【文章內(nèi)容簡介】 ........................................................... 29 會(huì)員活動(dòng)管理 ................................................................................................. 29 9. 會(huì)員管理 ................................................................................................................................. 30 會(huì)員申請(qǐng) ..................................................................................................................... 30 會(huì)員卡信息 維護(hù) ......................................................................................................... 30 會(huì)員卡信息查詢 ......................................................................................................... 30 積分明細(xì)查詢 ............................................................................................................. 30 積分兌換禮品查詢 ..................................................................................................... 31 會(huì)員儲(chǔ)值明細(xì)查詢 ..................................................................................................... 31 會(huì)員級(jí)別調(diào)整 ............................................................................................................. 31 積分規(guī)則定義 ............................................................................................................. 31 10. 我的菜單 ......................................................................................................................... 31 11，車間系統(tǒng) ................................................................................................................................. 32 1. 系統(tǒng)管理 組織機(jī)構(gòu) 經(jīng)銷商基本信息 1， 增加“銷售熱線”字段； 2， 原“ 24 小時(shí)熱線電話”改為“服務(wù)熱線”； 3， 原“預(yù)約電話”改為“客戶關(guān)系中心熱線”； 4， 銷售熱線、服務(wù)熱線、客戶關(guān)系中心熱線、營業(yè)時(shí)間（上班時(shí)間 下班時(shí)間）、傳真、郵箱、郵 編等字段均為必填項(xiàng)。 5， 上報(bào)經(jīng)銷商基本信息中的如下字段：銷售熱線、服務(wù)熱線、客戶關(guān)系中心熱線、營業(yè)時(shí)間 （上班時(shí)間 下班時(shí)間） 、傳真、郵箱、郵編。當(dāng)上述字段發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)上報(bào)。 6， 經(jīng)銷商基本信息添加總經(jīng)理手機(jī)、銷售經(jīng)理手機(jī)、服務(wù)經(jīng)理手機(jī) 。 7， 上報(bào)經(jīng)銷商基本信息中增加如下字段：總經(jīng)理手機(jī)、銷售經(jīng)理手機(jī)、服務(wù)經(jīng)理手機(jī) 。 當(dāng)上述字段發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)上報(bào)。總經(jīng)理手機(jī)、銷售經(jīng)理手機(jī)、服務(wù)經(jīng)理手機(jī)從員工基本信息中抓取，如果沒有設(shè)置則上報(bào)為空。有多個(gè)總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理，擇一上報(bào) 。 員工信息管理 1， 人員員工信息 管理中 維修工位 字段名改為 主維修工位 現(xiàn)有綁定關(guān)聯(lián)不變； 2， 增加 副維修工位 字段，（非必選）內(nèi)容同 主維修工位 ； 3， 允許同一人同時(shí)綁定一個(gè) 主維修工位 和一個(gè) 副維修工位 ； 4， 增加調(diào)度組，是否主修，是否調(diào)度員，默認(rèn)工序及技師級(jí)別 “ 副工位 工位信息上報(bào) ” 統(tǒng)計(jì)方法：工位有掛人，即為 1（無論掛了多少人）（有效）；工位未掛人，則為 0（無效）；工位無效時(shí)，也需要上報(bào)，按照 0 上報(bào) 。 結(jié)算及收款 優(yōu)惠模式 1， 新增裝飾裝潢項(xiàng)目優(yōu)惠和裝飾裝潢配件優(yōu)惠 預(yù)約及維修 維修類型 維修類型定義界面，分類類型不 允許修改，新增時(shí)分類類型默認(rèn)為 主單 基礎(chǔ)參數(shù) 基本參數(shù)設(shè)置 1， 集團(tuán)會(huì)員儲(chǔ)值是否可以跨店的控制。 在基 本 參數(shù)設(shè)置 積分規(guī)則定義添加會(huì)員儲(chǔ)值是否跨店的顯示。但是只顯示不可編輯 2， 將 保險(xiǎn)積分規(guī)則中將每 x 積分可兌換 1 元實(shí)際費(fèi)用改成每 x 實(shí)際費(fèi)用可產(chǎn)生 1 個(gè)積分 2. 客戶管理 潛在客戶 展廳接待 1. 新增時(shí)： [展廳接待 ]內(nèi) [客戶來源 ]默認(rèn)為“來店 /展廳客戶”， [來訪方式 ]默認(rèn)為“來店”且不可編輯 ， 但當(dāng)修改客戶來源為其它的時(shí)候， [來訪方式 ]項(xiàng)置為黃色必填項(xiàng)，可修改； 2. 當(dāng) [展廳接待 ]內(nèi)首次記錄中 [來訪方式 ]為非 [來店 ]，則 [是否首次到店 ]為 [否 ],在下一次記錄中，若 [來訪方式 ]為非 [來店 ]，則 [是否首次到店 ]為 [否 ]，直到 [來訪方式 ]第一次為 [來店 ]或 [邀約 ]，則 [是否首次到店 ]固定為 [是 ]，不可更改； 3. 針對(duì) 首次展廳接待新增記錄： [展廳接待 ]內(nèi) [客戶來源 ]為來電及來店，選擇后，系統(tǒng)自動(dòng)鏈接并固定到 [來訪方式 ]內(nèi)來電及來店， [展廳接待 ]內(nèi) [客戶來源 ]為其他時(shí)， [來訪方式 ]可選； 4. 二次及以上展廳接待新增記錄： [展廳接待 ]內(nèi) [客戶來源 ] 被默認(rèn)不可修改； 5. [展廳接待 ]界面增加 [是否首次到店 ]，并與 [客戶信息 ]界面 的 [是否首次到店 ]同步； 6. [展廳接待 ]中 [來訪方式 ]為 [邀約 ]必須是當(dāng)天有相對(duì)應(yīng)的邀約計(jì)劃才能被選擇： [來訪方式 ]為 [邀約 ]的選擇是自動(dòng)通過帶入客戶信息時(shí)連同帶入的，帶入的條件是跟進(jìn)活動(dòng)存在該客戶的當(dāng)天邀約計(jì)劃，并且來訪方式不允許手動(dòng)選擇邀約 7. 在 是否首次到店 為 是 的前提下，當(dāng)在 [展廳接待 ]界面內(nèi)新增二次及以上記錄時(shí)，當(dāng) [來訪方式 ]為 [來店 ]或 [邀約 ]，則自動(dòng)鏈接并固定為 是否二次到店 為 是 ，非 [來店 ]或 [邀約 ]則鏈接固定為 否 （當(dāng) 是否二次到店 為 是 則不再變更）； 8. 客戶信息信息下面是 否首次到店和是否二次到店不允許修改，只能通過展廳記錄鏈接過來的記錄修改成 是 ； 9. 展廳接待中 是否有效客流 名稱修改成 是否留電 ； 10. 展廳接待、展廳流量登記編輯及查詢界面 是否首次 修改成 是否首次客流 11. [展廳接待 ]界面新增：［趨前迎接］、［離店遠(yuǎn)送］、［錄音］勾選項(xiàng) 12. 將 [跟進(jìn)活動(dòng)編輯 ]界面內(nèi)的 [是否邀約 ]名稱改為 [客戶是否接受邀約 ]。 13. 增加管控： [展廳接待 ]中 [來訪方式 ]自動(dòng)鏈接為 [邀約 ]的客戶不能將 [來訪方式 ]手動(dòng)選擇來店 14. 展廳接待，客戶信息，跟進(jìn)活動(dòng)，保 有 客戶維護(hù)以及銷售訂單，交車確認(rèn)，車輛出庫，這幾個(gè)界面都要求對(duì)電話和手機(jī)進(jìn)行管控，必須填寫正確格式的號(hào)碼，填寫錯(cuò)誤時(shí)給出相應(yīng)的提示 。對(duì)電話號(hào)碼的區(qū)號(hào)和手機(jī)號(hào)的位數(shù)做了管控。 客戶信息 1. 客戶信息界面新增客戶，只能新增客戶來源是“保有客戶”的客戶信息，且潛在客戶編輯界面的“是否首次到店”改為不可編輯 2. 再分配潛在和保有客戶信息時(shí)，相應(yīng)的未執(zhí)行的跟進(jìn) 任務(wù) 也一起轉(zhuǎn)給新的銷售顧問 ， 此任務(wù) 要是有效的 （即： 計(jì)劃日期大于等于當(dāng)前日期 ） ，且是未跟蹤和繼續(xù)跟蹤的記錄 3. 電話和手機(jī)進(jìn)行管控，必須填寫正確格式的號(hào)碼，填寫錯(cuò)誤時(shí)給出相應(yīng)的提示 。且電話號(hào)碼長度控制在 20 個(gè)字符 4. 取 消 [客戶信息 ]內(nèi)修改首次、二次到店信息及 [潛客來源 ]內(nèi)非 [保有客戶 ]項(xiàng)修改的功能 5.