xiàng) 目目 －－ 操操 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 工工 單單 管管 理理 BOSS 項(xiàng)目操作說(shuō)明書(shū)－工單
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