【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3酒店哪里可以提供殘疾人輪椅服務(wù)？ 是否收費(fèi)？ 答：禮賓行李員、住店客人免費(fèi) 3客人要購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票和火車(chē)票可以去里？ 答：商務(wù)中心 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 3酒店如何為客人提供貴重物品存放務(wù)？ 答：酒店 1F總臺(tái)可以為住店客人免費(fèi)提供重 要 物品寄存服務(wù)；客人只需填好寄存單 接待員即刻可以辦理。 客房電視有多少個(gè)頻道？其中國(guó)外節(jié)目 有幾個(gè)頻道？ 答：客房?jī)?nèi)有 60多 套閉路電視、以及 3套外語(yǔ)頻道。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4酒店客房哪些房間有保險(xiǎn)箱服務(wù)？ 答：所有房間均配備電子保險(xiǎn)箱，在房間壁 櫥內(nèi)。 4酒店提供哪些嬰兒用品？ 答：酒店提供嬰兒床，住店客人可以免費(fèi)借 用，通常用于 2周歲以下兒童?？梢耘c客 房中心聯(lián)系 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4請(qǐng)說(shuō)出客房電話的功能？ 答：六項(xiàng)功能： 1）請(qǐng)勿打擾 DND功能 （不能用分機(jī)直接打到房間）； 2）自動(dòng)叫醒； 3）自動(dòng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥； 4）選擇開(kāi)啟不同的電話級(jí)別功能； 5）留言燈； 6）單鍵直撥功能。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4請(qǐng)說(shuō)出酒店客房之間互通電話的法？ 答：直接撥打房間號(hào)碼 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4在客房?jī)?nèi)打外線電話如何撥？ 答：國(guó)內(nèi)直撥電話撥“ 9”，聽(tīng)到撥號(hào)音之后再撥地 區(qū)號(hào)碼及所需電話，國(guó)際直撥電話撥“ 9”，聽(tīng)到 撥號(hào)音之后再撥“ 00”，國(guó)家代碼，地區(qū)代碼， 當(dāng)?shù)仉娫捥?hào)碼；如需要通過(guò)房間電話撥打 0719— 88888888，撥號(hào)時(shí)需要撥 9— 0719— 88888888；如需要撥打中國(guó)駐法使 館電話 47233677，需撥 9— 00— 33（國(guó)家代 碼） — 1（巴黎區(qū)號(hào)） — 47233677。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4客人需要擦鞋服務(wù)怎么辦？ 答：請(qǐng)與客房中心聯(lián)系，免費(fèi)為住店客人提供 擦鞋 服務(wù)。 4普通洗衣何時(shí)可以送還客人？ 答： 10： 00以前收衣，當(dāng)日 18： 00以前即可送 回，如 10： 00后收衣，至次日送回 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 4加急洗燙的衣物，何時(shí)可以送回客人？ 如何收費(fèi)？ 答：加急洗衣四小時(shí)可以送回給客人，需要 50%的加急費(fèi)。 4酒店是否備有手機(jī)充電器，在哪里？ 答：房務(wù)中心 、商務(wù)中心備有萬(wàn)能手機(jī)充 電 器，酒店客人可以免費(fèi)借用。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 50、請(qǐng)說(shuō)出什么是五常法管理（簡(jiǎn)稱(chēng) 5S）？ 答：“五常法”的要求是：工作常組織，天天 常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人 人常自律。 5什么是 PA 答： 酒店 公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔員 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 5請(qǐng)問(wèn)酒店最高級(jí)的套房是哪幾間？由幾個(gè)房間組成？分別 是那些？ 答： 高級(jí) 行政 套房 1套（ 8588） ， 在 5樓，豪華行政 套房 有 2套 ，分別 在 4樓（ 832 8426）豪華 休閑套 4套，分別在 4樓（ 835 835 845 8456） 5酒店餐飲名稱(chēng)是什么，經(jīng)營(yíng)品種有哪些？ 答：酒店餐飲名稱(chēng)為（ 中餐 鄖陽(yáng)府 ） ：經(jīng)營(yíng)品種有海鮮、燕窩、 鮑魚(yú)、魚(yú)翅、粵菜、川菜、本幫菜等。名人咖啡廳：經(jīng)營(yíng) 品種有咖 啡、茶藝、棋牌、 自助 早餐、套餐、 中西餐 等。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 5酒店鄖陽(yáng)府 各種類(lèi)型的包廂共有多少間？ 分別是哪里？ 答： 中 包廂 間，豪華包廂 共 4間其中 3樓 有 （ 7555） ， 4樓分別有 （ 766 788 7999） 5請(qǐng)說(shuō)出餐廳、咖啡廳、的營(yíng)業(yè)時(shí)間？ 答：名人咖啡 廳：在 2號(hào) 樓 1層，營(yíng)業(yè)時(shí)間： 自助早餐 ： 07:00— 09:00 咖啡廳 時(shí)間 ： 09:00— 24:00 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 5請(qǐng)說(shuō)出我店提供幾種就餐形式？ 答：宴會(huì) 零點(diǎn) 套餐 中西自助餐 5被稱(chēng)為世界三大飲料的是什么？ 答：咖啡、茶、可可 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 5請(qǐng)說(shuō)出世界名酒威士忌的五大產(chǎn)地及原 產(chǎn)地？ 答：蘇格蘭、英格蘭、愛(ài)爾蘭、加拿大、 美國(guó)；原產(chǎn)地為英格蘭。 5請(qǐng)說(shuō)出鄖縣名小吃有哪些 ？ 答：三合湯 ， 酸漿面，等。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 60、請(qǐng)說(shuō)出西式用餐程序？ 答： 1）頭盆 2）湯 3）魚(yú) 4）肉、禽類(lèi) 5）蔬菜 6）甜點(diǎn) 7）咖啡和茶 6請(qǐng)說(shuō)出客房送餐所需的時(shí)間？ 答：客房送餐從落單到送到客房不超過(guò) 40分鐘。 鄖陽(yáng)國(guó)際大酒店公共應(yīng)知應(yīng)會(huì) 100問(wèn)（ ） 6請(qǐng)說(shuō)出中餐零點(diǎn)上菜的時(shí)間和中餐宴會(huì) 所需上菜時(shí)間？ 答：中餐零點(diǎn)從落單到第一道菜上菜時(shí)間， 不