20xx年保潔品公司、煤業(yè)公司工作總結(編輯修改稿)
2025-07-05 21:38 本頁面
【文章內容簡介】 客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導顧客行為，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說 “ 公司的規(guī)定是這樣的我也沒有辦法 ” ，這樣會引起顧客的反感。 永遠不與顧客爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸?shù)羯夂团笥殃P系，很多時候顧客只是想找一個人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作。 真誠的關心和幫助顧客。人人都想得到關心和幫助，顧客也是人。 不失時機的贊美顧客、鼓勵顧客，哪怕他有一點點微足道的成績與進步。 不要過分夸大你推銷產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣會給顧客增強對產(chǎn)品過高的期望值，以后你的產(chǎn)品達不到你所說的優(yōu)點，顧客就會覺得你是在吹牛，對你的產(chǎn)品、對你的人品都會打折扣。 千萬不要把顧客當下屬，溝通時應該以多商量、多建議、少指責、少指揮的口氣說話。 要把顧客當成自己的親人去關心對待，但在關心顧客的同時也要學會拒絕，不要什么事都依著顧客，這樣會把顧客給寵壞，使顧客失去對問題的解決能力。 在市場上打拼的優(yōu)秀營銷人才，都要學會腳踩兩只船，平衡顧客與企業(yè)間的關系，維護好雙方的利益，否則就會落水，不是得罪了顧客就是讓企業(yè)失望，認為你在吃里扒外。 最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細心觀察、查找問題，適當?shù)卣f一些有益于發(fā)展的建議，與顧客成為真正的朋友。 9 成功要素 ?勤奮務實 ? 中國有句俗話，叫做 “ 一勤天下無難事 ” 。唐朝文學大家韓愈就曾說過： “ 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ” 也就是說，學業(yè)方面的精深造詣來源于勤奮好學。勤奮，是扣開成功人生的
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