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正文內(nèi)容

【能力素質(zhì)】問卷調(diào)查法(編輯修改稿)

2025-02-03 20:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 問卷調(diào)查法 [類型 2]:面訪調(diào)查 * 優(yōu)點(diǎn): 1. 訪員不太會(huì)被拒絕,回收率高(至少可達(dá) 80~ 85% ) 2. 能減少「不知道」及「沒有意見」的回答率 3. 適合蒐集較複雜的問題(訪員能對(duì)一些容易混淆的問卷題 目給予受訪者指引) 4. 可觀察受訪者的反應(yīng)(確認(rèn)信度) 5. 可記錄受訪者的特質(zhì)、居住環(huán)境、與受訪者互動(dòng)的品質(zhì)等 * 缺點(diǎn): 1. 訪員的素質(zhì)問題 2. 訪員的一切表現(xiàn)(態(tài)度或說明),都可能影響受訪者 3. 訪員及受訪者的安全問題 4. 較花費(fèi)人力及時(shí)間 * 面訪調(diào)查法之守則 適當(dāng)?shù)耐庥^與舉止 熟悉調(diào)查問卷 完全遵循問卷中的用字遣詞 正確記錄答案 深入追問受訪者(堅(jiān)守中立立場(chǎng)) * 訪員的訓(xùn)練與督導(dǎo) 集中(非單獨(dú))訓(xùn)練訪員 訓(xùn)練應(yīng)以介紹調(diào)查研究為始(即使某訪員只參與一部分工作) 訓(xùn)練訪員如何訪問? 1. 從一般守則及程序開始 2. 再討論問卷本身(逐題討論問卷的內(nèi)容,並大聲唸出) 3. 準(zhǔn)備說明書來協(xié)助訪問的問卷 4. 研究者應(yīng)示範(fàn)一兩次的訪問 5. 將訪員分組互作訪問調(diào)查,研究者則執(zhí)行督導(dǎo),最後交換經(jīng)驗(yàn)並討論 6. 實(shí)地訪問模擬(不使用樣本上的名單) 實(shí)際進(jìn)行訪問期間持續(xù)督導(dǎo):分批指派受訪者(階段性的指 導(dǎo)與確認(rèn)) 四、 問卷調(diào)查法 [類型 3]:電話訪問 * 優(yōu)點(diǎn): 1. 費(fèi)用與時(shí)間較經(jīng)濟(jì) 2. 回答率高且具有效率 3. 降低訪員影響受訪者作答的情況 4. 訪員可以隨意穿著而不會(huì)影響到受訪者的作答 5. 可以引發(fā)受訪者較誠實(shí)的作答(未能親眼看見訪員) 6. 訪員的安全受到保障 * 缺點(diǎn): 1. 只適用於簡(jiǎn)單的表面性問題 2. 不能得到詳細(xì)或補(bǔ)充資料 3. 電話可能會(huì)被輕易掛掉 4. 訪員可能會(huì)被電話答錄機(jī)「過濾」掉 5. 只能訪問電話擁有者 沒有電話的樣本(現(xiàn)在已經(jīng)少見) 不願(yuàn)登錄到電話簿上的樣本 解決方法:隨機(jī)號(hào)碼的撥號(hào)( randomdigit dialing) * 強(qiáng)迫性民意調(diào)查( push poll) 一種電話行銷
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