【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 億，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整體用戶的%，創(chuàng)下 2020 年新高。 6 艾瑞咨詢分析，互聯(lián)網(wǎng)不僅為網(wǎng)民提供了 、 MSN 等溝通工具，網(wǎng)游、視頻等娛樂(lè)內(nèi)容，同時(shí)也已成為網(wǎng)民獲取生活、消費(fèi)、氣象等生活服務(wù)內(nèi)容的重要媒介。預(yù)計(jì)，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)，生活服務(wù)類網(wǎng)站的訪問(wèn)量將不斷攀升。 健康類服務(wù)訪問(wèn)用戶最高，生活資訊類、飲食類其次；未 來(lái)各項(xiàng)生活服務(wù)內(nèi)容逐漸豐富 艾瑞咨詢 iUserTracker 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年 6 月中國(guó)各類生活服務(wù)類網(wǎng)站中，月度覆蓋用戶最高的是健康類， 2020 年 46 月均在億人以上。其次是生活資訊類，二季度單月訪問(wèn)人數(shù)均在 9000 萬(wàn)以上；相比而言，飲食類、消費(fèi)資訊類、攝影類的月度訪問(wèn)人數(shù)規(guī)模略低。 艾瑞咨詢分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的加深，圍繞居民衣、食、住、行、用各方面需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容將不斷豐富。以飲食為例。消費(fèi)者多從飯桶、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等處獲取消費(fèi)場(chǎng)所信息，目前，主推本地生活服務(wù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也成為網(wǎng)民知曉 商家、獲取餐券的重要途徑。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，圍繞生活服務(wù)的創(chuàng)新將不斷涌現(xiàn)。 7 三、中國(guó)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)狀 中國(guó)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程 生活服務(wù)已然作為一項(xiàng)大眾生活中的基礎(chǔ)應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)生活服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)搜索也成為了網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)操作之一。近日，艾瑞公布了 20202020 年中國(guó) TOP10 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類別增長(zhǎng)率，生活服務(wù)（交友）以 1046%的超高增長(zhǎng)率再次衛(wèi)冕，而回顧這項(xiàng)數(shù)據(jù)近三年的狀況，生活服務(wù)（交友）的網(wǎng)站類別日均覆蓋人數(shù)指標(biāo)增長(zhǎng)率一直排在第一位，遠(yuǎn)超過(guò)排在第二位的視頻服務(wù)類別 。這項(xiàng)以民眾基礎(chǔ)服務(wù)為根基的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也再次成為了社會(huì)的焦點(diǎn)。 8 根據(jù)艾瑞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類別增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)來(lái)看，生活服務(wù)（交友）類網(wǎng)站在過(guò)去三年間的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超其他類別，并且勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)仍將會(huì)持續(xù)走高。這一趨勢(shì)也間接的說(shuō)明廣大民眾對(duì)于通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)解決生活問(wèn)題的認(rèn)可。 由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的相對(duì)遲滯，從 1998 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)萌芽期開(kāi)始，在短短 12 年的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了百花齊放的局面。尤其是在近兩年，很多本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)都開(kāi)始了新一輪的盈利模式探索，電子商務(wù)模式、房產(chǎn)交易模式、網(wǎng)絡(luò)中介模式、 模式以及更細(xì)分的社區(qū)領(lǐng)域都有涉足，而且，各種商業(yè)模式層出不窮、各種更垂直和細(xì)分的應(yīng)用得到了集中涌現(xiàn)，力圖為用戶提供更為方便和快捷的應(yīng)用工具，并且蔚然成為未來(lái)本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的方向。 主要模式、特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)分析 中國(guó)的本地生活服務(wù)平臺(tái) 最早是以趕集、 58 為首的分類信息模式興起，那時(shí)候黃頁(yè)信息模式也已出現(xiàn)，但還不成熟，隨后被大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)做成完善的本地生活消費(fèi)服務(wù)模式，期間，本地生活服務(wù)搜索隨之而出，比較典型的有酷訊、愛(ài)幫等網(wǎng)站，以上為本地生活服務(wù)消費(fèi)平臺(tái)的三種主要模式，并且每種模式都有3 家左右互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)著霸主地位，從每家公開(kāi)的資料顯示，市場(chǎng)價(jià)值均已過(guò)億，并且一直被風(fēng)投關(guān)注及看好，按此趨勢(shì)， 5 年內(nèi)終會(huì)選擇紛紛上市。 從服務(wù)模式上來(lái)看， 這些房產(chǎn)網(wǎng)站大概可以分為以下幾類： 中國(guó)生活服務(wù)平臺(tái)三種主要模式 模式 模式特點(diǎn) 代表企業(yè) 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 搜索模式 聚合各個(gè)本地生活服務(wù)平臺(tái)信息，為消愛(ài)幫 酷訊 能夠全面快捷地讓消費(fèi)者找到所有消費(fèi)服務(wù)信息，并做出比對(duì)，信息量多。 沒(méi)有自己的內(nèi)容，完全是采集別人的網(wǎng)站，因內(nèi)容繁多且無(wú)法人工甄別，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法 9 費(fèi)者提供本地生活服務(wù)信息檢索功能。 準(zhǔn)確地獲得想需要的信息。 分類信息 由消費(fèi)者及商家發(fā)布消息，類似一個(gè)發(fā)布消息平臺(tái)。 58 趕集 能夠自由化地讓消費(fèi)者和商家發(fā)布各自信息，包含生活服務(wù)方方面面，便捷實(shí)用。 由于太過(guò)自由化，導(dǎo)致信息的真實(shí)性無(wú)法甄別，出現(xiàn)商家冒充消費(fèi)者等等詐騙信息，并無(wú)有效互動(dòng)。 黃頁(yè)、 點(diǎn)評(píng) 通過(guò)網(wǎng)友或商家建立商家店鋪信息，并供消費(fèi)者評(píng)價(jià)，提供商家服務(wù)搜索及點(diǎn)評(píng)查看。 口碑 大眾點(diǎn)評(píng) 能夠建立完善的本地生活服務(wù)商家?guī)欤⑼ㄟ^(guò)點(diǎn)評(píng)模式幫助用戶甄別信息。 由于以用戶為主導(dǎo)，導(dǎo)致商家出于被動(dòng)模式。而用戶無(wú)法和商家產(chǎn)生具體交流，互動(dòng)僅限于對(duì)商家的點(diǎn)評(píng)，無(wú)法發(fā)布自己的需求。 四、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資熱點(diǎn)分析 本地生活網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 、 生活服務(wù)網(wǎng)站前景依舊樂(lè)觀 根據(jù)最近《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的《生活服務(wù)類網(wǎng)站實(shí)力榜》來(lái)看，生活服務(wù)網(wǎng)站在接近金融危機(jī)尾聲之時(shí)仍然表現(xiàn)強(qiáng)勁。因此，筆者預(yù)計(jì)，在危機(jī) 過(guò)后，生活服務(wù)網(wǎng)站仍然將持續(xù)火爆。 在金融危機(jī)時(shí)期，因?yàn)樯畛杀緣毫哟?，很多人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)，節(jié)省生活成本。事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)對(duì)于廣大的消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)，是一種互惠雙贏的方式。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，獲取到更多的商家優(yōu)惠信息，有效的降低了生活成本。而商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，有效的刺激了消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大了自己的客源，提高了營(yíng)業(yè)額。所以，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的平臺(tái)，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)已經(jīng)逐漸成為生活習(xí)慣。 而從這次的榜單來(lái)看，互動(dòng)性是生活服務(wù)網(wǎng)站 的制勝法寶，也是持續(xù)火爆的原因之一。像作為中國(guó)生活服務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)跑者的雅虎口碑，在這次榜單中繼續(xù)獨(dú)占鰲頭，與之前推出的開(kāi)放式平臺(tái)不無(wú)關(guān)系。通過(guò)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)商家和消費(fèi)者參與共建平臺(tái)，增強(qiáng)兩者之間的互動(dòng)性，雅虎口碑網(wǎng)以千萬(wàn)級(jí)的有效信息量、用戶量、商家數(shù)量三大參數(shù)指標(biāo)，繼續(xù)領(lǐng)跑生活服務(wù)網(wǎng)站。而像大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、新浪生活頻道等以點(diǎn)評(píng)為主，互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)站排名也非?？壳啊? 從這些互動(dòng)性良好的網(wǎng)站排名來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者和商家熱衷參與 10 到這個(gè)平臺(tái)，就是一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)方式的認(rèn)可。而這樣一種生活方式，也已經(jīng)滲透到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中 來(lái)。因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)已經(jīng)不僅是金融危機(jī)緩解生活壓力的過(guò)渡，更是一種全新的生活方式。通過(guò)金融危機(jī)的考驗(yàn)，人們已經(jīng)接受并習(xí)慣這樣一種方式。并且，愿意參與到網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中。像雅虎口碑網(wǎng)的新平臺(tái)推出之后，細(xì)分了 370 行，其中就有很多消費(fèi)者貢獻(xiàn)了力量。由此可知：其一、人們已經(jīng)接受并習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)；其二、消費(fèi)者熱衷參與網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)建設(shè)，互動(dòng)性強(qiáng)的生活服務(wù)網(wǎng)站最受寵。 不過(guò)，從另一個(gè)“不良現(xiàn)象”，我們也可以看出生活服務(wù)將持續(xù)火爆。在該榜單上，排名靠前的還有幾家分類信息網(wǎng)站。而分類信息網(wǎng)站的互動(dòng)性并不強(qiáng)，用 戶體驗(yàn)也是很好。但是，憑借強(qiáng)大的信息量，仍然獲得了不少的用戶關(guān)注。但是，這種互動(dòng)性不強(qiáng)的生活服務(wù)網(wǎng)站遲早是會(huì)被淘汰的。因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是互動(dòng)性。任何一家網(wǎng)站，如果互動(dòng)性不夠強(qiáng)，那都會(huì)成為一種劣勢(shì)，一塊短板。 從種種的跡象來(lái)看，在金融危機(jī)過(guò)后的未來(lái)，生活服務(wù)類網(wǎng)站還將持續(xù)火爆。 、 產(chǎn)品 /服務(wù)趨向多元化 隨著生活服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)站模式逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)逐漸變成白熱化，而消費(fèi)者針對(duì)生活服務(wù)網(wǎng)站選擇消費(fèi)則更加理性化，尤其最近團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盛行，各種弊端逐漸出現(xiàn)，讓消費(fèi)者成為驚弓之鳥(niǎo)，對(duì)各種消費(fèi)網(wǎng)站選擇消費(fèi)成警惕之心。在這種情況下，滿足消費(fèi)者對(duì)生活服務(wù)消費(fèi)的安全、便捷、低性價(jià)比的需求，是所有生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展的重點(diǎn)，而目前的生活服務(wù)網(wǎng)站由于發(fā)展多年，模式已經(jīng)成熟，他們的創(chuàng)新更多表現(xiàn)在本身產(chǎn)品的改進(jìn)上及頁(yè)面的設(shè)計(jì)上，并不能實(shí)質(zhì)實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的多元化創(chuàng)新，而要想在生活服務(wù)類網(wǎng)站中獲得更多用戶的認(rèn)可，創(chuàng)新則成為一個(gè)必然趨勢(shì)。 、生活服務(wù)新的傭金交易模式值得期待 生活服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合而衍生出來(lái)出的盈利模式，是生活服務(wù)累網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中的重中之重。目前在國(guó)內(nèi)，生活服務(wù)網(wǎng)站站的絕大部分收入都來(lái)自于廣告收入。由于目前網(wǎng)站 還很難向網(wǎng)民收費(fèi)，因此，就需要在吸引本地生活服務(wù)商家的目光，獲得更多的廣告和推廣訂單來(lái)盈利，這種模式，在一定程度上限制了網(wǎng)站的盈利空間。實(shí)際上，另一種盈利模式 —— 傭金模式早已經(jīng)形成，通過(guò)商家每成交一筆和消費(fèi)者的實(shí)際訂單，來(lái)收取相應(yīng)的百分比費(fèi)用，這種模式能夠讓商家的利益最大化，獲得商家方面無(wú)負(fù)擔(dān)的支持及合作，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者獲取最大的利益最大的性價(jià)比服務(wù)，從而獲得三方的雙贏局面。 生活服務(wù)消費(fèi)行業(yè)投資熱點(diǎn)及趨勢(shì) 、 2020 年至今，生活消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站獲得的投資情況如下： 生活服務(wù)累網(wǎng)站獲得投資情況 一覽表 時(shí)間 企業(yè)名稱 涉及金額（美元） 涉及機(jī)構(gòu) 2020年 5月 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 3000 萬(wàn) 紅杉在內(nèi)等國(guó)際知名企業(yè) 11 2020年 4月 愛(ài)幫網(wǎng) 480 萬(wàn) Matrix 公司 2020年 4月 58 同城 1500 萬(wàn) 軟銀賽富基金