倫理經營假設下的管理(編輯修改稿)
2025-02-06 05:24 本頁面
【文章內容簡介】 行的思路 。 ? 所有者 、 員工 、 顧客之所以受到重視 ， 是因為 ， 一方面 ， 他們對企業(yè)經營的成敗起著關鍵的作用；另一方面 ， 他們的利益與企業(yè)經營的好壞息息相關 。 這是他們的共性之處 ， 至于各自特定的重要性前已論及 ， 這里不再重復 。 ? 這一綜合假設在實踐中有較多的應用 。 IBM公司的基本信念是：尊重個人 、 為顧客服務 、 工作卓越 。 這三個信念正好道出了企業(yè)應該怎樣對待員工 、 顧客 、 股東 ， 反映出了 IBM公司對這三者的格外關注 。 托馬斯 J彼得斯和小羅伯特 H沃特曼通過對優(yōu)秀企業(yè)成功經驗的研究概括出的八條原則 ， 就所涉及的對象而言 ， 也不多不少是顧客 、 員工和所有者三群體 。 5．所有者 員工 顧客利益最大化假設 ? 三者的利益并非完全一致 ， 恰如其分地平衡三者的利益要求是管理者的任務 。 企業(yè)可以給三者制定一個優(yōu)先次序的政策 。 總體來說 ， 有六種排列方式 ， 分別是：所有者 員工顧客 ， 所有者 顧客 員工 ， 顧客 所有者 員工 ， 顧客 員工所有者 ， 員工 所有者 顧客 ， 員工 顧客 所有者 。 這里每一種優(yōu)先次序都可能出現(xiàn) ， 不同的選擇反映出不同的經營思想 。 ? 這一假設的不足是 ， 沒有從企業(yè)在社會中的使命來分析企業(yè)目的 ， 而是選擇了與企業(yè)利害關系最大的三個群體來決定企業(yè)目的 。 這一假設所隱含的倫理原則是：組織應該按照利害關系最大的群體的利益行事 。 那么 ， 當這些群體的利益與利害關系較小的群體 ， 如供應者 、 社區(qū)的利益發(fā)生矛盾時怎么辦呢 ？ 是不是后者的權利可以不予尊重呢 ？ 可見 ， 這一倫理原則是站不住腳的 。 （二）企業(yè)目的重塑 ? 在上述除了創(chuàng)造顧客以外的四個假設中 ， 企業(yè)成了一部分人 （ 所有者 、 管理者 、 普通員工 ） 實現(xiàn)各自目的的工具 。企業(yè)目的是各方討價還價的結果 ， 誰的實力強 ， 誰的利益就得到更多的 、 甚至是唯一的考慮 。 ? 管理者 、 普通員工雖然在實際中對企業(yè)經營擁有很大的影響力 ， 但沒有人認為他們的利益要求是企業(yè)應該唯一去滿足的 ， 或者說是最重要的 。 分歧的焦點集中在所有者身上 。所有者擁有企業(yè) ， 其利益要求作為企業(yè)目的的似乎是理所當然的 。 問題是：企業(yè)是不是與汽車 、 房子等一樣是私有財產 ？ 不一樣 ， 根本區(qū)別在于：企業(yè)是人群集合體 ， 汽車 、房子是無生命的 。 社會中的每一個人不管是否參與某種組織 ， 也不管加入的是何種組織 ， 都應該為社會的進步做出應有的貢獻 。 只有這樣 ， 社會才能進步 。 （二）企業(yè)目的重塑 ? 彼得 F德魯克說過， “ 工商企業(yè)是社會的一種器官 ” ,松下幸之助也有類似的論述 ,“ 經營企業(yè)非私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會的公器。 ” 既然，企業(yè)不是所有者的私人財產，而是社會的一分子，那么，企業(yè)目的的決定依據應該是企業(yè)在社會中的使命、職責，而不是所有者的利益要求，更不是管理者、普通員工的利益要求，這也正是倫理經營假設所要求的。 ? 倫理經營包含整體視角，即從社會整體來看問題。作為企業(yè)來說，在社會中有特定的職責，主要職責就是為社會提供產品和服務。 （二）企業(yè)目的重塑 ? 托馬斯 M莫里根認為， “ 企業(yè)的道德使命就是運用所能獲得的想像力和創(chuàng)造性，為人類世界更為美好而創(chuàng)造產品、服務和機會。這一使命比企業(yè)可能行使的其他任何職責都重要，這里包含兩個觀點：一是企業(yè)人員有足夠的道德判斷力來評價他們能夠提供的產品和服務，并具體地確定哪些是具有道德價值的（即哪些能對建設更美好的世界做出顯著的貢獻）；二是企業(yè)人員應該努力創(chuàng)造和銷售那些具有道德價值的產品和服務，而避免那些缺乏道德價值的產品和服務，即使法律沒有要求這樣做，即使這樣做不能帶來利潤。 ” 松下幸之助認為：“ 買賣或生產的目的，并不在于使商店或制造者繁榮，借工作和活動使社會富足，這才是真正的目的。商店、工廠繁榮永遠應該排在第二位。 ” 韓國最大的企業(yè)集團 —— 三星集團創(chuàng)始人李秉哲認為： “ 人類的最大美德就是服務。一個企業(yè)的最終目的毫無疑問地也是服務 ——為國家服務、為人民服務、為全人類服務。 ” 從這些學者、企業(yè)家的獨到見解的字里行間，我們不難看出，他們對 “ 企業(yè)的最終目的應該是為社會服務 ” 的認同。 （二）企業(yè)目的重塑 ? 當然 ， 企業(yè)也要追求自身的生存與發(fā)展 ， 即自身利益 。 問題在于 ， 以什么方式謀求自身利益 ？ 倫理經營假設明確了企業(yè)應通過合乎法律和倫理的方式謀求自身利益 。 ? 企業(yè)目的界定：企業(yè)目的是通過合乎法律和倫理的方式 ，提供具有競爭力 、 能增進社會福利的產品或服務 ， 從而實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展 。 這一 界定 包含五層內容： 1． 提供產品或服務 ? 這是作為社會一分子的企業(yè)的基本職責或使命 ， 明確了賺錢不是企業(yè)的根本目的 。 2． 能增進社會福利 ? 不是說只要是產品和服務 ， 企業(yè)就應該去生產
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1