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[應用文書]物流跟蹤員筆試題(編輯修改稿)

2025-02-04 20:20 本頁面
 

【文章內容簡介】 明而規(guī)范 B、 道歉應當及時 C、 道歉應當大方 D、 道歉應盡量謙卑, 貶低自己,抬高客戶 按照電話禮儀的要求, 員工在與客戶通電話時, 下列做法正確是 D 。 A、 嘩嘩的翻紙 B、 吃東西 C、 回答身邊同事的問題 D、 做電話記錄 客戶服務人員在向客戶道歉時, 以下說法不妥當的是 C 。 A、 深感歉疚 B、 非常慚愧 C、 我真笨 D、 多多包涵 10 關于撥打客戶手機的注意事項中, B 是錯誤的。 A、 在雙向收費的情況下, 說話更要簡潔明了, 以節(jié)約話費 B、 可以先撥客戶的手機 C、 在嘈雜環(huán)境中, 聽不清楚對方聲音時要說明, 并讓對方過一會兒再打過來或您打過去 D、 在公共場合打手機,
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