【培訓(xùn)課件】員工不佳表現(xiàn)管理(編輯修改稿)
2024-11-12 19:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 建議 ? 計(jì)劃 ? 實(shí)施 ? 跟進(jìn) ? 反饋 描述 可以做的 不可以做的 客觀地描述員工的表現(xiàn)和行為 描述你對(duì)事情或者對(duì)員工本人的感性反應(yīng) 使用具體的措辭 使用抽象模糊的措辭 描述具體的時(shí)間、地點(diǎn)和行動(dòng)等 總是在總結(jié)他的過錯(cuò)與不是 描述事情和表現(xiàn)本身，而不是動(dòng)機(jī) 猜測(cè)動(dòng)機(jī)或者原因、目的 確認(rèn) 可以做的 不可以做的 承認(rèn)自己的看法 不承認(rèn)自己的看法 冷靜地表達(dá)觀點(diǎn) 發(fā)泄情緒 正面表達(dá)與改善目標(biāo)相關(guān)的觀點(diǎn) 消極地表達(dá)觀點(diǎn)，說令人難堪的話或者反擊 直接面對(duì)具體的，有問題的行為 攻擊對(duì)方整體性格和 能力等 反思 ? 縱深性要求 ? 為什么 為什么 ? 發(fā)散性要求 ? 還有 其他 ? 自我批評(píng)要求 建議 ? 開放性要求 ? 具體性要求 ? 積極性要求 ? 法則： ? 多用積極語(yǔ)言 ? 避免將個(gè)人已經(jīng)權(quán)威化 ? 運(yùn)用微笑、目光交流等積極的身體語(yǔ)言。 計(jì)劃 ? 三大要求： ? 目標(biāo)性要求：標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ? 具體性要求：改善行動(dòng)指南 ? 可行性要求：跳起來摘桃子 ? 讓員工自己做計(jì)劃
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