經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理－成都會(huì)議(編輯修改稿)
2025-02-02 10:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可結(jié)合其他考核方法 17 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— KPI ?要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 ?首先必須明確工作產(chǎn)出 ?適用于工作內(nèi)容相對(duì)單純的崗位 ?可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1. 接線員 需求信息準(zhǔn)確性 2. 送水員 車(chē)輛效率、送水及時(shí)性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務(wù)員 新客戶開(kāi)發(fā) 18 銷(xiāo)售部 KPI樣例 月度 年度 KPI 權(quán)重 實(shí)施 KPI 權(quán)重 ?銷(xiāo)售收入 40 1 ?銷(xiāo)售收入 30 ?銷(xiāo)售費(fèi)用率 30 1 ?預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率 15 ?應(yīng)收帳款及周期 20 1 ?應(yīng)收賬款額及周期 20 ?業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率 10 1 ?市場(chǎng)占有率 10 ?銷(xiāo)售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷(xiāo)商／消費(fèi)者滿意度 5 ?新品銷(xiāo)售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額 * 3 ?經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存月銷(xiāo)量比例 6 1. 銷(xiāo)售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn) 2. 銷(xiāo)售費(fèi)用：包括人員費(fèi)用、促銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、損耗、堆頭等 3. 銷(xiāo)售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報(bào)廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計(jì)劃外的促銷(xiāo)等處理） 4. 新品：投放市場(chǎng)半年內(nèi)的產(chǎn)品 5. 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存／月銷(xiāo)量比例：用作安全庫(kù)存和產(chǎn)品運(yùn)作周期管理 19 部門(mén)績(jī)效計(jì)分卡樣例 部門(mén)：生產(chǎn)管理部 考核期： 指標(biāo) 權(quán)重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 實(shí)際 分?jǐn)?shù) 生產(chǎn)成本 (十萬(wàn)） 30 120 115 110 105 100 95 90 85 80 6 計(jì)劃準(zhǔn)確率（％） 35 60 65 70 75 80 85 90 95 100 71 3 生產(chǎn)產(chǎn)品損耗 (t) 10 12 11 10 9 8 7 6 5 次品率 (%) 15 73 76 79 82 85 88 91 94 97 82 4 生產(chǎn)產(chǎn)品周期 (h) 10 120 115 110 105 100 95 90 85 80 90 7 采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 5 82 84 86 88 90 92 94 96 98 96 8 備注 管理者簽字： **** 復(fù)核者簽字： ***** 得
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