【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的 不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過程的復(fù)雜性也在增加。常?？梢钥吹降默F(xiàn)象是：一方面，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財、物在內(nèi)的各種資源的投 入在不斷增加 。另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。從而造成了企業(yè) “信息化成本高，效益難以顯現(xiàn) ”的尷尬局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在： 信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益 由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統(tǒng)無助于管理工作，當(dāng)然就沒有效益可言，是一種浪費(fèi)。 信息系統(tǒng)維護(hù)與管理工作 兩張皮，沒有人來維護(hù)和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。致使信息系統(tǒng)無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶。 信息系統(tǒng)只是反映管理活動的一個結(jié)果，是一個事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來進(jìn)行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒有幫助企業(yè)利用信 息系統(tǒng)建立競爭優(yōu)勢，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。 信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級 (由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高 )。另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，不斷地對系統(tǒng)進(jìn)行升級 (結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng) )?？此泼艿倪@兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒有一個穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。 以上這些問題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人 員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計不合理、實(shí)施 10 不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因?yàn)闆]有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認(rèn)識到效益問題是企業(yè)信息化的根 本問題。 企業(yè)實(shí)施信息化需要考慮的問題 以下幾個方面是每個企業(yè)信息化規(guī)劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。 第一：讓各部門核心成員都參與進(jìn)來。企業(yè)信息化不只是 IT 部門的事，換個角度看， 信息化的過程中， IT 部本基本上扮演著 “實(shí)施者 ”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過 程中，不能抱著 “頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ”的態(tài)度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的過程中，應(yīng)該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問題。 第二：實(shí)施信息化應(yīng)該具有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應(yīng)該放眼未來，企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當(dāng)前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得 跟著 “發(fā)展 ”。 第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實(shí)際情況來考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個現(xiàn)在，一個未來，都應(yīng)該是可以明確說明的，如果不能對現(xiàn)狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應(yīng)該認(rèn)識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。 第四：把實(shí)施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后， 在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種 “ 進(jìn)步 ” ，管理上的進(jìn)步。一定要將這種進(jìn)取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。 中小企業(yè)信息化建設(shè)模式 在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展的必然需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè) ，信息化建設(shè)與實(shí)施 是 至關(guān)重要 的。由于 企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種： 自主開發(fā)模式 這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實(shí)地反映企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實(shí)施比較容易，風(fēng)險較小 ， 但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求 11 較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。 合作開發(fā)模式 這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人 員參與開發(fā)與 建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實(shí)用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。 整體引進(jìn)模式 該模式實(shí)際上是通過購置商品化軟件來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用 。 據(jù)統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足 40%，浪費(fèi)嚴(yán)重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實(shí)際， 適用性較差，項目實(shí)施風(fēng)險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。 系 統(tǒng)托管模式 這是一種適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力都比較差的中小企業(yè)信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式 ， 減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實(shí)施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。 第 3 章 中小企業(yè) 信息化 管理存在的問題 中小企業(yè)信息化存在的問題 信息化是一個看上去很美，但實(shí)際實(shí)施過程中，往往充滿著曲折。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。 當(dāng)前中小企業(yè)信息化存在的問題 首先、中小企業(yè)沒有認(rèn)清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過 4200 萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的 99%以上。這表明：中小企業(yè)的信息化市場既是一個蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿商機(jī)和活力的需求市場。因此，研究和認(rèn)識中小企業(yè)的信息化 市場，必須看到這種特征。 也就是說：既要研究信息資源的開發(fā)利用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸 。更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán) 。才能構(gòu)建起具有中國特