【文章內(nèi)容簡介】 ）的管理控制入口，方便、快捷地完成對 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、 網(wǎng)絡(luò) 和存儲 的管理和監(jiān)控 。當(dāng)出現(xiàn)故障時，可以實現(xiàn)快速故障排查，準(zhǔn)確定位故障，快速解決故障。 系統(tǒng)管理員通過預(yù)設(shè)各類指標(biāo)閥值，實現(xiàn)對系統(tǒng)故障的預(yù)警能力，在系統(tǒng)發(fā)生故障前，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，提前解決系統(tǒng)瓶頸。 勝華通成 技術(shù)方案 的 優(yōu)勢 勝華通成 提供的 以上 解決方案 通過商業(yè)化成熟軟件 Nimsoft 來實現(xiàn)， 該 解決 方案 具有以下技術(shù)優(yōu)勢： 1. 功能強大、先進(jìn)的系統(tǒng) 體系架構(gòu) 1) 采用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層次結(jié)構(gòu)，提供集中式的管理。在管理服務(wù)器上 ，可以集中管理所有被監(jiān)控終端，可以配置所有監(jiān)控策略和展示界面。 2) 產(chǎn)品架構(gòu)靈活，安裝方便。通過監(jiān)控域的劃分，管理的規(guī)?？梢造`活擴(kuò)展。 3) 系統(tǒng)擴(kuò)展性好，一套系統(tǒng)可支持上萬臺設(shè)備監(jiān)控。支持多種異構(gòu)平臺和數(shù)據(jù)庫；提IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 供開發(fā)接口，允許用戶開發(fā)新的監(jiān)控探針。一套系統(tǒng)可支持上萬臺設(shè)備監(jiān)控 4) 支持防火墻通過能力 強 。 5) 產(chǎn)品性能穩(wěn)定，產(chǎn)品架構(gòu)配置靈活，具有可擴(kuò)展的處理能力。 2. 用戶友好性 ，易用性強 1) 快速部署，維護(hù)少，自我管理；提供 Web 管理界面，簡單易操作。 2) 提供業(yè)務(wù)視圖的功能，可以為不同的用戶定義不同的監(jiān)控管理視圖。 3) 系統(tǒng)本身能夠提 供各種報表。 4) 豐富的系統(tǒng)自身日志，每個功能模塊均產(chǎn)生相應(yīng)的日志，幫助快速解決故障。 5) 故障報警及時性和故障事件處理能力 強。 6) 可以為每一個數(shù)值形參數(shù)設(shè)定閥值，并且報警規(guī)則（如，響應(yīng)時間在 5 分鐘 內(nèi)持續(xù)大于 5 秒 才報警）。 7) 對產(chǎn)生的故障事件提供統(tǒng)一的界面進(jìn)行查看，可以實現(xiàn)對特定故障事件執(zhí)行相應(yīng)的動作，包括 Email 通知、在管理端和被管理端執(zhí)行故障恢復(fù)程序等，事件參數(shù)可以傳遞給相應(yīng)的程序。 3. 性能數(shù)據(jù) 完整，維護(hù)人員負(fù)擔(dān)輕 1) 24x7 地實時監(jiān)控 IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，性能數(shù)據(jù)收集完整、豐富。 2) 提供性能數(shù)據(jù)分析方法。性能報表工具，可以定 期自動輸出指定格式的報表，讓日常報表工作自動化，減輕人員工作負(fù)擔(dān)。 4. 勝華通成 產(chǎn)品品牌保證 勝華通成 公司 NMS 產(chǎn)品作為業(yè)界一流的 IT 運維管理解決方案在國內(nèi)外客戶中有著廣泛的客戶群和成功實施的案例。 勝華通成 公司以其先進(jìn)的技術(shù)和項目實施能力為世界級企業(yè)所信任。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 第三章 監(jiān)控 平臺 的建設(shè) 方案 說明 針對此次 監(jiān)控平臺的 建設(shè)要求， IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺的主要 建設(shè)內(nèi)容 包括 以下八個方面： 1. 統(tǒng)一運維管理門戶 建設(shè) 2. 統(tǒng)一監(jiān)控平臺 建設(shè) 3. 基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控 建設(shè) 4. 業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控 建設(shè) （添加 service desk Wily） 5. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控 建設(shè) 6. 存儲設(shè)備監(jiān)控 建設(shè) 7. 內(nèi)外網(wǎng)同步建設(shè)方案 8. 流程管理建設(shè) 9. 用戶和權(quán)限管理 此次項目提供的解決方案支持多種語言包，包括中文、英文、發(fā)文、西班牙文和日文。在實際的使用中，可以根據(jù)訪問機(jī)器操作系統(tǒng)的本地語言選擇自動的設(shè)置相應(yīng)的語言包。 完全滿足此次標(biāo)書的技術(shù)要求。 統(tǒng)一運維管理門戶 建設(shè) 通過 統(tǒng)一運維管理門戶 ，用戶可以靈活的訪問各種管理應(yīng)用，或者針對任何一個故障進(jìn)行深入挖掘，得到詳細(xì)的實時和歷史性能信息。 勝華通成 公司的 NMS 統(tǒng)一運維管理方案 采用基于 J2EE 架構(gòu)及 B/S 架構(gòu)， 無需額外安裝客 戶端， 為用戶提供個性化的使用界面 ， 方便用戶日常運維工作。 門戶支持直觀多樣的綜合展示， 支持多種個性化展示 和 展示 的 多樣化、直觀化、可定制化 。 NMS 統(tǒng)一運維管理門戶 還提供了豐富的視圖呈現(xiàn)方式，如線圖、柱圖、餅圖等。 統(tǒng)一運維管理門戶 還支持根據(jù)不同維護(hù)人員 角色 的不同，提供不同 權(quán)限 的管理視圖。 維護(hù)人員可以通過拖拽的方式靈活的定義管理門戶和各類報表。報表呈現(xiàn)方式多樣靈活。 此外， 統(tǒng)一運維管理門戶 包含豐富的開箱即用的服務(wù)組件，簡化維護(hù)管理工作；能通過瀏覽器實現(xiàn)界面布局的管理，能在操作界面中采用托拽方式進(jìn)行用戶界面的定制； 每個欄目能自動刷新。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 統(tǒng)一運維門戶展示示意圖 一 統(tǒng)一運維管理 門戶 基于 Web rich Inter appli 勝華通成 tion 應(yīng)用框架，綜合企業(yè)級管理控制臺的強大功能與儀表板的靈活性以及多用戶部署的方便性， 提供集中統(tǒng)一的登陸入口和集中的監(jiān)控展現(xiàn)視圖。統(tǒng)一管理門戶基于 flash 方式顯示， 使技術(shù)管理員用起來得心應(yīng)手，業(yè)務(wù)管理人員看起來一目了然。 統(tǒng)一運維管理門戶中 預(yù)定義一系列儀表板模版、容量性能可用性報告、服務(wù)品質(zhì)管理報告等等，讓系統(tǒng)管理員可以方便的根據(jù)不同用戶監(jiān)控管理需求靈活定制其所需要 的儀表板與報表系統(tǒng)。 統(tǒng)一運維管理門戶 具備良好的伸縮性與靈活性 ， 能夠組合企業(yè)管理器的強大功能與門戶系統(tǒng)的靈活性 ， 使用單一界面即可監(jiān)控所有數(shù)據(jù) ， 所有儀表板、應(yīng)用、視圖均可靈活配置 。 統(tǒng)一運維管理門戶集成 Service Desk 監(jiān)控模塊， 包含多種流程模板，并可根據(jù)實際需求通過多種過濾選項自定義 設(shè)置 。 圖 統(tǒng)一運維門戶展示示意圖 二 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 為 中國航油 定制的 統(tǒng)一監(jiān)控門戶 介紹 基于 NMS 所能夠提供的實時 IT 及業(yè)務(wù)服務(wù)視圖，結(jié)合 中國航油的 IT 環(huán)境 、組織架構(gòu)，我們將量體裁衣定制一套滿足 SAP 應(yīng)用、網(wǎng)站訪問、信息平臺等應(yīng)用 監(jiān) 控的 單一儀表板門戶系統(tǒng) ，其中包括 IT 管理統(tǒng)計、業(yè)務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)、 IT 資源利用率 、流程管理 等等。同時，根據(jù)需要，也可以為 具有 需要的用戶定制滿足其需求的儀表板。 NMS 提供了靈活簡便的門戶和報表的定制功能，只需要通過簡單拖拽的方式既可以定制所需的管理門戶和各類運維報表。業(yè)務(wù)應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等所有相關(guān)組件的報表都可以靈活的定制。整個定制過程無需編程。 圖 自定義門戶與報表 NMS 提供了一系列關(guān)于數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心 、虛擬機(jī) 以及亞馬遜服務(wù)、谷歌云服務(wù)等等的性能模版和可用性模版，可以讓企業(yè)迅速建立其信息監(jiān) 控平臺，快速為企業(yè)信息化服務(wù)。 例如下面這個 儀表板基于 Web，允許受控用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù) 。 實例如下 （示意圖一amp。示意圖二） ： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 儀表板示意圖一 圖 儀表板示意圖二 整個儀表板由多個彈性數(shù)據(jù)塊（ Elastic Portlets )， 這些數(shù)據(jù)塊基于預(yù)定義的規(guī)則從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)、按照策略展示數(shù)據(jù)，并能在整個系統(tǒng)中重用，如下圖： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 儀表板示意圖三 典型業(yè)務(wù)儀表板 介紹 在 NMS 中，已經(jīng)提供了大量參考樣版，主要包括如下幾種 儀表板： ? VMware Views ? End to End Views ? Network Views ? MSP Views ? Enduser QoS Views ? MS Exchange Views ? Database Views ? Service Views ? Server Views ? Geographic Views ? Health勝華通成 re Views ? Cisco VoIP Views ? Datacenter Views 以上所有 監(jiān)控展示視圖及支持獨立展示的能力，也支持二次鉆取的需求。 NMS 提供的管理門戶和報表都可以靈活的通過拖拽的方式來定義。 運維人員可以靈活的選擇需要管理的設(shè)備和相應(yīng)的指標(biāo) 并將其放在一張報表中查看和分析。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 報表的靈活定義 下面就實際項目中采用的儀表板進(jìn)行 二次鉆取進(jìn)行 舉例介紹，供中鐵物總電子商務(wù)公司了解產(chǎn)品并選擇適當(dāng)?shù)膬x表板。 1. 首先查看 數(shù)據(jù)中心視圖儀表板 展示內(nèi)容： 一個分布式數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，包括托管的無力服務(wù)器及虛擬服務(wù)器 展示要點： 該儀表板演示了一個復(fù)雜分布式環(huán)境下如何快速監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)，頂層圖標(biāo)顯示各個數(shù)據(jù)中心的總體狀態(tài)以及服務(wù)器的運行狀態(tài)，利用導(dǎo)航器來快速瀏覽各個數(shù)據(jù)中心，用色標(biāo)快速指示各個組件狀態(tài)。 圖 數(shù)據(jù)中心視圖儀表板 2. 針對 企業(yè) 某業(yè)務(wù)查看相關(guān) 性能狀態(tài) 視圖： 如 McKesson 電子病例系統(tǒng)儀表板 展示內(nèi)容： 一個電子病例系統(tǒng)端到端基礎(chǔ)架構(gòu)狀態(tài) 展示要點： 該儀表板綜合監(jiān)控了該電子病例系統(tǒng)及其服務(wù)的各種狀態(tài)，包括移動用戶連IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 通性與響應(yīng)時間、核心數(shù)據(jù)庫事物性能、關(guān)鍵鏈路服務(wù)器及認(rèn)證情況、終端用戶體驗等等。 圖 McKesson電子病例系統(tǒng)儀表板 3. 查看各個地點的網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)，提供 地理儀表板 視圖 展示內(nèi)容： 各個地點的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 展示要點： 一個位于墨西哥灣的石油公司用該儀表板監(jiān)控各個鉆井平臺上 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的運行情況，點擊每個井場圖標(biāo)則打開二級儀表板顯示該井場網(wǎng) 絡(luò)的主要信息 圖 地理儀表板 4. 確定 業(yè)務(wù)質(zhì)量 狀態(tài) ： 查看 端到端服務(wù)模塊及最終用戶服務(wù)質(zhì)量 展示內(nèi)容 : 服務(wù)模塊及最終用戶服務(wù)質(zhì)量 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 展示要點： 本儀表板展示了一個在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵服務(wù)器狀態(tài)，同時也顯示了訪問該業(yè)務(wù)的最終用戶體驗，其中響應(yīng)時間指標(biāo)文本是根據(jù)實際數(shù)據(jù)實時變化的，頂部則顯示了主要的SLA 狀態(tài)，每個圖標(biāo)都可是點擊以顯示更詳細(xì)的信息。 圖 服務(wù)模塊及最終用戶服務(wù)質(zhì)量儀表板 5. 對相關(guān)資源性能和可用性狀態(tài)進(jìn)行排序，查看 資源排序儀表板 視圖 展示內(nèi)容 ：最多用戶、最多資源占用、性能指標(biāo) 展示要點： 綜合展示了 1000 個數(shù)據(jù)點，快速展示一個數(shù)據(jù)中心整體情況 . IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 資源排序儀表板 6. 向下鉆取，進(jìn)一步確定 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)狀態(tài)，查看 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)儀表板 視圖 展示內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)接口資源利用率及端口狀態(tài) 展示要點： 動態(tài)儀表板實時展示網(wǎng)絡(luò)接口的利用率及性能統(tǒng)計，用液晶計數(shù)器來顯示網(wǎng)絡(luò)端口的帶寬利用率、包錯誤數(shù)、查詢統(tǒng)計、告警狀態(tài)等等 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)儀表板 7. 向下鉆取，查看 數(shù)據(jù)庫視圖： ORACLE 健康狀態(tài)儀表板 展示內(nèi)容： ORACLE 健康狀態(tài)的實時及歷史數(shù)據(jù) 展示要點： 讓管理員迅速看到 ORACLE 運行狀態(tài)，其中還包括了數(shù)據(jù)庫查詢響應(yīng)時間統(tǒng)計及實時狀態(tài) 圖 ORACLE健康狀態(tài)儀表板 8. 向下鉆取，查看 服務(wù)視圖 ： 網(wǎng)絡(luò)管理員儀表板 展示內(nèi)容： 地理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行情況 展示要點： 展示三個區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的主要運行態(tài)勢，包括主要網(wǎng)絡(luò)軟件運行狀態(tài)等，同時用計數(shù)器展示三個網(wǎng)段的響應(yīng)時間 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺項目 圖 網(wǎng)絡(luò)管理員儀表板 9. 向下鉆取，查看 服務(wù)器視圖：服務(wù)器狀態(tài)儀表板 展示內(nèi)容： 服務(wù)器資源利用率及狀態(tài) 展示要點： 一臺典型 XP 系統(tǒng)的各種狀態(tài)于一體，包括資源曲線、當(dāng)前狀態(tài)等等 圖 服務(wù)器狀態(tài)儀表板 NMS 統(tǒng)一報表系統(tǒng) 介紹 NMS 的統(tǒng)一報表系統(tǒng)可以完全滿足企業(yè)監(jiān)控報表的需求，特別是其高級 報表設(shè)計器iReporter 更是靈活，能夠方便管理員設(shè)計出各種復(fù)雜的統(tǒng)計報表。 NMS 更是預(yù)定了數(shù)百種反映各方面監(jiān)控內(nèi)容報表，這些報表都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實時查看。 不同監(jiān)控內(nèi)容的報表清單如下 在線云計算服務(wù)報表 ? Amazon Web Services EC2 ? Google Apps Status ? Google App Engine System Status and Statistics ? Rackspace Cloud Servers and Files Performance ? Rackspace Cloud File Services ? Rackspace Hosting System Status