員工積極心態(tài)培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 16:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？ 跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” 故事 趕考 擁有積極心態(tài) 15 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 態(tài)度決定一切！ ?態(tài)度 （一個(gè)人的思想） ?行為（一個(gè)人的行為） ?結(jié)果（最終的結(jié)局） 擁有積極心態(tài) 16 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 ? 佛家：因果論 ? 種什么因（你準(zhǔn)備怎么做？） ? 結(jié)什么果（成功或失?。。? 佛家言： “ 心存善念，即是福源。 ” 天堂與地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿 態(tài)度決定一切！ 擁有積極心態(tài) 17 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 態(tài)度決定一切！ ?思維的差異決定了人生的差異 ? 人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)， 但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 ? 案例：愛(ài)迪生怎樣對(duì)待試驗(yàn)。 擁有積極心態(tài) 18 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 態(tài)度決定一切！ ? 積極心態(tài) ? 消極心態(tài) 擁有積極心態(tài) 19 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 態(tài)度決定一切！ ? 正視你自己： 你是消極的？ 還是積極的？ 討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？ 擁有積極心態(tài) 20 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 消極的態(tài)度： ? 這只是一個(gè)學(xué)習(xí)端盤(pán)子疊被子的專(zhuān)業(yè)，一個(gè)靠年輕混的職業(yè) ..一個(gè)開(kāi)館子的專(zhuān)業(yè) ... ? 這是一項(xiàng)伺候人的工作，學(xué)不到什么東西。 擁有積極心態(tài) 21 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 積極的態(tài)度： ? 飯店工作是管理學(xué)，交際，禮儀，銷(xiāo)售以及上層社會(huì)的交流 .在酒店管理中首先學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)知識(shí)，理論定義 .然后有一門(mén)課叫 “ 酒店物品藝術(shù)賞析 ” ，這也是學(xué)習(xí)生活 .在這里你會(huì)知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應(yīng)該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服 ...“禮儀 ”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時(shí)候什么人先掛 ...“酒店服務(wù) ” 一門(mén)實(shí)踐課程，鋪床，擺臺(tái)，端托盤(pán)，接待，微笑 .. 飯店工作學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，在這里，學(xué)會(huì)品位，學(xué)會(huì)做人；在這里，你會(huì)了解到插花的技術(shù)與樂(lè)趣，你會(huì)知道在非洲的小島上還有一個(gè)叫迪拜的七星級(jí)酒店；在這里，你會(huì)了解時(shí)尚最前沿信息，做最紳士的Man，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地 .. 擁有積極心態(tài) 22 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 態(tài)度決定一切！ ? 積極心態(tài) ? 熱情、豁達(dá)、拼搏、快速、信心、誠(chéng)實(shí)、幽默、理解、沉著、堅(jiān)強(qiáng)、開(kāi)明、樂(lè)觀、勤奮、安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻(xiàn)、成就感、責(zé)任感 … 擁有積極心態(tài) 23 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 在中國(guó)受歡迎的人： ? 善于退讓的人 ? 尊老愛(ài)幼的人 ? 不爭(zhēng)名利的人 ? 正直仗義的人 ? 隨和友
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