如何規(guī)范管理電話會議(編輯修改稿)
2025-02-06 18:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 議都會被系統(tǒng)自動(dòng)分到對應(yīng)的 Cost Center 全時(shí)如何協(xié)助財(cái)務(wù)管理： 提供多種分賬服務(wù) 全時(shí)如何協(xié)助財(cái)務(wù)管理： 快速對賬服務(wù) 系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間自動(dòng)發(fā)郵件給各 User確認(rèn)會議的時(shí)長、方數(shù)、接入號碼等詳細(xì)信息。 User單擊郵件中的確認(rèn)鍵即可完成確認(rèn)過程。 設(shè)定帳號的預(yù)算金額 例如：設(shè)定帳號的預(yù)算為 1000RMB，當(dāng)達(dá)到該帳號預(yù)算金額的 90%時(shí)，即發(fā)送提醒郵件。（ 1000元預(yù)算，即在 900元時(shí)預(yù)警） 帳號的實(shí)際費(fèi)用即將達(dá)到設(shè)定金額時(shí) 通知帳號的 Admin及 User Admin可暫時(shí)禁用帳號，避免超預(yù)算 全時(shí)如何協(xié)助財(cái)務(wù)管理： 賬號預(yù)算控制 如何保障服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)透明化管理 SLA 服務(wù)報(bào)告 ? 服務(wù)透明化管理 訂閱 Case追蹤 設(shè)定 Case關(guān)閉條件 Case處理記錄查詢 （已關(guān)閉及正在處理的 Case） ? SLA 可選擇是否提供 SLA 服務(wù) SLA標(biāo)準(zhǔn) ? 服務(wù)報(bào)告 用戶可在界面自行定制服務(wù) 報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng) （ SLA Fulfillment Report, Service Case Report, Overall Usage Status,Report Per Locations… ） 可自動(dòng)發(fā)送服務(wù)報(bào)告至指定郵箱 定期 Review ? 定期 review 可定義 review內(nèi)容 確定 Review周期 流程：提供端到端的服務(wù)流程 定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ SLA服務(wù)承諾） ?系統(tǒng)可用度 ?門戶可用度 ?會議助理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?投訴解決周期、解決率 ?客戶滿意度 …… 建立與客戶間的服務(wù)流程 ? 開通 ? 使用 ? 變更 ? 事件處理 ? 結(jié)算 …… 全時(shí)內(nèi)部流程保障 ? 交付 ? 服務(wù)開通 ? 問題處理 ? Case升級 …… 全時(shí)如何協(xié)助您進(jìn)行交付和實(shí)施 定義服務(wù)內(nèi)容 文檔 amp。服務(wù)準(zhǔn)備 Admin培訓(xùn) amp。交付 ? 確定服務(wù)流程 ? 確定服務(wù)項(xiàng) ?服務(wù)流程文檔 ?服務(wù)系統(tǒng)配置 ?服務(wù)報(bào)告 amp。賬單模板 ?培訓(xùn)計(jì)劃 amp。培訓(xùn)文檔 ?桌卡、使用者 卡片、海報(bào) 協(xié)助 Admin更有 效的管理 ?培訓(xùn) ?專屬服務(wù)經(jīng)理 ?協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 amp。管理 ?賬單、服務(wù)報(bào)告 ?使用清單 ?可定制的財(cái)務(wù)
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