真彩文具股份有限公司首席質(zhì)量官論(編輯修改稿)
2025-02-02 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為準(zhǔn)則和傳統(tǒng)慣例等，既是企業(yè)質(zhì)量管理的職責(zé)，又是企業(yè)質(zhì)量管理的成果。它具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。 良性的 質(zhì)量文化建設(shè)的基本任務(wù)關(guān)鍵在于 如何 塑造、發(fā)展和優(yōu)化質(zhì)量文化 ，首先要做到 ： 一． 要把質(zhì)量價值觀融入到組織的經(jīng)營活動和全體人員的行為準(zhǔn)則中； 二． 要培育 和提高員工的質(zhì)量知識、敬業(yè)精神、養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣； 三． 創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境， 通過激勵機(jī)制 調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動； 四． 將質(zhì)量理念物化到產(chǎn)品質(zhì)量上，增強(qiáng)顧客滿意，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。 企業(yè) 推動質(zhì)量文化建設(shè)方面其核心方向 有： ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個基本要求 ,是進(jìn)入市場的前提條件 ,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的同時貫徹 GBT195802022《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn) ,建立和實(shí)施卓越績效管理模 式 ,以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平 ,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。 企業(yè)依存于顧客。因此 ,組織應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需要 ,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 “ 顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ) ” 。如果企業(yè)失去了顧客 ,就無法生存下去 ,所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客 的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求 ,采取措施使其實(shí)現(xiàn) 。同時還應(yīng)測量顧客的滿意程度 ,處理和加強(qiáng)好與顧客的關(guān)系加強(qiáng)與顧客溝通 ,通過采取改進(jìn)措施 ,以使顧客和其他相關(guān)方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的 ,也是因人因地而異的 ,因此需要進(jìn)行市場調(diào)查 ,分析市場變化 ,以此來滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭取超越顧客的期望 ,以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 在實(shí)際的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(Quality Assurance)過程和質(zhì)量控制 (Quality Control)過程 兩方面。這兩個過程相互作用，在實(shí)際應(yīng)用中還可能會發(fā)生交叉 ,選擇 正確的質(zhì)量 工具可以在整個質(zhì)量保證活動滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可靠性評審與研究、產(chǎn)品生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的測量與監(jiān)控分析。 通過有效監(jiān)控與測量提升產(chǎn)品質(zhì)量競爭力、滿足客戶需要。 常用集成化質(zhì)量工具有試驗(yàn)設(shè) 計(jì) DOE （ Design of Experment） \統(tǒng)計(jì)過程控制 SPC（ Statistical Process Control） \故
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