[經(jīng)管營銷]麥肯錫內(nèi)部培訓手冊—團隊的智慧(編輯修改稿)
2024-11-15 03:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不同群體的特點 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy工作組和團隊的差異 強有力的目標明確的領導人 個人負責制 工作組的目的與更廣的組織任務是一致的 個人的工作產(chǎn)品 通過有效的會議運行 通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業(yè)的財務業(yè)績） 討論決策和代表作用 （團隊）成員分擔領導作用 個人負責和相互負責相結合 團隊自己產(chǎn)生具體的目的 集體的工作產(chǎn)品 鼓勵進行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會議 通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績 （團隊成員）共同討論，共同決策，也共同做實事 工作組 團隊 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy現(xiàn)在 團隊已為麥肯錫分布在全球的 1/4 客戶和咨詢?nèi)藛T提供了服務 過去 公司日益全球化，在共享 知識和經(jīng)驗及為客戶提供 最滿意方案方面發(fā)生困難 創(chuàng)建潛 在團隊 成為真 正的團隊 誕生績 優(yōu)團隊 ?由志愿者組成團隊 ?討論、決策和認清任務 ?提出所有的障礙進行討論 ?探討工作方法中的不確定問題 ?在工作中學習所需的技能 ?共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持 ?團隊工作超出了共同目的和 方法，關心彼此成長和成功 ?掌握所需技能，共同使命感 案例：麥肯錫公司的績優(yōu)團隊 利用團隊成為知識 和經(jīng)驗共享的樞紐 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy如何確定團體在團隊業(yè)績曲線上的位置 基本要素 用以測定群體的種類 —— 工作組或是團隊 人數(shù)不多 具有互補的技能 共同的目的和業(yè)績目標 共同的工作方法 相互負責 主題和認同感 熱情和能量水平 由事件構成的歷史 個人責任感 業(yè)績成果 “ 生命體征” 用以確定一支團隊 在業(yè)績曲線上的位置 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 確定迫切的重點和方向 根據(jù)技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇 特別關注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時間在一起 開拓積極反饋、承認和獎勵的能力 總結：建立團隊業(yè)績的共同方法 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設鋼管特別工作組 特別說明 —— 該公司（ McKinsey長達 12年的客戶）已經(jīng)因財務問題而破產(chǎn)，但是其團隊建設的先進理念依然值得學習 確定方向 業(yè)績挑戰(zhàn) 現(xiàn)狀 安然公司是美國最大的天然氣公司，其管道部下屬五個公司與經(jīng)營公司未實現(xiàn)資源上的共享，關系緊張和勾心斗角，必須進行全面改革 理想 使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴的清潔能源提供者” 價值理念 “你的個人佳績造就安然最佳”、“溝通 —— 事事融洽” 選擇成員 在安然內(nèi)部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術和職能，同時根據(jù)需要請教外部專家提高解決問題的能力 最初的見面和團隊領導人的行動 異地開會，提供輕松的環(huán)境和氣氛 領導人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認錯誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時機地表明團隊今后方向 明確的行為規(guī)則 例如出席會議的規(guī)則，“對事不對人”的原則，有助于集中注意力、承擔責任和建立信任 TCQ011129BJ
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