信息商品及其流通管理(編輯修改稿)
2025-02-06 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)，在服務(wù)過程中都必須始終如一地堅(jiān)持以下基本原則： （ 1）針對性原則 （ 2）適時(shí)性原則 （ 3）精練性原則 （ 4）方便性原則 （ 5）效益性原則 （ 6）競爭性原則 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 分類 標(biāo)準(zhǔn) 類型劃分 服務(wù) 對象 范圍 1. 單向 信息 服務(wù) ( 面向某一具體用戶進(jìn)行的服務(wù)，針對性強(qiáng) )。 2. 多向 信息 服務(wù) ( 面向多個(gè)用戶提供的服務(wù)，一般為基礎(chǔ)的信息服務(wù)工作 ) 服務(wù) 收費(fèi)情況 1. 無償信息服務(wù) ( 不向用戶收取任何費(fèi)用或只收取設(shè)備材料損耗費(fèi) ，而不收取服務(wù)費(fèi)用的信息服務(wù) ) ； 2. 有償信息服務(wù) ( 向用戶收取服務(wù)費(fèi)用的信息服務(wù) ) 服務(wù)的 能動性 1. 主動 信息 服務(wù) ( 指主動接觸用戶，尋求服務(wù)課題 ) ； 2. 被動 信息服務(wù) ( 指先由用戶提出服務(wù)要求，然后按其需求進(jìn)行服務(wù) ) 服務(wù)持續(xù)時(shí)間 1. 長期信息服務(wù) ( 指在較長一段時(shí)間內(nèi)面向用戶的一種服務(wù) ) ； 2. 及時(shí) 信息服務(wù) ( 指接到用戶的服務(wù)要求后，立即滿足用戶需求的服務(wù) ) 信息服務(wù)手段 1. 傳統(tǒng)信息服務(wù) ( 以手工操作為主，主要通過文獻(xiàn)提供來滿足用戶的 物理 信息 產(chǎn)品或服務(wù)的 需求，包括文獻(xiàn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信 息中介服務(wù)等 ) 。 2. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) ( 通過網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)代技術(shù)手段向用戶提供各種數(shù)字化信息的服務(wù)，如電子函件、電子論壇、遠(yuǎn)程會議、聯(lián)機(jī)檢索、系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)等 ) 信息服務(wù)內(nèi)容 可以分為 經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)、科技信息服務(wù)、法律信息服務(wù)、軍事信息服務(wù)等 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 1．文獻(xiàn)服務(wù) 2．報(bào)導(dǎo)服務(wù) 3. 檢索服務(wù) 4．咨詢服務(wù) 5．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 ? 在社會經(jīng)濟(jì)活動中，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)的信息基本上都是為別人生產(chǎn)的，信息消費(fèi)者只有通過交換才能獲取它。 ? 也就是說，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)信息是為了獲取信息的價(jià)值，而信息消費(fèi)者獲取信息是為了實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，并通過信息使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而達(dá)到自己預(yù)計(jì)的目的。 ? 信息商品的這種價(jià)值和使用價(jià)值的交換必須通過信息市場才能實(shí)現(xiàn)。 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 1．信息市場的概念 ? 從狹義上說，信息市場是進(jìn)行信息商品交換的場所。 ? 從廣義上說，信息市場不僅指信息商品交換的場所，而且還包括購買信息商品的用戶及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。即信息商品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間的整個(gè)流通過程和領(lǐng)域，是信息商品供求關(guān)系的總和，這里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服務(wù)和信息流通。 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 2．信息市場的特征 (1) 信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性 (2) 信息市場形態(tài)的隱蔽性 (3) 信息市場交易不受時(shí)空限制 (4) 信息市場具有雙重性 (5) 信息市場壟斷因素的主導(dǎo)性 (6) 信息市場供求關(guān)系具有擴(kuò)張性 (7) 信息市場的發(fā)展要求有合理的價(jià)格制度和較強(qiáng)的法制系統(tǒng) 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 1．信息市場的形成 ? 信息市場出現(xiàn)的標(biāo)志是以交換為目的的信息商品的出現(xiàn)。 ? 1624年英國頒布 《 專利法 》 ，該專利法規(guī)定：有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造一類的信息，必須通過交換的方式進(jìn)行。因此，以交換為目的的信息商品出現(xiàn)了。 ? 進(jìn)入 20世紀(jì)以后，伴隨著信息咨詢業(yè)的產(chǎn)生和信息技術(shù)的發(fā)展，信息商品的地位被逐漸確立和鞏固，信息市場也隨之產(chǎn)生。 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 2．我國信息市場的發(fā)展 總體來講，我國信息市場不僅落后于發(fā)達(dá)國家，而且還落后于社會形勢的發(fā)展。這主要是由于我國科學(xué)技術(shù)還比較落后、商品經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)、信息技術(shù)比較落后、社會信息化程度不高、信息需求單薄和信息化意識落后等所造成的。 迄今為止，我國信息市場大體上經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段： （ 1）市場潛伏期 （ 2）市場萌芽期 （ 3）市場初步發(fā)展期 《 信息管理學(xué)基礎(chǔ) 》 3．目前我國信息市場的總體情況 ? 目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息、社會文化信息等信息業(yè)務(wù)中通過
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