【文章內(nèi)容簡介】 以上九 M可歸結(jié)為四個方面： （ 1）生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的因素影響 （ 2）流通環(huán)節(jié)中的因素影響 （ 3）消費(fèi)環(huán)節(jié)中的影響 （ 4）人的因素的影響 （ 1）生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素： 天然產(chǎn)品： 質(zhì)量取決于品種選擇、栽培或飼養(yǎng)方法、生長的 自然環(huán)境和收獲季節(jié)和方法等因素。 工業(yè)產(chǎn)品： 生產(chǎn)過程中的市場調(diào)研、商品開發(fā)設(shè)計、原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝和設(shè)備、質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)以及包裝等環(huán)節(jié)均會影響商品的質(zhì)量。 （ 2）流通環(huán)節(jié)影響商品質(zhì)量的因素 ： 運(yùn)程遠(yuǎn)近、時間長短、運(yùn)輸?shù)臍夂驐l件、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、裝卸工具等 受到溫度、濕度、風(fēng)吹、日曬、雨淋等氣候條件的影響，在裝卸過程中還會發(fā)生碰撞、跌落、破碎、散失等現(xiàn)象，造成貨損并降低商品質(zhì)量。 ： 商品脫離生產(chǎn)環(huán)節(jié)，尚未進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域之前的存放。儲存期間的質(zhì)量變化與商品的耐儲性、倉庫內(nèi)外環(huán)境條件、儲存場所的適宜性、養(yǎng)護(hù)技術(shù)和措施、儲存期的長短等因素有關(guān) ： 日光、溫度、濕度、氧氣、水分、臭氧、塵土、微生物、害蟲等是商品儲存其間發(fā)生質(zhì)量變化的外因 ： 銷售服務(wù)過程中的進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫短期存放、商品陳列、裝配調(diào)試、包裝服務(wù)、送貨服務(wù)、技術(shù)咨詢、維修和退還服務(wù)等各項(xiàng)工作質(zhì)量都是影響消費(fèi)者所購商品質(zhì)量的因素。 售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量已逐漸被消費(fèi)者視為商品質(zhì)量的重要組成部分。 （ 3）消費(fèi)環(huán)節(jié)中影響商品質(zhì)量的因素 ：必須遵從其適用范圍和條件。 ： 應(yīng)掌握正確的使用方法，具備一定的維修保養(yǎng)的商品知識。如：汽車、皮衣 ： 回收或不能或不值得回收的區(qū)分和善后處理。 （ 4）人的因素： 最根本 ，其他因素通過人的因素才起作用。從生產(chǎn)、流通和消費(fèi)全過程的各個環(huán)節(jié)無一不在人的控制下完成。 是決定商品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。（商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量是在人們頭腦中的反映，是人的思想意識和專業(yè)素質(zhì)的具體表現(xiàn)。） （專業(yè)知識和技能） 和質(zhì)量管理水平 （質(zhì)量管理知識、方法和組織能力）是保證和提高商品質(zhì)量的必要前提。 （二）紡織品質(zhì)量特性分析 紡織纖維的質(zhì)量特性分析 常見衡量指標(biāo)：長度、細(xì)度、機(jī)械性質(zhì)、吸濕性、化學(xué)穩(wěn)定性、導(dǎo)熱性、保溫性、耐熱性、耐光性、抗靜電性等。 紡織纖維鑒別方法 ——對紡織品質(zhì)量分析尤為重要 紡織品的組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量特性分析 是對構(gòu)成紡織品的紗線及其排列進(jìn)行相應(yīng)的指標(biāo)分析。 主要分析：種類、粗細(xì)、結(jié)構(gòu)及其他質(zhì)量特征 其次分析：織物組織、重量、厚度、密度、緊度、幅寬、匹長、歪斜等 紡織品性能分析 機(jī)械性能分析、服用性能分析、外觀指標(biāo)分析 第二章 紡織商品的質(zhì)量及質(zhì)量管理 二、紡織商品的質(zhì)量管理 （一）商品質(zhì)量管理概述 商品質(zhì)量管理： 是指為了保證和提高企業(yè)的工作質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量所確定的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動。 質(zhì)量管理的內(nèi)容： 搜集質(zhì)量情報、制定質(zhì)量計劃、確定質(zhì)量水平、建立質(zhì)量管理體系、確定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行質(zhì)量控制、組織質(zhì)量檢驗(yàn)等。 全面質(zhì)量管理： 商品質(zhì)量管理內(nèi)容 （二）紡織商品質(zhì)量管理 紡織商品生產(chǎn)過程質(zhì)量管理要點(diǎn) （ 1）市場調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計 （ 2）采購質(zhì)量管理 （ 3）工藝（過程）質(zhì)量管理 紡織商品流通質(zhì)量管理 （ 1）運(yùn)輸 （ 2）倉儲 （ 3）銷售服務(wù) （三）紡織商品質(zhì)量管理的相關(guān)法規(guī) 質(zhì)量管理有關(guān)法規(guī)： 是指商品（產(chǎn)品）質(zhì)量方面的法律、法令、法規(guī)、條例等的總稱。 相關(guān)法規(guī) （ 1）產(chǎn)品責(zé)任法 （產(chǎn)品責(zé)任：疏忽責(zé)任、擔(dān)保責(zé)任、嚴(yán)格責(zé)任） （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量法 （ 2022年 7月 8日修改的 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 自 2022年 9月 1日起施行） （ 3）消費(fèi)者保護(hù)法 （聯(lián)合國 1985年 《 保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則 》 ，我國 1993年《 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 ） （ 4）有關(guān)人身安全、健康的商品質(zhì)量法規(guī) 我國 1982年 《 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 》 1984《 藥品管理法 》 1989年 《 化妝品衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》 （ 5）商品質(zhì)量監(jiān)督管理、檢驗(yàn)、認(rèn)證等方面質(zhì)量法規(guī) 主要包括 1986年制定的 《 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例 》 、 《 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督試行辦法 》 、 《 國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量的若干規(guī)定 》 、 《 進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法 》等法律法規(guī) （ 6）紡織商品專門法規(guī) 紡織品質(zhì)量除遵守以上一般法律外，還必須符合： 《 紡織品出口臨時管理辦法 》 、 《 出口紡織品質(zhì)量管理辦法 》 、 《 保健功能紡織品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 》 、《 家庭用品品質(zhì)表示法 》 、 《 紡織品標(biāo)簽法規(guī) 》 、 《 進(jìn)出口紡織品安全項(xiàng)目檢測規(guī)范 》 、 《 紡織品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 》 第二章 紡織商品的質(zhì)量及質(zhì)量管理 三、紡織企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證 （一） ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證概述 概念： 是指第三方公證機(jī)構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施評定，評定合格的由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書，并給予注冊公布，證明企業(yè)在特定的商品（產(chǎn)品）或服務(wù)范圍內(nèi)具有必要的質(zhì)量保證能力的活動。 世界各國大都采用國際通用的 ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)（我國是 GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)，兩者完全相同）推行質(zhì)量體系認(rèn)證制度。 1994年版 ISO9000系列有 27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)， 2022年版 ISO9000系列只有 5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證對紡織企業(yè)的作用 （ 1）可大大提高紡織業(yè)在國際市場上的競爭力 （ 2）實(shí)行質(zhì)量國際標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)入國際市場的通行證 （ 3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的國際化有助于提高紡織業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 （二）紡織企業(yè)開展 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的基本程序 ISO9000認(rèn)證的大體流程如下 : ? 培訓(xùn)流程： 內(nèi)審員培訓(xùn) 基本培訓(xùn) ? 咨詢流程： 初訪 簽約 咨詢師進(jìn)駐 制定計劃 體系建設(shè) (質(zhì)量手冊編定、程序文件編定 )文件審定 運(yùn)行輔導(dǎo) 自查及糾正 評審輔導(dǎo) 咨詢總結(jié) ? 認(rèn)證流程： 提交申請 簽定合同 審核文件 現(xiàn)場審核 糾正措施 批準(zhǔn) 注冊頒證 . 第三章 紡織商品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)及質(zhì)量監(jiān)督 一、紡織商品的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作 （一）商品標(biāo)準(zhǔn)概述 商品標(biāo)準(zhǔn)的概念 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)： “ 沒有規(guī)矩，不成方圓 ” ? 標(biāo)準(zhǔn)定義： 由有關(guān)各方根據(jù)科學(xué)技術(shù)成就與經(jīng)驗(yàn)，共同合作起草，一致或基本上同意的技術(shù)規(guī)范和其他公開文件。其目的是在于促進(jìn)最佳公眾利益，并由標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體批準(zhǔn)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的涵義 A、標(biāo)準(zhǔn)是針對某類事物所作的一種要求人們共同遵守的規(guī)定或規(guī)范。以文件或非文件形式存在，如實(shí)物 ,其作用內(nèi)容可以是技術(shù)的、管理的，也可以是工作內(nèi)容的。 B、重復(fù)性是指事物（或概念）的反復(fù)性特征，只有他們反復(fù)出現(xiàn)和應(yīng)用時，對該事物（或概念）才有制定標(biāo)準(zhǔn)的必要。 C、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果。 一方面標(biāo)準(zhǔn)是新技術(shù)、新工藝、新材料等科學(xué)技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新的結(jié)果； 另一方面又是人們在實(shí)踐中不斷總結(jié)和吸收普遍性和規(guī)律性經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。 D、標(biāo)準(zhǔn)形成的程序事先經(jīng)有關(guān)各利益方（生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者和政府等）共同協(xié)商一致，再由公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或團(tuán)體批準(zhǔn)，最后以特定形式（特殊文件格式或特定事物）公開發(fā)布。 （ 2）商品標(biāo)準(zhǔn) ? 商品標(biāo)準(zhǔn) 是指對商品的質(zhì)量以及質(zhì)量相關(guān)的各個方面所作的統(tǒng)一規(guī)定。即為保證商品