一對一”顧問式服務(編輯修改稿)
2024-11-15 08:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 類用戶信息，服務顧問可按時間進行排序，以便后期安排服務。 愛生活 愛 JUST DO IT 三、服務顧問可與維修技工協(xié)作，分析、了解用戶的駕駛 習慣、消費習慣、對車輛（包括構造、原理及駕駛方法等）的熟悉程度，分析用戶車輛日后可能出現(xiàn)的問題及用戶的可能反應，提早確定解決、應對策略。 愛生活 愛 JUST DO IT 四、用戶車輛進站報修，接車員根據(jù)用戶意見要求及名片提示將用戶交付其服務顧問。服務顧問接待用戶，要盡可能地幫助用戶以最小的成本解決問題。 愛生活 愛 JUST DO IT 五、服務顧問應隨時掌握用戶的情況，以更好地解答用戶的任何與車輛有關的問題。同時，服務顧問可以根據(jù)用戶的特點，
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