【文章內容簡介】 60G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 員工生產(chǎn)力意味著什么？ 知識 態(tài)度 技能 員工發(fā)展 = 知識 + 技能 + 態(tài)度 管理的目的是在完成任務的同時，幫助員工不斷發(fā)展 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 43 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 ? 員工發(fā)展程度的認識和判別 知識：基礎知識和工作知識 技能：相關的技巧 態(tài)度：信心和意愿 員工發(fā)展的正確評估 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 44 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 員工發(fā)展程度的情景化評估 低技能 高態(tài)度 態(tài) 度 技能 低技能 低態(tài)度 高技能 高態(tài)度 高技能 低態(tài)度 A B C D 指導 支持 授權 幫助 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 45 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目 標 程 序 工 具 建立目標 , 期望和衡量標準 與員工進行定期的交流和回顧 幫助員工認清所處的工作任務環(huán)境 目標制定的 S M AR T 原則 具體的 S pe c if ic 可衡量 M e a s u r a b l e 可達成 A c hi e v a b l e 合理的 R e a s on a b l e 有時間性 T i m e bo und 跟蹤并進行及時準確的反饋 觀察對員工的表現(xiàn)作書面記錄 管理文件 , 一對一交談 , 計劃與回顧 ,數(shù)據(jù)報告等檢查 有效的授權 評估員工的工作能力和態(tài)度的狀況 情境化領導 啟發(fā)員工自我發(fā)展意識 提供反饋 反饋 = 情況 + 行為 + 影響 糾正員工的行為 對員工工作的輔導 持續(xù)的輔導 幫助 放手 根據(jù)書面的工作目標和要求對員工業(yè)績進行評估 對員工業(yè)績表現(xiàn)的評價 觀察 , 交流 , 持續(xù)的輔導和評估 , 年中和年底考評 領導型經(jīng)理的管理方法：績效管理流程 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 46 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目 標 程 序 工 具 問你自己 …. 持續(xù)進行 : 表彰和獎勵 提升和發(fā)展 必要的輔導 與 幫助 改進員工表現(xiàn) 績效改進程序 員工的直接經(jīng)理 、 上級經(jīng)理 、 人力資源經(jīng)理 共同 參與 員工表現(xiàn)是否被跟蹤 ? 否 是 領導型經(jīng)理的管理方法：績效管理流程 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 47 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導向的 管理技能一：遠景和目標 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 48 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠景 ? 在我們腦海和心靈中的理想 ,希望和夢想 ? 正是這些夢想使我們今天在做的事情變得有意義 ? 這些可以表達的未來是指引明燈 ,它幫助我們從組織 /團隊的各個方面來看清我們的將來 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 49 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠景和目標：相關概念 ? 遠景 Vision 你希望達到和成為什么 ? 使命 Mission 為什么我們要存在 ? 價值觀 Values 我們相信什么 ? 中期目標 Goals 在今后 25年里計劃完成的中長期目標 ? 戰(zhàn)略計劃 Strategic Plan 我們如何實現(xiàn)目標 ? 短期目標 Objectives 本年度我們要完成的目標 ? 業(yè)務優(yōu)先序 Priorities 本年度的工作重點 /關鍵 ? 任務指標 Target 目標的量化 ? 衡量標準 Measurement 具體可考核的指標數(shù)值 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 50 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 中長期目標 使 命 遠 景 短期目標 衡量標準 遠景 使命 中長期目標 短期目標 衡量標準 遠景 /現(xiàn)實鏈 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 51 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 遠景的溝通和整合 ? 為什么要將遠景進行溝通 ? 與團隊和個人的溝通 ? 描述遠景與現(xiàn)實之間的關聯(lián) ? 員工對遠景的認同是內在激勵的開始 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 52 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 制定有效目標的 SMART原則 ? 具體 S pecific ? 可衡量 M easurable ? 可達成 A chievable ? 合理的 R easonable ? 有時間性的 T ime bound 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 53 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導向的目標管理 設定目標 展開目標 管理目標 基層管理 中層管理 高層管理 遠景 /使命 中期目標和戰(zhàn)略 年度目標和指標 工作重點 目標分解 落實指標 明確要求 任務安排 日?；顒庸芾? 定期回顧 評估考核 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 54 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 目標的含義 ? 目標不是強加的數(shù)字，是一種承諾，是道義合同 ? 目標不是看看的文件，是對工作任務的責任 ? 目標是以事實來管理的一種方法和工具 ? 目標是特定時間內需要達到的目的 ? 制定目標是上下級溝通交流的過程 ? 目標一旦設定，在執(zhí)行過程中不能隨意更改 ? 目標是企業(yè)和個人工作完成與否的評判標準 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 55 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 達成遠景和目標的計劃和管理系統(tǒng) 績效管理導向的計劃 設定目標 定期回顧 遠景和使命 S e t t in g Dir e c t io n 目標和戰(zhàn)略 S e t t in g Dir e c t io n 年度目標 目標展開 分解和落實 制定管理程序 執(zhí)行和控制 年度評估 PDCA P l a n / 計劃 D o/ 執(zhí)行 C hec k / 檢查 A c t / 改進 以績效為導向的目標管理過程 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 56 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 以績效為導向的 管理技能二：溝通和協(xié)調 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 57 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的定義： 溝通是有效的傳播和接受信息的過程 溝通是一個過程： 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 什么是溝通？ 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 58 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的層次 ： 人際溝通、 小團體溝通 公眾溝通 組織溝通 大眾溝通 跨文化溝通 溝通的要素、層次 溝通的要素： 主體、信息、渠道、客體 ? 信息傳遞的有效和被接收者理解是溝通的關鍵 ? 溝通同時與發(fā)送方和接收方相關聯(lián) ? 信息的收發(fā)過程看來簡單，實際上非常復雜 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 59 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 我所知道的 我所想說的 我所說的 他所聽到的 他所理解的 他所接受的 他所記 住的 他所想聽的 100% 90% 70% 40% 1030% 而且他還會向別人轉述 …... 溝通的漏斗 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 60 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通的基本技巧 本資料僅供學員內部培訓使用，未經(jīng)許可不得復制 61 【 2021房地產(chǎn)營銷秘笈寶典 】 160G移動硬盤版 地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫！ :840083223 訂購熱線： 13666100049 2021/11/12 溝通 問的技巧 五種不同類型的提問應用 提問 優(yōu)