【文章內(nèi)容簡介】 60G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 員工生產(chǎn)力意味著什么？ 知識(shí) 態(tài)度 技能 員工發(fā)展 = 知識(shí) + 技能 + 態(tài)度 管理的目的是在完成任務(wù)的同時(shí)，幫助員工不斷發(fā)展 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 43 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 ? 員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別 知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)和工作知識(shí) 技能：相關(guān)的技巧 態(tài)度：信心和意愿 員工發(fā)展的正確評(píng)估 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 44 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估 低技能 高態(tài)度 態(tài) 度 技能 低技能 低態(tài)度 高技能 高態(tài)度 高技能 低態(tài)度 A B C D 指導(dǎo) 支持 授權(quán) 幫助 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 45 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目 標(biāo) 程 序 工 具 建立目標(biāo) , 期望和衡量標(biāo)準(zhǔn) 與員工進(jìn)行定期的交流和回顧 幫助員工認(rèn)清所處的工作任務(wù)環(huán)境 目標(biāo)制定的 S M AR T 原則 具體的 S pe c if ic 可衡量 M e a s u r a b l e 可達(dá)成 A c hi e v a b l e 合理的 R e a s on a b l e 有時(shí)間性 T i m e bo und 跟蹤并進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的反饋 觀察對(duì)員工的表現(xiàn)作書面記錄 管理文件 , 一對(duì)一交談 , 計(jì)劃與回顧 ,數(shù)據(jù)報(bào)告等檢查 有效的授權(quán) 評(píng)估員工的工作能力和態(tài)度的狀況 情境化領(lǐng)導(dǎo) 啟發(fā)員工自我發(fā)展意識(shí) 提供反饋 反饋 = 情況 + 行為 + 影響 糾正員工的行為 對(duì)員工工作的輔導(dǎo) 持續(xù)的輔導(dǎo) 幫助 放手 根據(jù)書面的工作目標(biāo)和要求對(duì)員工業(yè)績進(jìn)行評(píng)估 對(duì)員工業(yè)績表現(xiàn)的評(píng)價(jià) 觀察 , 交流 , 持續(xù)的輔導(dǎo)和評(píng)估 , 年中和年底考評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績效管理流程 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 46 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目 標(biāo) 程 序 工 具 問你自己 …. 持續(xù)進(jìn)行 : 表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 提升和發(fā)展 必要的輔導(dǎo) 與 幫助 改進(jìn)員工表現(xiàn) 績效改進(jìn)程序 員工的直接經(jīng)理 、 上級(jí)經(jīng)理 、 人力資源經(jīng)理 共同 參與 員工表現(xiàn)是否被跟蹤 ? 否 是 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績效管理流程 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 47 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導(dǎo)向的 管理技能一：遠(yuǎn)景和目標(biāo) 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 48 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠(yuǎn)景 ? 在我們腦海和心靈中的理想 ,希望和夢(mèng)想 ? 正是這些夢(mèng)想使我們今天在做的事情變得有意義 ? 這些可以表達(dá)的未來是指引明燈 ,它幫助我們從組織 /團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來看清我們的將來 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 49 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠(yuǎn)景和目標(biāo)：相關(guān)概念 ? 遠(yuǎn)景 Vision 你希望達(dá)到和成為什么 ? 使命 Mission 為什么我們要存在 ? 價(jià)值觀 Values 我們相信什么 ? 中期目標(biāo) Goals 在今后 25年里計(jì)劃完成的中長期目標(biāo) ? 戰(zhàn)略計(jì)劃 Strategic Plan 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 短期目標(biāo) Objectives 本年度我們要完成的目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)優(yōu)先序 Priorities 本年度的工作重點(diǎn) /關(guān)鍵 ? 任務(wù)指標(biāo) Target 目標(biāo)的量化 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) Measurement 具體可考核的指標(biāo)數(shù)值 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 50 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 中長期目標(biāo) 使 命 遠(yuǎn) 景 短期目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)景 使命 中長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)景 /現(xiàn)實(shí)鏈 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 51 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠(yuǎn)景的溝通和整合 ? 為什么要將遠(yuǎn)景進(jìn)行溝通 ? 與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通 ? 描述遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)聯(lián) ? 員工對(duì)遠(yuǎn)景的認(rèn)同是內(nèi)在激勵(lì)的開始 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 52 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 制定有效目標(biāo)的 SMART原則 ? 具體 S pecific ? 可衡量 M easurable ? 可達(dá)成 A chievable ? 合理的 R easonable ? 有時(shí)間性的 T ime bound 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 53 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理 設(shè)定目標(biāo) 展開目標(biāo) 管理目標(biāo) 基層管理 中層管理 高層管理 遠(yuǎn)景 /使命 中期目標(biāo)和戰(zhàn)略 年度目標(biāo)和指標(biāo) 工作重點(diǎn) 目標(biāo)分解 落實(shí)指標(biāo) 明確要求 任務(wù)安排 日常活動(dòng)管理 定期回顧 評(píng)估考核 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 54 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目標(biāo)的含義 ? 目標(biāo)不是強(qiáng)加的數(shù)字，是一種承諾，是道義合同 ? 目標(biāo)不是看看的文件，是對(duì)工作任務(wù)的責(zé)任 ? 目標(biāo)是以事實(shí)來管理的一種方法和工具 ? 目標(biāo)是特定時(shí)間內(nèi)需要達(dá)到的目的 ? 制定目標(biāo)是上下級(jí)溝通交流的過程 ? 目標(biāo)一旦設(shè)定，在執(zhí)行過程中不能隨意更改 ? 目標(biāo)是企業(yè)和個(gè)人工作完成與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 55 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 達(dá)成遠(yuǎn)景和目標(biāo)的計(jì)劃和管理系統(tǒng) 績效管理導(dǎo)向的計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo) 定期回顧 遠(yuǎn)景和使命 S e t t in g Dir e c t io n 目標(biāo)和戰(zhàn)略 S e t t in g Dir e c t io n 年度目標(biāo) 目標(biāo)展開 分解和落實(shí) 制定管理程序 執(zhí)行和控制 年度評(píng)估 PDCA P l a n / 計(jì)劃 D o/ 執(zhí)行 C hec k / 檢查 A c t / 改進(jìn) 以績效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理過程 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 56 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導(dǎo)向的 管理技能二：溝通和協(xié)調(diào) 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 57 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的定義： 溝通是有效的傳播和接受信息的過程 溝通是一個(gè)過程： 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 什么是溝通？ 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 58 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的層次 ： 人際溝通、 小團(tuán)體溝通 公眾溝通 組織溝通 大眾溝通 跨文化溝通 溝通的要素、層次 溝通的要素： 主體、信息、渠道、客體 ? 信息傳遞的有效和被接收者理解是溝通的關(guān)鍵 ? 溝通同時(shí)與發(fā)送方和接收方相關(guān)聯(lián) ? 信息的收發(fā)過程看來簡單，實(shí)際上非常復(fù)雜 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 59 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 我所知道的 我所想說的 我所說的 他所聽到的 他所理解的 他所接受的 他所記 住的 他所想聽的 100% 90% 70% 40% 1030% 而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述 …... 溝通的漏斗 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 60 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的基本技巧 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 61 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動(dòng)硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通 問的技巧 五種不同類型的提問應(yīng)用 提問 優(yōu)