(時代光華)員工行為安全管理(編輯修改稿)
2025-08-26 16:44 本頁面
【文章內容簡介】 主要由五個步驟組成： 決定 即決定觀察對象和觀察內容。依據(jù) STOP卡（即行為觀察卡）提供的內容，針對某一員工進行一次有目的、有準備的行為安全觀察，主要是觀察常見的不安全行為。 停止 即在距離觀察對象較近的地方止步，進行近距離的全程觀察。在觀察過程中，觀察者不需要做出任何反饋。 觀察 按照 STOP卡列出的內容和順序，仔細觀察員工工作的全過程。在觀察過程中，應特別 注意觀察工作步驟和安全程序，并對某些具體細節(jié)做好記錄。 溝通 即與被觀察人員進行面對面地交流。在溝通過程中，重在挖掘員工對工作程序和操作規(guī)程的掌握程度，而非簡單的指責或夸獎。對員工的反饋要確定、及時、有效。 報告 即將所有結果形成報告，進行定級、總結。 企業(yè)應對員工之間互相觀察制度的建立，做出一些硬性規(guī)定，例如企業(yè)要求每個員工一天必須觀察一個人。通過強制性的措施，使員工逐漸養(yǎng)成互相觀察的習慣，讓更多的人參與進來。 觀察依據(jù) 員工之間相互觀察的依據(jù)，不是自己的臨時判斷，而是 統(tǒng)一的標準。在觀察其他員工的行為時，還需按照行為檢查表的項目做好記錄。行為檢查表的內容，應是全體員工真實反饋、統(tǒng)計的結果，而非領導的隨意填寫。 及時反饋 即觀察者應向被觀察者及時反饋信息。 共同研究改進方法 對于觀察得出的數(shù)據(jù)，觀察者和被觀察者應共同研究、探討改進的方法。 收集、整理觀察表 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w通過收集、整理行為調查表，將常見的不安全行為進行排序，找出比較突出的不安全行為，作為重點管理對象。重點管理對象的選擇與確定，需要同時考慮到現(xiàn)場管理成本和手段的應用。 分析收集的數(shù) 據(jù) 企業(yè)要在收集、整理數(shù)據(jù)的基礎上，分析不安全行為的出現(xiàn)頻繁、造成結果的嚴重程度以及問題解決的先后順序。行為觀察表的內容不是一成不變的，要根據(jù)反饋結果慢慢進行重新排序或人員的替換，因此，行為觀察表應及時更新，以保證準確性和有效性。 在反饋時，切忌只告訴對方正誤，應采用雙方共同研究的方式，尋求改進和提高的方法。 定期與全體員工分享統(tǒng)計結果 對于調查表的統(tǒng)計結果，應該在企業(yè)中定期分享，以確保全體員工都能明確成就和不足。 明確跟進行動計劃 針對調查中出現(xiàn)的突出問題，應明確制定跟進計劃和解決措施。 觀察核對表 即 STOP表，一般包括被觀察者、觀察者、觀察時間等內容。為凸顯觀察重點， STOP表的內容項目不宜太多、太雜，一般來說，要求 10項以內。 使用行為觀察反饋法，還應關注人性的四大弱點，避免讓自己陷入尷尬局面。 人性的四大弱點，主要是指： 自我性 每個人都有自我性，即首先關注自我的心理特征。例如，人們會在看集體照時首先看到自己，聽到別人的話就會馬上聯(lián)想到自己，這都是自我性的體現(xiàn)。 在進行安全行為反饋時，應關注對方的自我性，謹言慎行，將反饋變成對他的挽救而非打擊，以免對方心理受傷 后反彈。 差異性 由于人們在學歷、經驗、經歷等方面存在差異，因此對安全的認識也
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