月qms審核員考試題解析(編輯修改稿)
2025-02-04 08:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 a） e）五個部分的內(nèi)容，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )，共 10 分。 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 如何依據(jù) GB/T19001:2022 標(biāo)準(zhǔn)，審核 “ 采購 ” 過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）到主 管部門查 條款中 3 個分條款的內(nèi)容每個分條款 4 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 2 分，抽樣和調(diào)查方法 2 分） ,共 12 分。 2）到與采購過程相關(guān)的部門查實施情況和有效性（ 3 分） 在審核 “ 顧客滿意 ” 時，公司銷售部部長告訴審核員： “ 自體系運(yùn)行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄。 ” 審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核 ,你將用什么方法 ?審核那些內(nèi)容 ? 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合要求 (2 分 ) 2）因為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容沒審全 (3 分 ) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：答出其中 5 項，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )， 共 10 分。 是否確定獲取顧客滿意信息的方法 對顧客有關(guān)組織是否已滿足要求的感受的哪些信息進(jìn)行監(jiān)視 是否確定如何利用所收集信息的方法 是否利用收集的信息采取有關(guān)措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 是否把顧客滿意作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量 其他合理的審核思路 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 如何依據(jù) GB/T19001:2022 標(biāo)準(zhǔn)，審核 “ 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 ” 過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）到主管部門查 條款中的內(nèi)容，第一自然段 6 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 3 分，抽樣和調(diào)查方法 3 分）；后三個自然段各 2 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容１分，抽樣和調(diào)查方法１分），共 12 分。 2）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程相關(guān)的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況（ 3 分） 1在審核 “ 基礎(chǔ)設(shè)施 ” 時，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T出示了公司編寫并正式發(fā)布的 “ 生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施管理制度 ”“ 主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程 ” ，同時提供了公司本年度的生產(chǎn) 設(shè)備檢修計劃及按計劃進(jìn)行檢修的記錄，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了，審核員這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你會怎么做？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合 (2 分 ) 2）因為審核的不全面。 (3 分 ) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：至少答出其中 5 項，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )，共 10 分。 1）組織是如何確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 2）是否提供了達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 3）是否對基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)作出了相應(yīng)的規(guī)定？ 4）其他基礎(chǔ)設(shè)施維修保養(yǎng)的證據(jù)。 5
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