計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)——8章運(yùn)行與維護(hù)(編輯修改稿)
2025-02-06 10:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的影響、對(duì)其他系統(tǒng)的影響。 ? （ 3）資源要求。對(duì)維護(hù)提出的時(shí)間要求、維護(hù)所需費(fèi)用、維護(hù)所需的工作人員。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 19 ? 系統(tǒng)維護(hù)的管理 ? 一個(gè)過(guò)程的修改，往往會(huì)影響其他過(guò)程或其他系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)的維護(hù)工作需要特別慎重。系統(tǒng)的各項(xiàng)維護(hù)工作名目繁多，每項(xiàng)工作都應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并且通過(guò)一定的批準(zhǔn)手續(xù)。通常，對(duì)于一些重大的修改項(xiàng)目還要填寫(xiě)變更申請(qǐng)表，由審批人正式批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行維護(hù)工作。維護(hù)工作的審批人要對(duì)系統(tǒng)非常熟悉，能夠判斷各種變更的必要性、影響范圍和產(chǎn)生的后果。有時(shí)在操作運(yùn)行中發(fā)生中斷，也許會(huì)被當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的操作人員進(jìn)行修改，及時(shí)排除了故障，但是事后也要填寫(xiě)修改記錄，注明事故原因和解決的措施，以便有據(jù)可查。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 20 ? 綜上所述，從維護(hù)申請(qǐng)的提出到維護(hù)工作的執(zhí)行有如下步驟： ? （ 1）修改要求。由系統(tǒng)操作的各類(lèi)人員或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)某項(xiàng)工作的修改要求，申請(qǐng)形式可以是報(bào)告或填寫(xiě)專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)表。 ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。由系統(tǒng)維護(hù)小組的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)申請(qǐng)。審批工作也要進(jìn)行一定的調(diào)查研究，在取得比較充分的第一手資料后進(jìn)行批示。 ? （ 3）分配維護(hù)任務(wù)。根據(jù)維護(hù)的內(nèi)容向系統(tǒng)維護(hù)人員分配任務(wù)，并確定完成的期限和其他有關(guān)要求。 ? （ 4）驗(yàn)收。當(dāng)有關(guān)人員完成維護(hù)性任務(wù)后，由維護(hù)小組和用戶(hù)人員驗(yàn)收成果，并將新的成果正式投入使用，同時(shí)，也要驗(yàn)收有關(guān)的資料。例如，將程序的第二版本改為第三版本和說(shuō)明及源程序等。 ? 另外，系統(tǒng)的維護(hù)工作需要使用很多資源，對(duì)于某些重要的修改，甚至可看成是一個(gè)小系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此，也要求按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟進(jìn)行。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 21 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) ? 目標(biāo)與作用 ? 系統(tǒng)切換與系統(tǒng)運(yùn)行 ? 系統(tǒng)維護(hù) ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 實(shí)例 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 22 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 嚴(yán)格地講，在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，每當(dāng)完成了一個(gè)工作階段或步驟，都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)新系統(tǒng)的全面評(píng)價(jià)是系統(tǒng)運(yùn)行了一段時(shí)間之后進(jìn)行的。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 23 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的 ? 新系統(tǒng)的建立花費(fèi)了大量的資金、人力和物力，系統(tǒng)性能究竟怎樣？不僅對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是重要的，也是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員所關(guān)心的，對(duì)新系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行全面考核，才能回答這些問(wèn)題。新系統(tǒng)不可能盡善盡美，通過(guò)評(píng)審可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，進(jìn)行必要的修改與維護(hù)。 ? 對(duì)企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，一般都會(huì)從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行。要么是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，獲得盡可能多的系統(tǒng)功能和盡可能高的系統(tǒng)性能；要么是在滿足一定功能和性能要求的條件下，盡可能地節(jié)省消耗，提高效率。因此，對(duì)管理信息系統(tǒng)評(píng)，一般包括功能評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，同時(shí)作為應(yīng)用于社會(huì)的人機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，還要進(jìn)行社會(huì)效益的評(píng)價(jià)。 ? 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與其他工程系統(tǒng)的評(píng)價(jià)相比又具有自己的特點(diǎn)。系統(tǒng)中包括了信息資源、技術(shù)設(shè)備、人和環(huán)境等諸多因素。系統(tǒng)的效能是通過(guò)信息的作用和方式表現(xiàn)出來(lái)的，而信息的作用又通過(guò)人在一定的環(huán)境中，借助以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主體的工具進(jìn)行決策和行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。因此，管理信息系統(tǒng)的效能包括有形的和無(wú)形的；既有直接的，也有間接的；既有固定的，也有變動(dòng)的。所以，管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和特殊性。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 24 ? 所謂系統(tǒng)評(píng)價(jià)是對(duì)一個(gè)管理信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，包括用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以及評(píng)價(jià)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。 ? 對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是： ? （ 1）檢查信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足用戶(hù)需求的程度如何。 ? （ 2）檢查信息系統(tǒng)中各種資源的利用程度，包括人、財(cái)、物以及硬、軟件資源等的作用情況。 ? （ 3）根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)的意見(jiàn)。 ? 根據(jù)成本和效益的類(lèi)型與特點(diǎn)，系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的方法有： ? （ 1）年利潤(rùn)增長(zhǎng)額。 ? （ 2）純收入。 ? （ 3）投資回收期與投資效果。 ? （ 4）直接的價(jià)值估算法。 ? （ 5）大于 /小于成本法。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 25 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo) ? 企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的一個(gè)較大的投資項(xiàng)目，所以在新系統(tǒng)完成之后，應(yīng)該進(jìn)行各種指標(biāo)的全面評(píng)價(jià)，甚至在系統(tǒng)生命周期的不同階段，還要根據(jù)不同重點(diǎn)進(jìn)行部分指標(biāo)的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)是進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)、新舊系統(tǒng)對(duì)比分析的依據(jù)。對(duì)一個(gè)管理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，有些性能是無(wú)法用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量的，評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、性能指標(biāo)和管理指標(biāo)三個(gè)方面。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 26 1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? （ 1）系統(tǒng)費(fèi)用：指開(kāi)發(fā)費(fèi)用與運(yùn)行費(fèi)用的總和。 ? （ 2）系統(tǒng)收益：如勞務(wù)費(fèi)用的減少，生產(chǎn)率的提高，成本下降，庫(kù)存資金減少，對(duì)成功的決策影響的估計(jì)，管理費(fèi)用的節(jié)約等。 ? （ 3）投資回收期。 ? （ 4）系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費(fèi)用，系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用占總成本的比重。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 27 2．性能指標(biāo) ? （ 1）系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間； ? （ 2）聯(lián)機(jī)響應(yīng)時(shí)間，吞吐量或處理速度； ? （ 3）系統(tǒng)利用率； ? （ 4）操作的方便性，靈活性； ? （ 5）安全，保密性； ? （ 6）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性； ? （ 7）系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)
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