【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。 （ 4） 、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。 （ 5） 、企業(yè)文化通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對(duì)各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間， 為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？ P4849 答： 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值： （ 1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事； （ 2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤； （ 3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的 經(jīng)濟(jì)效益； （ 4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。 簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。 P112 答： 企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是： 1）企業(yè) 文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。 2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。 3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。 4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合， 5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。 引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？ P106 答： （ 1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化； （ 2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大； （ 3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。 簡(jiǎn)述歐洲國家企業(yè)文化的特征。 P176 答： 1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 2）重視員工的“參與管理” 中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 答： 中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。 團(tuán)體意識(shí)； 人本思想； 和諧思想； 求實(shí)精神； 愛國主義精神 ； 吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格； 求索和開拓精神。 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ P126 答： 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2 企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3 企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？ 答： 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有： 1 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2 群體文化與個(gè)體文化的沖突 1企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 答： 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是： （ 1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者； （ 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者； （ 3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（ 4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者； （ 5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。 企業(yè)家精神的內(nèi)容： （ 1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神； （ 2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神； （ 3）敢干拼搏的進(jìn)取精神； （ 4）科學(xué)理性的實(shí)效精神； （ 5）尊重人才的寬容精神； （ 6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神； （ 7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。 1建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ 答： （ 1）目標(biāo)原則； （ 2）共識(shí)原則； （ 3）一體原則； （ 4）卓越原則； （ 5）績(jī)效原 則； （ 6）親密原則。 1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ 答： （ 1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在； （ 2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)； （ 3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)； （ 4）中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。 1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？ 答： 積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文 化運(yùn)行機(jī)制的條件； 加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)； 利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化； 鼓勵(lì)正確行為。 1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？ P223 答： 要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。 應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。 從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。 要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員 工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。 通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。 要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。 良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答： （ 1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心； （ 2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力； （ 3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴； （ 4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持； （ 5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力； （ 6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力； （ 7）有利于企業(yè)廣招 賢才。 CI 在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？ P242243 答： CI 就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括 MI、 BI、 VI 三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。 ，可以通過 CI 對(duì)企業(yè)再次定位； 2 創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率； 3 完整統(tǒng)一的 CI 設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4 改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。 簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。 P246 5 點(diǎn) 答： 當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放 棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。 當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。 當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。 當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。 當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。 企業(yè)的人本文化具有哪些特征？ P283 4 點(diǎn) 答： 具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。 企業(yè)管理者具有良好的 民主作風(fēng)。 具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。 重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。 如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 答： 從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。 從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。 從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重 組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。 1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。 P27 2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？ P48 3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？ P68— 70 4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？ P106— 107 5．良好的企業(yè)形象有什么作用？ P91— 92 1．環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用。 P131 （ 3） 2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？ P191 3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ P146— 148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的 角色是什么？ P196— 197 5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ P209— 214 （ 6） 1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。 （ 1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體（ 2）都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心 3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵； 4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。 2． 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？ (企業(yè)文化的基本價(jià)值，尤其是經(jīng)濟(jì)價(jià)值是第二章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 ) （ 1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（ 2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（ 3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（ 4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。 3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？ 地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南 ，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（ 1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（ 2）決定企業(yè)的基本特性；（ 3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用； （ 4）能提高企業(yè)凝聚力。 4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀？ （ 1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀； （ 2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新； （ 3）用有特色的語言表述； （ 4）企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。 5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？ （ 1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（ 2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展 、壯大；（ 3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。 6．良好的企業(yè)形象有什么作用？ （ 1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（ 2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（ 3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（ 4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（ 5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（ 6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（ 7）有利于企業(yè)廣招賢才。 1．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ （ 1）團(tuán)體意識(shí)； （ 2）人本思想； （ 3）和諧思想； （ 4）求實(shí)精神； （ 5）愛國主義精神； （ 6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格； （ 7）求索和開拓精神。 2．建設(shè) 企業(yè)文化的基本原則是什么？ (建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。 ) （ 1）目標(biāo)原則（ 2）共識(shí)原則（ 3）一體原則；（ 4）卓越原則（ 5）績(jī)效原則（ 6）親密原則。 3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？ （ 1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件； （ 2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（ 3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)； （ 4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化； （ 5）鼓勵(lì)正確行為。 4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。 （ 1）在企業(yè)推 向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（ 2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)； （ 3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)； （ 4）中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。 5．東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。 東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（ 1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（ 2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任； （ 3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形 成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；（ 4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（ 5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（ 6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。 西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（ 1）制度化； （ 2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（ 3）強(qiáng)調(diào)明確性；（ 4）重視物的因素； （ 5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。 6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 角色是：（ 1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（ 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者； （ 3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（ 4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者； （ 5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。 精神有：（ 1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（ 2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；（ 3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；（ 4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（ 5）尊重人才的寬容精神；（ 6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（ 7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。 論述題 ： 1． 東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。 178— 179 2． 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？ P119 3.（ 一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)