【能力素質】問卷調查法(編輯修改稿)
2025-02-03 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 問卷調查法 [類型 2]：面訪調查 * 優(yōu)點： 1. 訪員不太會被拒絕，回收率高（至少可達 80～ 85％ ） 2. 能減少「不知道」及「沒有意見」的回答率 3. 適合蒐集較複雜的問題（訪員能對一些容易混淆的問卷題 目給予受訪者指引） 4. 可觀察受訪者的反應（確認信度） 5. 可記錄受訪者的特質、居住環(huán)境、與受訪者互動的品質等 * 缺點： 1. 訪員的素質問題 2. 訪員的一切表現(xiàn)（態(tài)度或說明），都可能影響受訪者 3. 訪員及受訪者的安全問題 4. 較花費人力及時間 * 面訪調查法之守則 適當?shù)耐庥^與舉止 熟悉調查問卷 完全遵循問卷中的用字遣詞 正確記錄答案 深入追問受訪者（堅守中立立場） * 訪員的訓練與督導 集中（非單獨）訓練訪員 訓練應以介紹調查研究為始（即使某訪員只參與一部分工作） 訓練訪員如何訪問？ 1. 從一般守則及程序開始 2. 再討論問卷本身（逐題討論問卷的內(nèi)容，並大聲唸出） 3. 準備說明書來協(xié)助訪問的問卷 4. 研究者應示範一兩次的訪問 5. 將訪員分組互作訪問調查，研究者則執(zhí)行督導，最後交換經(jīng)驗並討論 6. 實地訪問模擬（不使用樣本上的名單） 實際進行訪問期間持續(xù)督導：分批指派受訪者（階段性的指 導與確認） 四、 問卷調查法 [類型 3]：電話訪問 * 優(yōu)點： 1. 費用與時間較經(jīng)濟 2. 回答率高且具有效率 3. 降低訪員影響受訪者作答的情況 4. 訪員可以隨意穿著而不會影響到受訪者的作答 5. 可以引發(fā)受訪者較誠實的作答（未能親眼看見訪員） 6. 訪員的安全受到保障 * 缺點： 1. 只適用於簡單的表面性問題 2. 不能得到詳細或補充資料 3. 電話可能會被輕易掛掉 4. 訪員可能會被電話答錄機「過濾」掉 5. 只能訪問電話擁有者 沒有電話的樣本（現(xiàn)在已經(jīng)少見） 不願登錄到電話簿上的樣本 解決方法：隨機號碼的撥號（ randomdigit dialing） * 強迫性民意調查（ push poll） 一種電話行銷
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