20xx年醫(yī)院年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-17 21:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要 目 的 。 一 年 來 ， 我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對使用量多、金額大的前 50位藥品和國家發(fā)改委降價(jià)的 21 種藥品以及有關(guān)科室申購的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購，有效地降低了藥品成本 ， 降 低 了 藥 品 價(jià) 格 。 同 時(shí) 堅(jiān) 持 合 理 檢 查 、 合 理 用 藥 、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建 立 臨 床 用 藥 三 線 三 級 管 理 制 度 ， 嚴(yán) 格 控 制 進(jìn) 口 、 貴 重 藥 品 的 使 用 ， 使 藥 品 在 醫(yī) 院 總 收 入 的 比 例 降 到51， 有 效 控 制 了 藥 品 費(fèi) 用 的 不 合 理 增 長 ， 較 好 地 實(shí) 現(xiàn) 了 醫(yī) 院 經(jīng) 濟(jì) “ 軟 著 陸 ” ， 醫(yī) 院 財(cái) 力 明 顯 增 強(qiáng) ， 職工 待 遇 逐 步 提 高 ， 醫(yī) 院 經(jīng) 濟(jì) 狀 況 逐 步 進(jìn) 入 良 性 循 環(huán) 軌 道 ， 社 會(huì) 對 醫(yī) 院 價(jià) 格 的 抱 怨 情 結(jié) 日 漸 趨 于 平 緩 。 5 、 鐵 心 硬 手 ， 抓 好 醫(yī) 院 行 風(fēng) 建 設(shè) 。 按 照 衛(wèi) 生 部 的 “ 八 項(xiàng) 行 業(yè) 紀(jì) 律 ” 和 省 衛(wèi) 生 廳 的 “ 六 個(gè) 不 準(zhǔn) ” 的 要 求 ， 完 善 醫(yī) 德 醫(yī) 風(fēng) 考 評 制 度 ， 考評 結(jié) 果 與 醫(yī) 務(wù) 人 員 的 工 資 、 職 稱 晉 升 和 評 先 評 優(yōu) 掛 鉤 ， 加 大 了 對 違 規(guī) 違 紀(jì) 行 為 的 查 處 力 度 ， 對 群 眾 投訴 醫(yī) 德 醫(yī) 風(fēng) 存 在 問 題 的 ， 實(shí) 行 “ 一 次 投 訴 待 崗 ” 制 度 。 建 立 了 醫(yī) 療 服 務(wù) 信 息 公 示 制 度 ， 在 門 急 診 、 病房 、藥 房 、醫(yī) 技 科 室 等 醒 目 位 置 公 示 了 醫(yī) 務(wù) 人 員 身 份 、常 用 藥 品 價(jià) 格 、主 要 醫(yī) 療 服 務(wù) 項(xiàng) 目 及 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 、方 便 病 人 ， 接 受 患 者 及 社 會(huì) 監(jiān) 督 。 醫(yī) 院 每 月 進(jìn) 行 一 次 服 務(wù) 質(zhì) 量 調(diào) 查 、 召 開 一 次 患 者 親 屬 座 談 會(huì) ， 廣 泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院聘請了 10 名 義 務(wù) 監(jiān) 督 員 ，每 季 度 定 期 召 開 座談 會(huì) ， 并 在 醒 目 位 置 設(shè) 立 投 訴 箱 、 意 見 箱 ， 公 布 投 訴 電 話 ， 只 要 病 人 及 家 屬 反 映 問 題 屬 實(shí) 或 提 出 的 意見切實(shí)可行，醫(yī)院便及時(shí)調(diào)查處理及組織整改。全年醫(yī)院共處理了 5 起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有 2人 次 受 到 待 崗 處 理 。 自活動(dòng)開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評中門診患者的滿意度為 90，住院患者的滿意度為 95。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年有 200 多人次拒絕病人吃請， 100 余人次拒收物品， 30多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表揚(yáng)信、感謝信 30 封 ， 受 到 回 訪 信 表 揚(yáng) 的 有 92 人 次 。 2020 年年底我院 已 順 利 通 過 縣 、 市 “ 群 眾 滿 意 醫(yī) 院 ” 評 審 組 的 考 評 驗(yàn) 收 。 （ 二 ） 繼 續(xù) 推 進(jìn) 人 事 分 配 制 度 的改革，實(shí)施了職工考評末位處理制。 我 院 人 事 分 配 制 度 改 革 經(jīng) 過 近 三 年 時(shí) 間 的 實(shí) 施 ， 已 經(jīng) 取 得 了 一 定 的 成 績 和 經(jīng) 驗(yàn) ， 但 也 還 有 許 多 不夠 完 善 的 地 方 ， 如 有 的 考 評 標(biāo) 準(zhǔn) 過 于 籠 統(tǒng) ， 有 的 針 對 性 不 很 強(qiáng) ， 有 的 不 便 操 作 等 。 今 年 對 考 評 方 案 進(jìn)一 步 進(jìn) 行 了 修 訂 ， 使 考 評 工 作 中 難 以 操 作 的 條 款 得 到 進(jìn) 一 步 細(xì) 化 、 量 化 ， 力 求 使 其 更 科 學(xué) 、 合 理 。 為了 促 進(jìn) 服 務(wù) 效 率 和 服 務(wù) 質(zhì) 量 的 提 高 ， 醫(yī) 院 加 大 了 考 評 處 理 力 度 ， 在 職 工 年 終 考 評 中 引 入 末 位 處 理 制 ，末 位 處 理 考 評 的 主 要 內(nèi) 容 有 醫(yī) 德 醫(yī) 風(fēng) 、 工 作 質(zhì) 量 及 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 等 方 面 ， 對 在 這 些 方 面 年 終 考 評 得 分 低 于80 分 的 末 位 者 ， 醫(yī) 院 給 予 停 崗 、 待 崗 或 轉(zhuǎn) 崗 的 處 理 。 根 據(jù) 全 年 的 考 評 結(jié) 果 ， 財(cái) 務(wù) 科 門 診 收 費(fèi) 處 有 一 名同 志 受 到 末 位 待 崗 處 理 。 （ 三 ） 突 出 重 點(diǎn) ， 積 極 實(shí) 施 科 技 興 院 戰(zhàn) 略 。 加 強(qiáng) 學(xué) 科 建 設(shè) ，逐 步 完 善 我 院 人 才 結(jié) 構(gòu) 。抓 好 學(xué) 科 建 設(shè) 是 提 高 醫(yī) 療 質(zhì) 量 的 基 礎(chǔ) ，是 醫(yī) 院 發(fā) 展 的重 要 保 證 。 針 對 我 院 目 前 學(xué) 科 建 設(shè) 不 甚 規(guī) 范 ， 專 科 優(yōu) 勢 和 特 色 尚 不 明 顯 ， 人 才 出 現(xiàn) 斷 檔 的 現(xiàn) 象 ， 根 據(jù)醫(yī) 學(xué) 技 術(shù) 發(fā) 展 方 向 和 各 科 室 的 實(shí) 際 情 況 ， 充 分 發(fā) 揮 市 場 的 調(diào) 節(jié) 作 用 ， 對 部 分 學(xué) 科 進(jìn) 行 結(jié) 構(gòu) 性 調(diào) 整 。 目前 ， 醫(yī) 院 正 籌 備 將 外 科 整 合 分 為 外 一 、 外 二 、 外 三 科 ， 婦 產(chǎn) 科 分 為 婦 科 和 產(chǎn) 科 ， 其 中 ， 外 一 科 專 攻 普外 ， 外 二 科 專 攻 骨 科 ， 外 三 科 為 綜 合 外 科 ， 通 過 對 醫(yī) 院 現(xiàn)有資源的整合，實(shí)現(xiàn)科有重點(diǎn)，人有專精的格局。 積極開展醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目，提高醫(yī)院技術(shù)水平。今年醫(yī)院已申報(bào) 7 項(xiàng) 新 技 術(shù) 項(xiàng) 目 ： 外 二 科 2項(xiàng) ，五 官 科 2 項(xiàng) ，婦 產(chǎn) 科 2 項(xiàng) ，檢 驗(yàn) 科 1 項(xiàng) 。其 中 外 二 科 開 展 的 R－ F 治療腰椎骨折及帶鎖髓內(nèi)釘治療長 骨 骨 折 新 技 術(shù) ， 獲 得 良 好 效 果 ， 填 補(bǔ) 了 我 縣 空 白 。 婦 產(chǎn) 科 施 行 的 宮 外 孕 保 守 手 術(shù) 獲 得 成 功 ， 利 用 陰道 鏡 篩 查 宮 頸 病 變 ， 效 果 良 好 。 許 多 科 室 不 斷 拓 展 技 術(shù) 領(lǐng) 域 ， 通 過 提 高 醫(yī) 療 質(zhì) 量 和 服 務(wù) 水 平 ， 逐 步 形成 自 身 的 特 色 ， 如 急 診 科 對 腦 中 風(fēng) 、 心 梗 等 危 重 疾 病 的 救 治 技 術(shù) ， 有 獨(dú) 到 之 處 ， 常 受 到 病 人 及 家 屬 的贊揚(yáng)，在縣城內(nèi)有一定的聲 譽(yù)。放射科利用胃腸 X 光機(jī)及遙控灌腸器開展了對腸套迭病人的鋇灌腸復(fù)位 ， 并 取 得 了 成 功 ， 使 病 人 免 去 了 開 刀 之 苦 。 傳 染 科 運(yùn) 用 國 內(nèi) 外 先 進(jìn) 的 肝 病 治 療 診 斷 新 觀 點(diǎn) 新 理 念 ，提 高 診 斷 水 平 ， 如 應(yīng) 用 奧 曲 肽 、 洛 賽 克 等 救 治 肝 硬 化
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