20xx年度縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-19 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每日一對一提問、窗口負(fù)責(zé)人隨時抽查、分管領(lǐng)導(dǎo)每天督查，加強辦稅人員稅收業(yè)務(wù)和工作技能的中長期培訓(xùn)；另外是以強帶弱，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)用結(jié)合。確保每位工作人員都能熟練掌握各類涉稅業(yè)務(wù)知識。同時結(jié)合日常業(yè)務(wù)中遇到的疑點難點問題，逐一化解疑問，達(dá)到學(xué)以致用的效果。 三、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù) 為進一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機關(guān)申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實行辦稅事項一次性告知，實現(xiàn)了納稅人“走進一道門、來到一扇窗、辦完一切 事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。 一是對納稅人申請辦理涉稅事項，屬即辦事項的，辦稅服務(wù)廳前臺窗口人員當(dāng)場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié)；對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。 二是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。 三是辦稅服務(wù)廳加強了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時傳遞、限時快速辦理” 的工作機制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為 100%，及時辦理納稅人的各項涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。 四、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù) （一）創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度，實行全程服務(wù)、首問服務(wù)、承諾 服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，最大限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時服 務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù)，對納稅申報、稅款入庫及節(jié)假日辦稅
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