【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否 ) 28. 權(quán)威人士說(shuō)的話(huà)可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否 ) 29. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否 ) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 {分?jǐn)?shù) 83 分 } (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 下行溝通的作用不包括 （ B） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義 （ D） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 3. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是 （ C） (A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 4. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離 （ B） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 5. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者 （ B） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人 際關(guān)系類(lèi)型（ C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 8. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（ ） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情 報(bào)、信息的過(guò)程 9. 以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念為主的是（ A）信息 (A) 認(rèn)知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”所體現(xiàn)的道理是（ A） (A) 局部對(duì)全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥局部 (D) 全局決定局部的地位 11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（ C） (A) 對(duì)另一方有多尊重 (B) 自己文化與對(duì)方文化的融合程度 (C) 對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 12. 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（ A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問(wèn)題 (D) 邊緣問(wèn)題 13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，需要（ A） (A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 (D) 深入實(shí)踐 14. 部門(mén)中各平行組織之 間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱(chēng)為（ C） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通 15. 影響正常溝通的障礙不包括（ D） (A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 16. （ D）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足 17. （ A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 18. 按照（ B）分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力 (A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 19. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋?B） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（ B） (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 穩(wěn) 21. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指（ A） (A) 不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳” (B) 對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò) 22. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（ B） (A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機(jī)制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 23. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（ C） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C） (A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 25. 想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話(huà)，屬于（ C）沖突 (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 26. “下級(jí)服從上級(jí)”，因此（ A） (A) 要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定 (B) 堅(jiān)持自己的意見(jiàn) (C) 上有政策，下有對(duì)策 (D) 絕對(duì)服從上級(jí)任何決定 27. （ A）不能預(yù)防潛在沖突 (A) 減少相處的時(shí)間 (B) 進(jìn)行思想政治工作 (C) 明確工作職責(zé) (D) 公平合理 28. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（ C） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 29. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（ D） (A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 30. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（ C） (A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制 (ABCD) (A) 對(duì)重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢(shì) (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素 質(zhì) 2. （ ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (A) 交流說(shuō) (B) 媒介說(shuō) (C) 分享說(shuō) (D) 轉(zhuǎn)移說(shuō) 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ ABCD）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡(jiǎn)明 4. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（ BCD） (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 5. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ ABCD） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ ABD） (A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施激勵(lì) (C) 是解決問(wèn)題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 7. 關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是（ ABD） (A) 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對(duì)兩人 (或多人 )都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴(lài) 8. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ ABCD）組成的 (A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ ABCD）的體現(xiàn) (A) 思想 (B) 知識(shí) (C) 思維 (D) 心理 10. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（ ABCD） (A) 對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 11. 大團(tuán)體沖突有（ AB） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 12. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ ABCD）造成的 (A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 13. 與上級(jí)溝通的重要性在于（ AB） (A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 14. 應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于（ ACD） (A) 給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心 (D) 不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪 15. 按協(xié)調(diào) 過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ ACD） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 16. 哪些情況下，溝通的對(duì)象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)（ ABCD） (A) 同一社會(huì)制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會(huì)屬性 (D) 同一活動(dòng)地域 17. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ ABCD） (A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ ABCD） (A) 性格基礎(chǔ) (B) 一般能力基礎(chǔ) (C) 實(shí)踐基礎(chǔ) (D) 心理生理基礎(chǔ) 19. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（ AD） (A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D) 普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ) 20. 組織學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)近代史，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)（ BC） (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知識(shí)教育 (D) 精神鼓勵(lì) (三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A 和 B，則正確選 A,錯(cuò)誤選 B 1. “無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展 A 2. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿(mǎn)解決問(wèn)題 B 3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要 B 4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 A 5. 沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音” A 6. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理 B 7. 神 經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大 B 8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異 A 9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 A 10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 A 11. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式 A 12. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響 A 13. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益 B 14. 評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu) B 15. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一 B 16. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要 求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù) A 17. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn) B 18. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突 B 19. 沖突的結(jié)果必然是不良的 B 20. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突 B 21. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 A 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) B 23. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 A 24. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)