酒店員工的職業(yè)道德與心態(tài)(編輯修改稿)
2025-02-04 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參加考試，居然 中了個探花。 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好 的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。 一個企業(yè)，一個酒店肯定都有很多好的方面，也有很多 不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還 有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；酒店有很多 不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到酒店管理風(fēng)格的改變。 也許你在服務(wù)中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克 復(fù)這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的 事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激 情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的 地方在你眼前光大。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初 一十五不一樣。 某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面 前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此 而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難 的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同 時， 積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身 邊的人帶來陽光。 主動的心態(tài) 一次，去拜會一位事業(yè)上頗有成就的朋友，閑聊中談 起了命運。我問：這個世界到底有沒有命運？他說：當(dāng)然 有啊。我再問：命運究竟是怎么回事？既然命中注定，那 奮斗又有什么用？ 他沒有直接回答我的問題，但笑著抓起我的左手，說 不妨先看看我的手相，幫我算算命。給我講了一能生命線、 愛情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對我說： 把手伸好，照我的樣子做一個動作。他的動作就是：舉起左 手，慢慢地且越來越緊地握起拳頭。末了，他問：握緊了沒 （接上頁） 有？我有些迷惑，答道：握緊啦。他又問：那些命運線在哪 里？我機械地回答：在我的手里呀。他再追問：請問，命運 在哪里？我如當(dāng)頭棒喝，恍然大悟：命運在自己的手里！ 他很平靜地繼續(xù)道：不管別人怎么跟你說，不管 “ 算命先生 們 ” 如何給你算，記住，命運在自己的手里，而不是在別人 的嘴里！這就是命運。當(dāng)然，你再看看你自己的拳頭，你 還會發(fā)現(xiàn)你的生命線有一部分還留在外面，沒有被握住， 它又能給我們什么啟示？命運絕大部分掌握在自己手里， 但還有一部分掌握在 “ 上天 ” 手里。 古往今來，凡成大業(yè)者， “ 奮斗 ” 的意義就在于用其一生的努力，去爭取。 主動就是 “ 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?” 。 在 競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu) 勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我 們主動的去爭取的。在酒店里，有很多的事情也許沒有人 安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起 來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積 蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已 經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會， 增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你提供道具，而舞 臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的 節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 主動是什么？ 空杯的心態(tài) 人無完人。 任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱 的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng) 具備了豐富的技能，但是你對于新的酒店，對于新的老 板，對于新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。 你 需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在 的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。 餐飲有餐飲的文化， 有餐飲發(fā)展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是 正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己 融入到酒店之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是酒 店的局外人。 雙贏的心態(tài) 有一個人在沙漠行走了兩天。途中遇到暴風(fēng)沙。一 陣狂沙吹過之后，他已認(rèn)不得正確的方向。正當(dāng)快撐不 住時，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的 身子走進了屋內(nèi)。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了 一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發(fā) 現(xiàn)了一座抽水機。
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