【文章內(nèi)容簡介】 之間的差異傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法 我們希望看到事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法我們需要改進(jìn)公司的績效不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干員工個(gè)人目標(biāo)部門主管的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)最高管理當(dāng)局的目標(biāo)目標(biāo)管理法 ? 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法的缺點(diǎn)： ? 不利于員工主動(dòng)性和積極性； ? 目標(biāo)抽象 、 模糊 、 扭曲 ， 不利執(zhí)行 ? 所謂 目標(biāo)管理 ，是一種程序和過程， 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。 即組織中的上級(jí)與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些分目標(biāo)作為經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 ?體現(xiàn)： 員工參與管理 目標(biāo)管理法的目標(biāo)體系 總目標(biāo)保證實(shí)施 部門目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)保證實(shí)施保證實(shí)施保證實(shí)施細(xì)分化細(xì)分化細(xì)分化具體化具體化具體化自下而上層層保證自上而下層層分解目標(biāo)管理的過程 ? 目標(biāo)的設(shè)置 ? 確定總目標(biāo)（互動(dòng)、參與） ? 目標(biāo)展開、職責(zé)分工（明確、挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)） ? 逐級(jí)授權(quán) ? 目標(biāo)的實(shí)施 ? 自我管理、自我控制 ? 總結(jié)與評(píng)估 ? 檢查；考核；獎(jiǎng)懲；反饋； ? 制定新目標(biāo)并開始新的 MBO循環(huán) 目標(biāo)管理法實(shí)施條件 ?外部： ? 組織處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中 ?內(nèi)部： ? 一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ) ? 領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)鍵協(xié)調(diào)作用 ? 逐步推行、長期堅(jiān)持 計(jì)劃指標(biāo)及指標(biāo)體系 ?計(jì)劃指標(biāo)： 是計(jì)劃方案中用數(shù)字表示的計(jì)劃期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的具體目標(biāo)。如銷售額、利潤率、資金周轉(zhuǎn)速度等。 ?指標(biāo)體系： 各種指標(biāo)之間形成了一個(gè)主次配合、互相依存的體系結(jié)構(gòu)，稱為指標(biāo)體系。 ? 一份計(jì)劃所反映的計(jì)劃目標(biāo)往往不止一個(gè)，這些目標(biāo)通過各種指標(biāo)從不同的角度規(guī)定了企業(yè)和各部門預(yù)期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和水平，如銷售額反映了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，利潤率反映了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，資金周轉(zhuǎn)速度則反映了企業(yè)利用資金的狀況。 ? 目標(biāo)型的計(jì)劃步驟與程序 1. 描繪結(jié)果： 設(shè)定目標(biāo)并清晰的描繪最終期望的結(jié)果或考核標(biāo)準(zhǔn)，可用數(shù)字、圖形、表格、模型來呈現(xiàn)。 2. 任務(wù)展開： 將達(dá)成目標(biāo)所需的工作項(xiàng)目逐一列出，直到能夠有效掌握具體情況為止，可以使用心理圖像法或目標(biāo)樹來進(jìn)行。 3. 安排進(jìn)度： 將工作項(xiàng)目依照先后順序安排，以便了解相互關(guān)系與總體所需時(shí)間，可以使用 “ 甘特圖 ” 進(jìn)行。 4. 統(tǒng)計(jì)資源： 將完成計(jì)劃所需資源分類統(tǒng)計(jì)，可以分為必要與需要，按照人力資源、設(shè)備物品與費(fèi)用等統(tǒng)計(jì)。 ： 將當(dāng)前尚未解決或可能會(huì)發(fā)生的問題逐一列出，并構(gòu)想最壞情況發(fā)生時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是否可以承擔(dān)，以及預(yù)先構(gòu)想解決方案。 6. 評(píng)估修正： 重新檢視整個(gè)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)可行性進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與修正，以提高計(jì)劃的成功率，可以使用矩陣圖與加權(quán)指數(shù)法。 7. 管理重點(diǎn)： 最后做一份執(zhí)行時(shí)的管理重點(diǎn)，確保執(zhí)行時(shí)能依照計(jì)劃進(jìn)行，包含成功關(guān)鍵點(diǎn)，可能問題的避免與解決方案，以及進(jìn)度上的里程碑，這里常用的工具是檢查表、甘特圖、備忘錄與說明書。 爬山理論 ? 從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 ? 但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。 ? 問題在于沒有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒有堅(jiān)持目標(biāo)動(dòng)搖。 成功條件 有一個(gè)清楚正確的目標(biāo) —— 有所為有所不為； 堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 目標(biāo)的激勵(lì)作用 ? 宏偉的理想能激發(fā)人奮發(fā)向上。 ? 沒有目標(biāo)，沒有激情； ? 沒有美夢，爭權(quán)奪利； ? 目標(biāo)不清，隨風(fēng)搖擺。 有效目標(biāo)的 Smart法則： ? 什么才是符合標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)（指標(biāo)）呢？ ? 以下是有效目標(biāo)的 SMART法則： 1. S 明確具體的 2. M 可衡量的（數(shù)字化） 3. A 行動(dòng)導(dǎo)向的 4. R 合理可行的 5. T 有時(shí)間限制的 Smart法則 ? S ( Specific ) ? 這里指的是目標(biāo)一定要確定（ specific ) 不能夠模糊 ? M Measurable 目標(biāo)的可度量性。 我們制定的目標(biāo)一定是可以度量的，如某人制定的目標(biāo)是 “ 成為成功人士 ” 這個(gè)目標(biāo)就是不可度量的。什么是成功人士，包含的因素太多。而 “ 成為年薪 10萬的成功人士 ” 這個(gè)目標(biāo)相對(duì)來說就是可以度量的。 ? A － Attainable 目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者說經(jīng)過努力是可以實(shí)現(xiàn)的。制定目標(biāo)可以有一個(gè)長遠(yuǎn)大額目標(biāo)，一個(gè)階段性的。 這樣才能保持目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性 ? R － resultbased 目標(biāo)應(yīng)該是結(jié)果導(dǎo)向型的。 即一切努力都是為了一個(gè)結(jié)果 ,而不是為了行動(dòng)。 重視過程而不重視結(jié)果是制定目標(biāo)中最常見的弊端。 ? T－ Timebased 目標(biāo)是有實(shí)效性的。 即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間段內(nèi)才有意義。 任何目標(biāo)都必須規(guī)定一個(gè)期限才會(huì)有意義。 Smart法則 一起來看看以下這幾個(gè)目標(biāo)是否符合以上的法則： ? 明年要在質(zhì)量上下大力度，管理要過硬（不明確也無法衡量） 。 ? 希望假以時(shí)日，英文能說的溜（時(shí)間？標(biāo)準(zhǔn)？）。 ? 大幅度提高員工滿意度（何時(shí)？如何衡量？）。 ? 明年底業(yè)績?cè)鲩L 30%（可以，只要有辦法）。 六月底前產(chǎn)品合格率提高為 98%（不錯(cuò)，如果做得到）。 ? 每天跑步 30分鐘（做的到嗎？很難！天氣不好、生病也要跑嗎？建議改為每周至少 3次，或每月不少于 10次，就變得合理可行）。 ? 今年員工流動(dòng)率不超過 8 %（對(duì)照往年記錄，看看是否可行）。 三、計(jì)劃的實(shí)施控制 ? 計(jì)劃的實(shí)施控制是一種管理控制。 ? 控制與信息更是密不可分的。反饋控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖： 環(huán)境 ┌－－－－－－－－－－－－－－－－－┐ ｜ ┌－－－－－┐ 干擾 ｜ 輸入 ｜ ｜施控系統(tǒng) ｜ ｜輸出 受控系統(tǒng) 人、財(cái)、物 | ｜ ｜ │產(chǎn)品、服務(wù) ｜ ｜ 控制 ｜ ｜ ｜ ｜ 信息 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ │ ｜ │ ｜ 發(fā)控系統(tǒng) ｜