工作分析基礎知識系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-02 02:41 本頁面
【文章內容簡介】 作對象的員工建立良好的人際關系 ， 并使他們做好心理準備； ?按精簡 、 高效的原則組成工作小組； ?確定調查 、 分析對象的樣本 ， 同時考慮樣本的代表性； ?制定工作計劃 ， 確定工作的基本難度 。 30 調查階段 ?編制調查提綱 ， 確定調查內容和調查方法； ?廣泛收集有關資料 、 數(shù)據(jù)； ?對重點內容做重點 、 細致調查； ?要求被調查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定 工作分析的程序 31 分析階段 ?仔細審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關工作和工作人員的關鍵成分 ?歸納 、 總結出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書” 工作分析的程序 32 工作分析的具體步驟： 以問卷法、訪談法結合為例 ? 清崗 ? 各崗位代表填寫問卷 ? 問卷整理與分類 ? 編寫職位說明書 ? 職位說明書的檢驗 ? 職位說明書的定稿 33 工作分析的具體步驟： 以觀察、座談法結合為例 ? 職務信息的初步調查 ? 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 談話 ? 第二次工作現(xiàn)場考察 ? 信息的綜合處理 ? 職位說明書的檢驗 ? 職位說明書的定稿 34 步驟 (1): 職務信息的初步調查 ? 1． 瀏覽已有的文件 ， 對此項工作的主要任務 、 主要職責及工作流程有大致的了解； ? 2． 準備最初的提綱 ， 作為面談的參考； ? 3． 列出此項工作的主要任務與職責 。 35 步驟 (2): 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 1． 目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境 ， 了解任職人員使用的工具 、 設備 、 機器 、一般的工作條件及主要的職責 。 ? 2． 對復雜或不熟悉的設備親自直接觀察 。 ? 3． 最好由任職人員的上級陪同做向導 ，進行現(xiàn)場觀察 。 36 步驟 (3): 談話 ? 1． 同該職務的實際擔任者談話 ， 了解此工作所規(guī)定的各項任務 。 ? 2 ． 同基層的管理者談話 ， 進一步了解有關工作的情況 。 ? 3． 每天的談話對象最好不要超過兩人 ，每人不超過三個小時 。 37 步驟 (4): 第二次工作現(xiàn)場考察 ? 1． 澄清 、 明確或進一步充實通過談話獲得的信息； ? 2． 最好仍是由首次觀察與訪談時的那同一位基層管理者陪同去進行 。 38 步驟 (5): 信息的綜合處理 ? 1． 對從書面材料 、 現(xiàn)場觀察 、 與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析 、 歸類 ， 寫出一份工作說明書； ? 2． 工作分析者在遇到問題時 ， 還需隨時得到基層管理者的幫助； ? 3． 再查看一下最初列出的 “ 主要任務與職責單 ” ， 確保所有的任務都能得到體現(xiàn) 。 39 步驟 (6): 職位說明書的檢驗 ? 1． 召集整個調查中所涉及的基層管理者及任職人員 ， 討論由工作分析制定的職務說明書是否完整 、 準確 。 ? 2． 討論 、 斟酌工作說明書中的每一行 、甚至每個詞語 ， 由工作分析者記下大家的意見 。 40 步驟 (7): 職位說明書的定稿 ? 1． 根據(jù)討論的結果 ， 最后確定出一份詳細的 、 準確的工作說明書； ? 2． 最后的工作說明書應清楚 、 明了 。 41 工作分析 工作分析的成果 42 職位說明書的內容 1 ? 工作概況：包括職務的名稱 、 編號 、職務 、 所屬部門 、 職務等級 、 工作說明書的編寫日期等 。 43 職位說明書的內容 2 ? 工作說明 責任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務、所使用的材料及最終產品，需承擔的責任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。 機器、設備及工具。列出工作中用到的所有機器、設備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險、工作場所布局等。 44 職位說明書的
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