【文章內容簡介】 忙碌、最有價值的員工。過不了多久，這些公司里的閑人都會被掃地出門，縱然他們有著非常優(yōu)秀的業(yè)務素質。而那些雖然沒有一流專業(yè)技能卻認真做事的員工，往往得到老板的器重。 小郭認為自己算不上是一個精明的人，于是做事總是勤勤懇懇，雖然老板分配給他的工作量不是很大，但是，他在工作中卻很少有私人的時間。 敷衍不僅是對你自己、對老板不負責， 也是對職業(yè)道德的一種敗壞。偶然的得逞可以滿足自己一時的僥幸心理，它卻不能給你的工作帶來絲毫益處，何況你還會為這種敷衍整日陷入慌恐與不安中。以一種負責的態(tài)度來對待老板，對待工作，受益的不只是你的老板，更重要的是你一生的職業(yè)生涯。 管理者不僅要合格更要優(yōu)秀 “管理者不僅要合格，更要優(yōu)秀?！钡铝ξ骷瘓F董事局主席胡成中在一次管理層員工會議上強調：“管理者真正起到了榜樣作用，那么，管理的目標也就容易實現了。” 德力西集團儀器儀表公司一分廠廠長兼團總支書記王曉林，是在 2020 年 6 月應 聘進入德力西的，當時擔任儀器儀表公司二分廠部裝車間主任。那時儀器儀表公司二分廠處于籌建階段，一切從無到有，他參與各項工作，和員工一起抬設備、搬產品、做實驗。 同年 9 月 ISO9001體系復查，王曉林帶領車間員工和質檢部一起學體系，查實際，改不足，使復查順利通過。 2020 年 8 月，王曉林調任電子表車間主任。他組織員工培訓，抓紀律，樹典型，在短時間內使車間得以正常生產，并獲得年度培訓管理先進個人榮譽稱號。 認同自己的職業(yè)和工作（ 3） (更新時間： 20201226 16:33:00 本章字數 ： 3169) align=left 2020 年 12 月，王曉林被提拔為儀器儀表公司二分廠廠長。以往擔任車間主任面對的是一線員工，工作面相對狹窄，而作為廠長，更多的是組織管理人員，協調各相關部門，執(zhí)行決策，落實計劃。一開始王曉林并不適應角色的轉變，本著“對自己負責，對員工負責，對公司負責”的態(tài)度，他認真地熟悉新崗位。 “溫州管理科學研究院高級工商研修班”、“上海交大 MBA 高級核心課程研修班”??王曉林總是設法充分利用業(yè)余時間，參加各種相關培訓學習。他希望從實踐和理論兩方面來充實自 己，提升自己，不僅要做個合格的廠長，更要做個優(yōu)秀的廠長。 同時作為儀器儀表公司的團總支書記，王曉林積極組織各類活動，豐富員工的業(yè)余生活。如今的王曉林，漸趨成熟，工作、學習，處理起來游刃有余。他帶領的分廠年利率指標是儀器儀表公司各分廠中最高的，年產值排名第二。 在德力西，像王曉林這樣的管理者不勝枚舉，在其他企業(yè)，優(yōu)秀的管理者也是隨處可見。他們對工作的熱情，對自己的高標準嚴要求，都源于他們對公司的認同，對自己工作的認同，主動擔當起了公司賦予營銷管理 培 訓策劃 ： 培養(yǎng)員工精神：劃亮員工精神火柴六法則 第 7 頁 共 241 頁 他們的職責，他們在推動企業(yè)發(fā)展的同時，自己的事業(yè) 也伴隨著公司的狀大而得到了質的飛躍。懂得感恩，自己就是最大的受益者 此外，我們還要有感恩的態(tài)度。我們在無意中做了好事，并打動了對方的心，就會意外地得到他人感謝之意 (感謝信、感謝卡等 )。被感謝，無論誰都樂于接納，再懶的人碰到此事，也會檢討自己工作的意義，從而發(fā)現工作的重要和地位。 一位商場的營業(yè)員曾對我說：“當顧客選西裝料子而拿不定主意時，我通常會詳細地給他們建議，不久之后，他就會穿著我替他選的西裝來感謝我。過去，當我忙碌時，有些顧客和我商量使我感到很厭煩。如今人家很親切地來感謝我時， 我便覺得很愉快很欣慰，所以我現在做起事來很賣力，對于份內的工作也能主動地、有效地研究改進了。” 我記得一位哲人說過：“對一件好事表示感謝同做一件好事一樣偉大?！睍r時懷著感恩的心是一種寶貴的美德，更是一種基本的禮儀。一個懂得感恩的人，最大的受益者不是別人而是自己。 在對待工作上，我一向認為，感恩的心情是基于一種深刻的認識：單位為你搭建了一個廣闊的發(fā)展空間，為你提供了施展才華的場所，你對單位為你所付出的一切都要心存感激并力圖回報。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神，當你每天懷抱著一 顆感恩的心情去工作時，你會工作得更愉快，你會工作得更出色，你也一定會收獲更多。 對工作有利的就是對自己有利的 一家公司的 CEO 對他的員工說：“工作本身沒有貴賤之分，對于工作的態(tài)度卻有高低之別。公司所有的人都是從最基層做起的，俗話說：對工作有利的就是對自己有利的。任何人如果能夠時時堅持這種策略，前途一定不可限量?！? 我在與一些企業(yè)的管理人員交流時經常聽到他們說：“在我們這里，有不少人抱怨自己的工作枯燥、卑微，輕視自己所從事的工作，無法投入全部身心。他們在工作中敷衍塞責、得過 且過，將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環(huán)境上。”在我看來，這樣的人在任何地方都不會有成就，因為他們沒有搞明白：所有正當合法的工作都是值得尊敬的，沒有人會否認或貶低你的價值，關鍵在于你如何看待自己的工作。 說到這里，有一個故事值得我們去思考： 美國獨立企業(yè)聯盟主席杰克?弗利斯 13 歲開始在他父母的加油站工作。弗利斯想學修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。當有汽車開進來時，弗利斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機門前，然后去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。 弗利斯注意到，如果他 干得好的話，顧客大多還會再來。于是弗利斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬。有一段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個車的車內踏板凹陷得很深很難打掃，而且這位老太太極難打交道。每次當弗利斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓弗利斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。 終于有一次，弗利斯忍無可忍，不愿意再侍候她了。弗利斯的父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作 !不管顧客說什么或做什么，你都要記住做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客?！? 營銷管理 培 訓策劃 ： 培養(yǎng)員工精神：劃亮員工精神火柴六法則 第 8 頁 共 241 頁 父親的話讓弗利斯深受震動，許多年以后他仍不能忘記。弗利斯說：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和應該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?！? 讀了這個故事，我們會有何感想 ?我當時的想法是：一個人不能稀里糊涂地活著，必須搞清楚一個道理，既然你已經從事了這一職業(yè)，選擇了這一崗位，就必須以正確的姿態(tài)來面對它，因為工作帶來的不僅僅是快樂和好處，還包括屈辱、責罵和艱苦?？赡墚敃r你不能理解，但日后你總會明白，這些對你是大有益處的。 1942 年，二次世 界大戰(zhàn)正進行得如火如荼，隨著戰(zhàn)爭情勢的發(fā)展，戰(zhàn)場即將轉移至北非。這時，巴頓將軍意識到自己的部隊早已習慣了歐洲舒適宜人的環(huán)境，一下子移師到天氣酷熱的北非，那里惡劣的氣候將成為士兵們的頭號敵人。所以，巴頓將軍就模擬北非的環(huán)境，建造了一個類似沙漠地區(qū)的訓練中心，讓士兵們在 48 度的高溫下，每天在沙漠里跑上一英里，且規(guī)定每位士兵每天只能用一壺水。 士兵們如同從天堂掉進了地獄，叫苦連天。但是巴頓將軍卻絲毫不肯松懈，他以身作則，陪著士兵們一起接受種種艱苦的訓練，并鼓勵士兵們說：“平時多流一點汗，打仗時就可以少 流一點血?！? 不久，盟軍總部下達了開戰(zhàn)的命令，巴頓將軍率領著部隊進入北非沙漠，先前的訓練這下子全派上了用場，部隊很快就適應了沙漠里的酷熱難耐，絲毫不受環(huán)境的影響，并且一舉大敗德軍，在北非沙漠里屢建奇功，終于凱旋而歸。 巴頓用行動告訴士兵們的同樣還是 CEO 的那句話：對工作有利的，就是對自己有利的。你不重視自己的工作就是不尊敬自己，也決不可能把工作做好。即使你沒有一流的能力，但只要用心去工作同樣會獲得人們的尊重；反過來講，即使你能力無人比及，但沒有基本的職業(yè)精神，也一定會遭到社會的遺棄。 培養(yǎng)組織認同感（ 1） (更新時間： 20201226 16:33:00 本章字數： 2473) align=left 我常對人講，認同組織就是認同自己，這是一種非常積極的觀念。既然必須對自己的工作負責，那就要認同組織。在你不滿意的組織里工作，你肯定不會獲得成功，那么工作的種種迷人之處很快就會變得毫無意義。個人與組織必須要聯系在一起，每個人都應該具備強烈的組織認同感和歸屬感。 熱愛組織、熱愛團隊 如果你熱愛組織、熱愛團隊，當在組織、團隊在發(fā)展過程中遇到阻 礙時不會撒手不管，甚至一走了之，而是想方設法謀求轉機。我記得有一位公司主管在與我交談時說： 在大學我學的是服裝設計，畢業(yè)后找了幾家公司，由于種種原因都沒有干多久就離開了。后來我應聘到一家制衣公司，一個月后聽同事說，公司一直效益不好，連給員工發(fā)工資都很困難。有幾個同事正在私下通過職介所尋找新的工作，當時我在考慮是走是留的問題。其實這個工作與我的專業(yè)挺對口的，不試一下就走還真有點遺憾。想來想去，最后決定，我既然來到了這個公司，就盡力設法把公司從困境中解救出來。 營銷管理 培 訓策劃 ： 培養(yǎng)員工精神：劃亮員工精神火柴六法則 第 9 頁 共 241 頁 找了一個機會我主動與老板做 了一番交談，聊著聊著我們達成共識，覺得首先應該轉產，因為一個企業(yè)的生命力在于其不斷創(chuàng)新的產品。我們決定把生產成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結果新服裝上市后供不應求，我自然也在公司里站穩(wěn)了腳跟，老板決定讓我負責分管新產品開發(fā)的工作。 一個團隊的優(yōu)秀體現在哪里 ?就體現在超強的凝聚力上。凝聚力是對團隊和成員之間的關系而言的，表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊表現出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現出一種榮譽感，對團隊的 成功表現出一種驕傲，對團隊的困境表現出一種憂慮。 我見到有些人對所在的企業(yè)缺乏強烈的歸屬感，總是不思進取、放任自流，只想回報、不愿付出，當企業(yè)出現困境時不想如何拯救企業(yè)，而總想另謀出路，脫離現有團隊。這樣的員工在自己的職業(yè)生涯中會走很多彎路，難以找到適合自己發(fā)展的空間。 價值觀共享 每個人都有自己的價值觀。什么是價值觀 ?價值觀就是你內心認為值得或欲求的原則、標準或品質，它是力量的來源，因為它能賦予你有力量采取行動。一個追求自我實現的個體人，如果個人價值觀和組織的價值觀步調 一致，個人的生活就會更好，對工作的取向比較樂觀，壓力程度也會減輕。 其實，你選擇工作實際上是在選擇一整套價值觀，因為有價值觀，你才不會僅僅以個人利益行事，而是能夠從更廣泛的意義上看待事情。明確個人價值觀能使你更有力量面對困境，表現在工作上能強化對行動的投入感。你要獲得更大的工作激情，關鍵在于個人與組織的價值觀能夠密切相連。 管理經驗表明，個人與組織共享的價值觀能增進個人與組織的效率。如果這兩者互不相關，就可能產生許多沖突和憤世嫉俗的事情；如果個人與組織都有相同的價值觀，就能夠和諧共事 ，許多優(yōu)秀團隊都有相同的價值觀和信念。 一個組織的價值觀為它的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為團隊員工形成共同的行為準則奠定了基礎。組織的價值觀提供了衡量凝聚力的尺度，這種共同的規(guī)則體系和評判準則決定了組織全體人員共同的行為取向。 組織的價值觀中還包含價值理想，這種永恒的追求信念賦予員工以神圣感和使命感，并鼓舞員工為崇高的信念而奮斗。事實上是價值觀在驅動事業(yè)，沒有共同價值觀的組織必定是松散而沒有競爭力的，如同大海中失去航向的船只。 如果組織成員只追求個人的利益那是非 常危險的，它說明這個組織的團隊精神已經枯竭，說得更嚴重些，整個團隊將面臨衰亡的危險。認同自己的團隊 一個最有競爭實力的員工，懂得如何使用共同價值觀激發(fā)自己的情感動力。有些人之所以進入一定的相對高層次的職業(yè)領域，是因為他們將自己價值觀的核心內容與他們的工作融為一體了。 對于任何一個員工來說，在一個團隊里工作，不管你是否真地喜歡這個團隊，除非你選擇離開它，否則就要接受它。接受團隊，認同團隊，這絕不是靠外力強加于自己的，而是你自己人生價值的一種需要。營銷管理 培 訓策劃 ： 培養(yǎng)員工精神：劃亮員工精神火柴六法則 第 10 頁 共 241 頁 這種積極心態(tài)在成功團隊里表現得非常突出， 很多員工在第二天就要離開團隊的情況下，前一天依然會很認真地做好自己的工作。 在美國，許多公司會有推薦信專門用來介紹跳槽員工的工作情況。由此可見，如果你否定你所經歷過的任何一個團隊，那就意味著否定你自己。 如果把團隊看成一條大船的話，你就是大船上的一位乘客，它載起了你許許多多的夢想和希望。只要身在團隊這條船上，船就是你的依托，你不要輕視它，傷害它，輕視自己所在的團隊也就是小看自己。 培養(yǎng)組織認同感（ 2） (更新時間： 20201226 16:33: