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正文內(nèi)容

如何讓客戶繼續(xù)買單哈佛經(jīng)典案例分析報告(編輯修改稿)

2024-12-23 17:20 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 下滑 ? 由于銀行業(yè)的整體業(yè)績下滑,“ GloBank銀行”大多數(shù)部門都在失去市場份額,費用失控地急劇上升,商業(yè)貸款業(yè)務(wù)遭受巨大損失。作為“弗林 富勒公司”重大客戶的“ GloBank銀行”也必然導(dǎo)致其在核定各項支出時會出現(xiàn)消費能力的削弱和消費意愿的降低。 3. 可供選擇性方案 策略 B E C D A 關(guān)系營銷 證明能力(展示資質(zhì)) 證明能力 (往日貢獻(xiàn)) 同行對比 未來承諾 我們的策略 ? 關(guān)系營銷: ? 繼續(xù)維持與 GloBank的關(guān)系營銷至關(guān)重要: A. 比爾作為“ GloBank銀行”高層管理者,同時又是“弗林 富勒公司”咨詢項目直接的負(fù)責(zé)人。維持與比爾良好的關(guān)系是,不僅便于杰夫及時獲得客戶的第一手資料,同時對于公司贏得更大的利益有至關(guān)重要的作用。 B. 杰夫應(yīng)該充分利用自己關(guān)系營銷的經(jīng)驗,爭取在不影響原關(guān)系營銷對象的情況下,制定新的關(guān)系營銷策略。與 GloBank的新掌門人馬洛尼建立良好的個人關(guān)系。 3. 可供選擇性方案 ? : ?給客戶的投入“正名”: ? : ? 強(qiáng)調(diào)本公司 擁有的眾多資質(zhì); 與整個銀行業(yè)的長期合作關(guān)系 。 進(jìn)一步證明自己在銀行業(yè)咨詢領(lǐng)域的強(qiáng)大能力。證明自己的團(tuán)隊在零售銀行業(yè)務(wù)咨詢領(lǐng)域具備突出的專業(yè)實力 ? 擁有 150名專業(yè)咨詢顧問,負(fù)責(zé)人杰夫 25年的從業(yè)經(jīng)歷,很多人業(yè)務(wù)經(jīng)驗不少于 10年;熟悉該行業(yè)運轉(zhuǎn)。 ? : ? 詳
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