交流與個性化發(fā)展ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 16:43 本頁面
【文章內容簡介】 ?現場應變技巧 ?不斷發(fā)問 ?問題不易解答 ?忘詞 ?時間不足 ?東西找不到 表現技巧－ 語言技巧 ?音量 ?語速 ?沉默 ?回答技巧 ?提問技巧 ?時間控制技巧 表現技巧 ?其他應注意的事項 ?備忘錄 ?結束語 ?對聽者的稱呼 ?物品擺放有序 ?指示器 ?板書 ?面向聽眾 ?情緒控制 ?不好的習慣的克服 ： ； :； ： Communication and Personality Development 交流與個性化發(fā)展 ： ； :； ： 課程安排 ?第一課 交流與個性發(fā)展 ?第二課 面試 ?第三課 表現技巧 交流與個性化發(fā)展－ 綱要 ? 交流與個性化發(fā)展的目的 ? 溝通與個性發(fā)展的目標 ? 溝通的過程和模式 ? 溝通的種類 ? 有效溝通與溝通技巧 ? 計算機專業(yè)人士的職業(yè)選擇 ? 求職過程縱攬 ? 對正式交際的介紹 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 溝通與個性發(fā)展的目標 –提高語言交際能力 –提高書寫表達能力 –樹立面試信心 –賦予您對面試中細節(jié)的洞察力 –啟迪一個人更鮮明的個性 –對事業(yè)作出正確選擇 –塑造個性提供幫助 –助您踏上成功之路 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 溝通的過程 傳 訊 者 傳 訊 者 期望觀點 意見要求 資料情感 媒 介 頻 道 接 收 者 回饋 ( 雙向溝通 ) 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 溝通的過程模式 發(fā)訊者 過濾 信息 過濾 接收者 情景 過濾 反饋 過濾 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 溝通的模式 星型 Y 型 環(huán)型 全通道型 鏈型 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 溝通的種類： –正式溝通與非正式溝通 ?正式溝通：指組織系統(tǒng)依據組織原則，程序，規(guī)定所進 行的信息傳遞和交流。如：公函，會議，情 報，參觀訪問，調查研究等。 ?非正式溝通：指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。 如：私下交換意見，傳播消息，談話，聊 天等。 –語言溝通與非語言溝通 ?語言交流：演講、文章 ?非語言交流：面部表情、手勢、目光接觸 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 有效溝通的基本要素 – 正確地解釋說明 – 目光接觸 – 肢體語言 – 音調 – 面部表情 積極傾聽 果斷敢言 沖突管理 解決問題 傾聽！ 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 個人的性格與溝通風格 個性范疇 內在控制源 挫折和失 去信心 對成就自 豪感增加 未能完 成任務 完成 任務 外在控制源 完成 任務 未能完 成任務 對以后任務的 期望績效提高 對以后任務的 期望績效降低 對以后任務的 期望績效不變 對以后任務的 期望績效不變 控制中心對績效期望的影響 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 個體溝通的五種風格 給予反饋 對人 待方 別面 人的 或開 接放 受性 別 高 低 高 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 溝通技巧 –語言溝通的技巧 ?音量；速度；音調；發(fā)音咬字；慣用填充詞語； ?言辭的選用；幽默 –非語言溝通技巧 ?保持眼睛接觸； ?微笑； ?點頭認可； ?前傾； –積極傾聽的技巧 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 積極傾聽 – 是指傾聽者每次都很注意聽，聽完后會重復一遍，以確定是否聽對；聽不懂就問；對質問后衍生的新信息再確定；最后注釋全部信息。 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ?傾聽的要素及傾聽要素之流程 流程： 聽 ( 神經系統(tǒng)之聽覺刺激 ) 傾聽 (對發(fā)音賦予結構化的語句注釋 ) 溝通 (發(fā)訊者和接收者之間分享意思 ) 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ? 積極傾聽的步驟 聽到講話者的聲音 求講話者澄清或證實傾聽者理解的內容 反饋 確實了解 交流與個性化發(fā)展－ 個性與溝通 ?積極傾聽的技巧 ?封閉式問題 封閉式問題的類型： 你今天過得好嗎？
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1