【文章內(nèi)容簡介】 織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否 ) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否 ) 29. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否 ) 30. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 {分數(shù) 83 分 } (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個選項正確 1. 下行溝通的作用不包括 （ B） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導意圖 (B) 增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者 的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義 （ D） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 3. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是 （ C） (A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 4. 上下級之間應如何保持距離 （ B） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 5. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者 （ B） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人 際關(guān)系類型（ C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 8. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（ ） (A) 是實施領(lǐng)導的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情 報、信息的過程 9. 以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（ A）信息 (A) 認知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（ A） (A) 局部對全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥局部 (D) 全局決定局部的地位 11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（ C） (A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 12. 抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把（ A）的理論應用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問題 (D) 邊緣問題 13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，需要（ A） (A) 增強自身的文化底蘊 (B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化 (D) 深入實踐 14. 部門中各平行組織之 間、平行領(lǐng)導之間的信息交流稱為（ C） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通 15. 影響正常溝通的障礙不包括（ D） (A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 16. （ D）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 17. （ A）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 18. 按照（ B）分，能力可分為一般能力和專門能力 (A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 19. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（ B） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（ B） (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 穩(wěn) 21. 領(lǐng)導要關(guān)于當聽眾，是指（ A） (A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認錯 22. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標準，不包括（ B） (A) 領(lǐng)導職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 23. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（ C） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（ C） (A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學決策、正確實施決策的基礎(chǔ) 25. 想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（ C）沖突 (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 26. “下級服從上級”，因此（ A） (A) 要貫徹執(zhí)行上級的決定 (B) 堅持自己的意見 (C) 上有政策，下有對策 (D) 絕對服從上級任何決定 27. （ A）不能預防潛在沖突 (A) 減少相處的時間 (B) 進行思想政治工作 (C) 明確工作職責 (D) 公平合理 28. 領(lǐng)導者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標的行為是（ C） (A) 領(lǐng)導督查 (B) 領(lǐng)導監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導協(xié)助 29. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（ D） (A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 30. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（ C） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領(lǐng)導者如何實現(xiàn)對全局的控制 (ABCD) (A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素 質(zhì) 2. （ ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ ABCD）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 4. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（ BCD） (A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 5. 廣義的領(lǐng)導有哪些要素（ ABCD） (A) 領(lǐng)導者 (B) 被領(lǐng)導者 (C) 領(lǐng)導目標 (D) 領(lǐng)導環(huán)境 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ ABD） (A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 7. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（ ABD） (A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對兩人 (或多人 )都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8. 領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力是由（ ABCD）組成的 (A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ ABCD）的體現(xiàn) (A) 思想 (B) 知識 (C) 思維 (D) 心理 10. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力包括（ ABCD） (A) 對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 11. 大團體沖突有（ AB） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 12. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ ABCD）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 13. 與上級溝通的重要性在于（ AB） (A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 應避免在正式場合向上級提建議，原因在于（ ACD） (A) 給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心 (D) 不使上級陷入被動和難堪 15. 按協(xié)調(diào) 過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ ACD） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 16. 哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強（ ABCD） (A) 同一社會制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域 17. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ ABCD） (A) 思想政治工作學 (B) 思想政治工作學、心理學 (C) 社會學 (D) 輿論學 18. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ ABCD） (A) 性格基礎(chǔ) (B) 一般能力基礎(chǔ) (C) 實踐基礎(chǔ) (D) 心理生理基礎(chǔ) 19. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（ AD） (A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 20. 組織學生學習中國近代史，激發(fā)愛國熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)（ BC） (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知識教育 (D) 精神鼓勵 (三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A 和 B，則正確選 A,錯誤選 B 1. “無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展 A 2. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題 B 3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對我們來說同等重要 B 4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 A 5. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音” A 6. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導者就不需要去處理 B 7. 神 經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大 B 8. 團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異 A 9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 A 10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 A 11. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式 A 12. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 A 13. 領(lǐng)導人衡量是非的標準是團體的最高利益 B 14. 評價中心是指一種機構(gòu) B 15. 要抓緊中心就要堅持單打一 B 16. 領(lǐng)導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要 求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務 A 17. 對個性的測驗是指智力測驗 B 18. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突 B 19. 沖突的結(jié)果必然是不良的 B 20. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突 B 21. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 A 22. 廣義的領(lǐng)導是指名詞意義上的領(lǐng)導者個人或集團 B 23. 要把競爭對手看作是合作者 A 24. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)