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正文內(nèi)容

中國移動全網(wǎng)產(chǎn)品管理機制及相關(guān)措施建議(編輯修改稿)

2025-02-06 06:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 階段專 業(yè) 人 員 培 訓產(chǎn) 品 共 同 研 發(fā)開 發(fā) 環(huán) 境 提 供測 試 平 臺 提 供網(wǎng) 絡(luò) 環(huán) 境 提 供測 試通 過通 過未 通 過孵 化 流 程 開發(fā)管理 需求管理 產(chǎn)品試點 試商用 產(chǎn)品優(yōu)化 決策機制 互動機制 需求庫 ?管理流程 專家?guī)? 驗收機制 出孵 出孵 試點試商用管理:建立科學嚴謹?shù)臎Q策機制 — 由集團客戶部負責試點組織部署,在與數(shù)據(jù)部等相關(guān)部門協(xié)商基礎(chǔ)上,牽頭下發(fā)試點通知、安排客戶選擇、跟蹤試點進展和質(zhì)量等 — 試點范圍:試點一般控制在 35個試點省 — 試點周期:一般控制在 6個月 — 備份方案:在數(shù)據(jù)部負責試點的情況下,須采用兩部門會簽、聯(lián)合下發(fā)的方式,由集客部負責資費、營銷方案、目標客戶選擇、試點質(zhì)量進度把控等 產(chǎn)品試點 需求管理 開發(fā)管理 試商用 產(chǎn)品優(yōu)化 決策機制 互動機制 需求庫 ?管理流程 專家?guī)? 驗收機制 試點決策 ?該階段包括產(chǎn)品試點 /產(chǎn)品試商用 /產(chǎn)品商用三個子階段 試點組織 試點驗收 — 試點省試點結(jié)束后半月內(nèi)上交總結(jié)報告,組織召開試點總結(jié)會,邀請試點省份和專家組進行試點經(jīng)驗交流、進行試點驗收,并根據(jù)試點反饋進行產(chǎn)品功能優(yōu)化等 — 根據(jù)專家組的產(chǎn)品開發(fā)驗收報告,提請部門專題會決策; 試點試商用管理:建立科學嚴謹?shù)臎Q策機制 – 由行業(yè)處負責商其他處室及數(shù)據(jù)部撰寫 ,包括產(chǎn)品功能描述、開發(fā)背景、市場前景預期、業(yè)務(wù)準備情況、使用流程、目標客戶、產(chǎn)品主要賣點、產(chǎn)品資費建議、推廣渠道和方式建議、合作模式建議、試商用范圍、時間和進度建議 試商用 需求管理 開發(fā)管理 產(chǎn)品試點 產(chǎn)品優(yōu)化 決策機制 互動機制 需求庫 ?管理流程 專家?guī)? 驗收機制 試商用建議報告 試商用決策 – 由部門領(lǐng)導根據(jù)建議報告進行決策,并決定是否提請簽報或公司領(lǐng)導辦公會決策 試商用范圍 – 試商用一般控制在 510個省,未參加試商用的省公司不得在本省推出和試商用產(chǎn)品功能相同或相似的新產(chǎn)品,但可以按照試商用文件中的 《 產(chǎn)品規(guī)范 》進行產(chǎn)品的開發(fā)和測試試商用周期:一般為半年,個別情況下需控制在 1年內(nèi) 試商用組織 – 由集客部負責試商用的總體組織,下發(fā)試商用通知并推進,其中由相關(guān)處室負責制訂 《 業(yè)務(wù)管理辦法 》 、 《 客服手冊 》 等 試商用總結(jié) – 包括試商用期間的市場表現(xiàn)、目標客戶感知、客戶投訴情況、技術(shù)支撐、終端支持效果、產(chǎn)品替代性、商務(wù)模式執(zhí)行效果評估等指標,并與試商用預期目標作對比。并根據(jù)評估結(jié)果建議是否提請商用決策。如需商用,則進入商用決策流程 — 建立省公司需求上報、專家組評估、需求落實流程。 簡單性能優(yōu)化、集中反饋的需求等情況: 由產(chǎn)品經(jīng)理負責評估并組織合作伙伴等進行實施,并留存產(chǎn)品優(yōu)化記錄。 涉及較大新功能或基于產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)開發(fā),及投資或平臺建設(shè)改動大等情況: 遵循需求管理-開發(fā)管理流程進行,并形成 《 產(chǎn)品優(yōu)化改進建議可行性報告 》 ,必要時應(yīng)提出規(guī)范修訂需求并組織開發(fā)、試點等工作 現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化需求管理:加強產(chǎn)品健康度評估 產(chǎn)品優(yōu)化 需求管理 開發(fā)管理 試商用 產(chǎn)品試點 決策機制 互動機制 需求庫 ?管理流程 專家?guī)? 驗收機制 現(xiàn)有產(chǎn)品需求優(yōu)化 — 外部調(diào)研與內(nèi)部分析相結(jié)合。由外
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