競爭優(yōu)勢和組織設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-02-04 15:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 資源和信息會跨越組織結(jié)構(gòu)和部門邊界流動。 ? 信息傳遞路徑 ? 下級單位要收集信息并通過層級向上傳遞，高級管理者據(jù)此進(jìn)行評價(jià)和決策，再通過層級向下傳遞命令和分配資源。 ? 高層管理者對信息傳遞所起的作用 ? 促進(jìn)整個管理機(jī)構(gòu)各部門之間的信息交流和資源共享。 ? 通過下級管理者的信息傳遞和高級管理者之間的交流，來協(xié)調(diào)各單位的行動。 ? 協(xié)調(diào)效果受到組織結(jié)構(gòu)層級 “ 高度 ” 的影響 信息傳遞和決策權(quán)設(shè)計(jì) ? 基本問題 ? 信息干擾和扭曲問題 ? 信息傳遞成本與向接觸相關(guān)信息的人的授權(quán)程度成反比 ? 分配決策權(quán)的原則 ? 決策權(quán)分配必須和信息流緊密聯(lián)系，應(yīng)該授權(quán)給那些掌握信息的人。 ? 如果信息在組織內(nèi)特別分散，或需要很少的協(xié)調(diào)，則決策應(yīng)該分散。 ? 當(dāng)決策需要較多的協(xié)調(diào)時，就需要集中決策，但集中決策需要通過管理層級向上傳遞信息的有效聯(lián)接機(jī)制。 ? 體制結(jié)構(gòu)影響激勵問題的有效解決 ? 組織信息不對稱的程度取決于單位怎樣界定。 ? 體制結(jié)構(gòu)影響部門業(yè)績的評價(jià) ，因此影響激勵問題的解決。 信息傳遞和決策權(quán)設(shè)計(jì)（續(xù)） 體制：薪酬和獎勵 ? 主要解決激勵問題 ? 企業(yè)通過建立恰當(dāng)?shù)募顏硪龑?dǎo)它所期望發(fā)生的行為。 ? 通常采取與業(yè)績相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)激勵，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 ? 企業(yè)一般是把薪酬與一組不完全的績效指標(biāo)聯(lián)接起來 ? 如顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、突然檢查工作時的評價(jià)、專利數(shù)量、即時響應(yīng)市場計(jì)劃的完成情況等。 ? 選擇指標(biāo)的幾個原則 ? 與利潤直接影響高度相關(guān)的指標(biāo)。 ? 選擇那些單位控制范圍之內(nèi)的因素指標(biāo) ?經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，應(yīng)采用標(biāo)尺效應(yīng)。 ? 使用有限數(shù)量的指標(biāo)。 ? 管理者要考慮監(jiān)控成本。 ? 與業(yè)績相聯(lián)系經(jīng)濟(jì)激勵的 局限 ? 薪酬方案會導(dǎo)致薪酬在不同時期的巨大波動，導(dǎo)致員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，需要提供額外的補(bǔ)償。 ? 有時很難確定單位活動對企業(yè)利潤的影響。 ? 解決激勵問題的其他手段 ? 盡管體制是解決協(xié)調(diào)和激勵問題的有效方法，但它不是萬能的 ? 還可借助常規(guī)和文化因素解決協(xié)調(diào)和激勵問題 體制：薪酬和獎勵（續(xù)） （二）常規(guī) ? 常規(guī) ? 企業(yè)內(nèi)很多日?；顒雍蜎Q策都是應(yīng)用常規(guī)完成 ? 常規(guī)的本質(zhì) ? 體現(xiàn)了運(yùn)行過程中相互作用的各方已經(jīng)建立起來的工作界面。 ? 界面由各方對傳遞對象的共同意愿和完成傳遞的約定組成。 ? 常規(guī)能產(chǎn)生巨大的協(xié)調(diào)收益 ? 常規(guī)有利于專業(yè)化分工，每個員工都能在某個過程中變成專家。 ? 界面的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生了巨大的信息效率 ? 常規(guī)也可以改進(jìn)激勵問題 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的界面使標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)成為可能，為獲得更好的業(yè)績指標(biāo)創(chuàng)造了機(jī)會。 ? 通過使一些活動“自動化”來改進(jìn)激勵問題，這些活動很難以其他方式提
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