【文章內(nèi)容簡介】 啟用第三方權(quán)威評估機構(gòu) 廣告提供商為了向廣告主證實站點廣告服務的有效性，希望通過一個權(quán)威的廣告評估機構(gòu)對其監(jiān)測、審計，將審結(jié)果公諸于世，從而獲得廣告主的信賴 評估機構(gòu)的標準是： 公正、客觀、權(quán)威 不能壟斷 熟悉商業(yè)化運作模式 熟悉廣告行業(yè) 例如： Relevant Knowledge Media Metrix NetRatings Nilsoen電視媒體研究公司 案例 搜狐 搜狐公司是風險投資的產(chǎn)物，其定位為數(shù)字媒體公司，表現(xiàn)形式是數(shù)字化的傳播，其英文名稱為 Inter Technology China(ITC)， 它不僅是一個網(wǎng)站，更是一種媒體，是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡碾娮由虅帐袌? 搜狐用了最先進的人工分類技術(shù)、面向用戶的全中文界面及符合中文閱讀者習慣的語言文字表達，有 10萬個精選的網(wǎng)站鏈接，分為 18個大類。 搜狐是靠廣告獲得收入的， 1998年廣告收入為 100萬美元，占中國互聯(lián)網(wǎng)廣告收入的 70%，廣告投入較大的行業(yè)為 IT和通訊兩個行業(yè)。許多商業(yè)網(wǎng)站在搜狐上均有廣告。 搜狐請中國互聯(lián)網(wǎng)中心作為第三方監(jiān)測機構(gòu)，擔任訪問流量的公正機構(gòu)，采用 CPM收取網(wǎng)絡廣告費用 九、電子商務應用系統(tǒng)的開發(fā) ? 電子商務改變了企業(yè)的管理模式 ? 電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)概念 ? 電子商務應用系統(tǒng)可行性分析 ? 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 電子商務應用系統(tǒng)的分析 ? 電子商務應用系統(tǒng)的設計 ? 電子商務應用系統(tǒng)的實現(xiàn) ? 電子商務系統(tǒng)運行的管理 ? 案例 電子商務改變了企業(yè)管理模式 在電子商務時代，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應是由圖所示的集成 系統(tǒng)。它是在企業(yè)資源計劃 ERP的基礎上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡 技術(shù)，將供需鏈管理、客戶關系管理、商業(yè)智能、電子商務、 辦公業(yè)務自動化等功能全面集成的，實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享 ，適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的充分柔性的企業(yè)管理信息系統(tǒng) 電子商務改變了企業(yè)管理模式 供需鏈管理系統(tǒng)框架圖 電子商務改變了企業(yè)管理模式 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP) 企業(yè)資源計劃（ ERP） 是面向業(yè)務管理的信息系統(tǒng)。它識別 并計劃企業(yè)全部資源的需求，如采購、制造、發(fā)貨和客戶訂 單。更通俗地講， ERP是為制造商、分銷商、服務公司在采 購、制造、發(fā)貨和客戶訂單等業(yè)務所有資源需求方面，進行 計劃和控制的有效方法 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM) 任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場需求，開發(fā)產(chǎn)品、購進原料 、加工制造出成品，以商品形式銷售給客戶，并提供售后服 務。物料從供方開始，沿著生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)向需方移動。 每個環(huán)節(jié)都存在 “ 需方 ” 與 “ 供方 ” 的對應關系，形成一條首尾相 連的長鏈，稱為供應鏈。 電子商務改變了企業(yè)管理模式 客戶關系管理系統(tǒng) CRM 為了最大限度提高銷售人員的知識、能力，充分贏得客戶的 滿意， CRM會記錄跟蹤每個客戶的狀況、需求、成交、服務 全過程。它也能提供企業(yè)自身產(chǎn)品的技術(shù)性能、配置，以充 分展示給客戶。另外， CRM還能提供競爭對手的情況，進行 市場的預測和分析 商業(yè)智能 BI（ Business Intelligence） 系統(tǒng) 該系統(tǒng)要能以 ERP企業(yè)數(shù)據(jù)庫為資源，應用決策分析工具， 進行財務分析、市場預測及銷售分析、采購決策分析、質(zhì)量 分析、投資分析等經(jīng)營決策分析 電子商務改變了企業(yè)管理模式 電子商務 EC（ Electronic Commerce） 系統(tǒng) 利用計算機和通訊技術(shù)來做商務。利用互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)，為采 購員、銷售員在網(wǎng)絡上輕松有效地進行商品的采購和銷售業(yè) 務、網(wǎng)上支付、信息交換，并與 ERP系統(tǒng)無縫集成 先進計劃和調(diào)度系統(tǒng) APS(Advanced Planning ＆ Scheduling) 應用約束理論 TOC（ Theory of Constraints） 對整個制造業(yè) 的物流系統(tǒng)，即從供應商、生產(chǎn)制造過程、分銷到客戶進行 優(yōu)化和控制。它要考慮每種貨源的實時可用性，確定采購、 制造和發(fā)貨日期。它從 ERP中抽取數(shù)據(jù)進行優(yōu)化和分析，作 出最好的行動決策，是對 ERP的重要補充 電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)概念 ? 系統(tǒng)可行性分析 ? 系統(tǒng)規(guī)劃階段 ? 系統(tǒng)分析階段 ? 系統(tǒng)設計階段 ? 系統(tǒng)的實現(xiàn) ? 系統(tǒng)的運行管理 電子商務應用系統(tǒng)的生命周期 可行性分析 規(guī)劃 分析 設計 實現(xiàn) 運行管理 新周期開始 電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)概念 ? 商務分析階段 包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等） ? 規(guī)劃設計階段 包括系統(tǒng)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)的系統(tǒng)角色、系統(tǒng)的總體格局、商務模式，以及與商務模式密切相關的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務支持和營銷策略四個要素。 ? 建設變革階段 按系統(tǒng)設計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務流程；進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成 ? 整合運行階段 整合管理模式和業(yè)務流程與商務技術(shù)平臺起來，進行系統(tǒng)的試運行 電子商務系統(tǒng)建設是企業(yè)應用電子商務的第一步，是一個包括 商務、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。 全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃 電子商務應用系統(tǒng)可行性分析 ? 企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析 ? 內(nèi)部環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境分析 ? 成本效益分析 企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析 ? 生產(chǎn)什么 ? 目標市場特征 ? 如何實現(xiàn)目標 ? 怎樣保證產(chǎn)品 /服務質(zhì)量 ? 如何樹立企業(yè)形象 電子商務應用系統(tǒng)可行性分析 內(nèi)部環(huán)境分析 （ 優(yōu)勢和劣勢 ） ? 高層領導的態(tài)度 ? 信息技術(shù)利用的深度和廣度 ? 利用新技術(shù)的經(jīng)驗 ? 內(nèi)部用戶特征（受教育程度、接受能力） ? 可從內(nèi)部獲得的必要的技術(shù)和技能 外部環(huán)境分析 （ 機遇和挑戰(zhàn) ） ? 同行業(yè)及競爭對手電子商務應用情況 ? 可從外部獲得的必要的技術(shù)和技能 ? 電子商務應用的外部用戶的特征 電子商務應用系統(tǒng)可行性分析 成本 效益分析 ? 硬件費用（固定資產(chǎn)購置、基礎設施架設） ? 軟件費用（系統(tǒng)軟件、開發(fā)工具） ? 應用系統(tǒng)開發(fā)費用 ? 人工費用 ? 估算成本 /時間的節(jié)省 ? 銷售額的增加 ? 客戶滿意度的提升 ? 市場份額的增加 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 目標 ? 功能范圍 ? 開發(fā)小組 ? 實現(xiàn)戰(zhàn)略 ? 開發(fā)計劃 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 降低成本，節(jié)約時間，提高效益 ? 提供更好的產(chǎn)品 /服務，快速響應環(huán)境 ? 獨特創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力 ? 與時俱進，每一組織有一個網(wǎng)址 目標的確定 ? 生產(chǎn)制造管理 ? 后勤管理 ? 財務管理 ? 營銷管理 ? 人力資源管理 功能范圍的確定 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 自行開發(fā)：成本低，靈活、適合中小企業(yè) ? 外包：成本高、省事、無法控制 ? 買珍珠，穿項鏈：修剪集成電子商務套件 實現(xiàn)策略的制定 ? 套件的詳細信息 ? 套件的標準性 ? 套件對瀏覽器的要求 ? 套件是否通用 ? 套件支持的數(shù)據(jù)庫和腳本 ? 套件采用的支付方式 ? 套件的模版功能 套件分析 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 網(wǎng)站內(nèi)容主管：系統(tǒng)分析員 ? 網(wǎng)站技術(shù)主管：系統(tǒng)管理員 ? 網(wǎng)頁編制人員 ? 領導小組 開發(fā)小組的組成 ? 項目內(nèi)容 ? 人員投入 ? 進度安排 ? 工作方式 ? 進度控制 開發(fā)計劃的制定 電子商務應用系統(tǒng)的分析 ? 營銷管理分析 ? 后勤管理分析 ? 制造管理分析 ? 財務管理分析 ? 人力資源管理分析 電子商務應用系統(tǒng)的分析 ? 收集生產(chǎn)、服務等部門信息，進行分析并支持營銷決策（建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、建立銷售數(shù)據(jù)庫、進行智能分析，支持企業(yè)決策） ? 采取手段吸引顧客購買 ? 顧客檔案管理 ? 實現(xiàn)企業(yè)和經(jīng)銷商之間的 EDI ? 網(wǎng)上談判 ? 網(wǎng)上訂單的處理（訂購后庫存