星河灣零干擾管理理念服務(wù)方案(編輯修改稿)
2024-11-06 08:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施檢查的基本要求； ⑤ 物業(yè)管理應(yīng)知的法律法規(guī)（重點(diǎn)治安、消防方面）； ⑥ 突發(fā)事件處理實(shí)用技巧； ⑦ 保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)； 4．清潔綠化工 ① 本崗位規(guī)章制度及崗位責(zé)任制； ② 物業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)； ③ 文明禮貌用語及行為道德規(guī)范； ④ 不同區(qū)域、不同項(xiàng)目清潔、保潔的標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范； ⑤ 物業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的法律法規(guī)（重點(diǎn)環(huán)衛(wèi)、綠化方面）； ⑥ 清潔用品的使用規(guī)范及安全操作事項(xiàng)； ⑦ 不同綠化品種管理養(yǎng)護(hù)的標(biāo) 準(zhǔn)； ⑧ 常見病蟲害及防治； ⑨ 噴撒農(nóng)藥殺蟲安全操作； ⑩ 常用農(nóng)藥的稀釋配量； 四、小區(qū)規(guī)章制度、檔案的建立與管理 （一） 規(guī)章制度 公眾管理制度 （ 1） 業(yè)主公約 （ 2） 精神文明公約 （ 3） 業(yè)戶手冊(cè)及裝修守則 （ 4） 摩托車、自行車停放管理規(guī)定 （ 6） 鑰匙管理規(guī)定 （ 7） 關(guān)于住戶室內(nèi)裝修工程的有關(guān)規(guī)定 （ 8） 安全用電、用水管理規(guī)定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 9） 關(guān)于加強(qiáng)車輛管理的若干規(guī)定 （ 10） 消防管理規(guī)定 （ 11） 兒童娛樂設(shè)施管理規(guī)定 （ 12） 地下停車場管理規(guī)定 （ 13） 小區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 內(nèi)部崗位責(zé)任制 （ 1）、（管理處總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、助理、會(huì)計(jì)員、小區(qū)文員、管理組主管、管理員、保安隊(duì)長、保安員、水電組長、水電工、小區(qū)車管理員、綠化工、清潔工等）崗位責(zé)任制 （ 2）小區(qū)房屋維修崗位責(zé)任制 （ 3）小區(qū)水電維修目標(biāo)責(zé)任制 （ 4）回訪制度 管理工作規(guī)定 （ 1） 物業(yè)驗(yàn)收與接管資料 ① 接收物業(yè)報(bào)建、建設(shè)、驗(yàn)收、圖紙等資料的規(guī)定 ② 房屋驗(yàn)收程序及要求 ③ 物業(yè)移交接管協(xié)議書 （ 2） 辦理業(yè)主收樓入住手續(xù)及管理規(guī)定 （ 3） 裝修管理規(guī)定 ① 裝修申請(qǐng)程序 ② 裝修審批程序 ③ 裝修施工隊(duì)伍管理規(guī)定 ④ 裝修施工管理規(guī)程 ⑤ 裝修巡查規(guī)程 ⑥ 裝修驗(yàn)收規(guī)程 （ 4） 設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定 ① 小區(qū)維修電工安全操作規(guī)定 ② 小區(qū)水泵房設(shè)備運(yùn)作、保養(yǎng)、檢查制度 ③ 水池清洗管理制度 ④ 水池清洗操作規(guī)定 ⑤ 柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備（管理制度、維修、保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)定） ⑥ 電梯維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)定 ⑦ 電梯安全操作規(guī)定 （ 5） 治安、消防管理 ① 刑事或治安案件發(fā)生應(yīng)急措施及處理程序 ② 火災(zāi)應(yīng)急措施及處理 程序 ③ 消防器材安全操作規(guī)定 （ 6） 清潔綠化管理 ① 清潔、保潔操作規(guī)定 ② 清潔用品安全使用規(guī)定 ③ 綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ④ 綠化病蟲害防治措施 ⑤ 噴撒農(nóng)藥殺蟲安全操作規(guī)定 ⑥ 綠化機(jī)械安全操作規(guī)定 （ 7） 車輛管理 ① 車輛保管工作流程 ② 車輛安全檢查規(guī)定 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 房屋及維修管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 小區(qū)資料檔案管理及收費(fèi)工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲制度 （ 1） 人事管理制度細(xì)則（獎(jiǎng)懲部分） （ 2） 員工守則 （ 3） 員工獎(jiǎng)懲制度 考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 人事管理制度細(xì)則（考核內(nèi)容） （ 2） 小區(qū)管理處（各級(jí)管理人員工作業(yè)績）考核標(biāo)準(zhǔn) （ 3） 小區(qū)管理處維修員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （二） 檔案的建立與管理 檔案的建立 由各個(gè)部門按不同崗位、不同要求制作原始檔案資料，并在每規(guī)定時(shí)間（月、季）匯總交管理處辦公室分類歸檔。 檔案的管理 ① 所有操作檔案資料一式兩份，分別由各操作部門管理（操作查閱使用）及管理處辦公室管理（備份） ② 各部門管理的檔案，由各部門主管負(fù)責(zé)管理，管理處辦公室管理的檔案設(shè)專人管理。部門主管或檔案 管理員調(diào)離本崗位，必須認(rèn)真交接所管理的檔案。 ③ 所有檔案必須造總目錄及卷內(nèi)目錄，按檔案管理存放標(biāo)準(zhǔn)存放，要防火、防盜、防潮、防蟲。 ④ 所有檔案的查閱，必須按查閱管理手續(xù)執(zhí)行。 ⑤ 物業(yè)管理檔案為永久性檔案資料，任何人不得以任何借口消毀檔案。 ⑥ 檔案資料歸檔后，必須及時(shí)輸入電腦，以便應(yīng)用現(xiàn)代化手
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